報(bào)告框架
0. 體驗(yàn)環(huán)境
體驗(yàn)產(chǎn)品：互動(dòng)作業(yè)app
軟件版本：3.22.0
系統(tǒng)環(huán)境：iOS 11.3
體驗(yàn)設(shè)備：iPhone 7
1. 戰(zhàn)略層
1.0 產(chǎn)品定位
互動(dòng)作業(yè)官方在App Store中的介紹是“中小學(xué)生作業(yè)資料分享平臺(tái)”，口號(hào)是“記錄、學(xué)習(xí)、互動(dòng)”。
從App Store的內(nèi)容概要中可以看出，互動(dòng)作業(yè)的定位為匯集千萬中小學(xué)生各科目、年紀(jì)的試卷、錯(cuò)題、練習(xí)冊與作業(yè)答案等學(xué)習(xí)搜題的學(xué)生陣地?？梢詫⒄n本、練習(xí)冊、試卷、錯(cuò)題通過微信、QQ、微博等方式分享給同學(xué)們共同學(xué)習(xí)。致力于給中小學(xué)生提供一個(gè)更好的作業(yè)資料分享平臺(tái)。
1.1 用戶需求
互動(dòng)作業(yè)專注于解決k12教育中學(xué)生的各種作業(yè)問題，幫助中國2億中小學(xué)生解決作業(yè)難題，提升學(xué)生成績，找到學(xué)習(xí)方法。不同于其他在線教育的答疑軟件的是，互動(dòng)作業(yè)是第一家能夠快速解決學(xué)生問題的移動(dòng)APP。
用戶可以通過書籍名稱、條碼，簡單、快速搜索到千萬中小學(xué)生各科目、年紀(jì)的試卷、錯(cuò)題、練習(xí)冊與作業(yè)答案等。并且進(jìn)行充分的交流、分享與反饋。
1.2 優(yōu)勢
互動(dòng)作業(yè)App Store主要迭代歷程，從整體看，互動(dòng)作業(yè)迭代主要以各科目書籍、試卷及練習(xí)冊作業(yè)答案更新或算法優(yōu)化，提升搜索速度為節(jié)點(diǎn)，說明更新的試卷和答案一直是主打。易用性好，發(fā)展迅速，在學(xué)生群體中傳播性極強(qiáng)，目前每周的日活躍用戶增長都在15%以上，現(xiàn)已超過多款搜題答疑軟件。一度被評(píng)為學(xué)生最喜歡的作業(yè)類APP。
2. 范圍層：功能結(jié)構(gòu)
根據(jù)前面戰(zhàn)略層的分析，其實(shí)我們已經(jīng)很容易想到互動(dòng)作業(yè)的主要功能有哪些。目前互動(dòng)作業(yè)的主要功能有，搜索書籍、搜索試卷、錯(cuò)題本、作文輔導(dǎo)、單詞翻譯、反饋、分享。
2.0 整體
互動(dòng)作業(yè)分為學(xué)習(xí)、搜索、反饋及我的四個(gè)功能頁。反饋則提供了線上交流入口。首頁是學(xué)習(xí)功能頁，支持試卷、練習(xí)和相關(guān)答案的上傳下載，同時(shí)支持錯(cuò)題集管理。搜索則主要是資料細(xì)分，為學(xué)生查詢提供便利。
體驗(yàn)感想：
首先進(jìn)入首頁前廣告時(shí)長為5秒，且每次退出到后臺(tái)再次進(jìn)入APP時(shí)，再次顯示廣告，而且大部分廣告都是與教育類無關(guān)。對于一般軟件廣告只有3秒的情況來說，這個(gè)時(shí)間長度可能會(huì)影響用戶體驗(yàn)。
從首頁出發(fā)，頁面清晰明了的嵌入了核心功能?；?dòng)作業(yè)首頁占了三分之一頁面的滾動(dòng)banner，以作業(yè)答案相關(guān)的橫幅吸引眼球。
從布局來說，互動(dòng)作業(yè)的功能集中在首頁，滾動(dòng)廣告、工具欄、練習(xí)冊、錯(cuò)題本等按順序上下分布。而其它導(dǎo)航標(biāo)簽對應(yīng)搜索、反饋等非重點(diǎn)功能頁，偏向吸引、留住用戶，這一部分可以嘗試做整合，減少冗余，力圖精簡。
2.1 搜索書籍
點(diǎn)擊首頁我的書單添加和底部欄的搜索按鈕即可進(jìn)入搜索書籍界面，互動(dòng)作業(yè)搜索頁支持書籍名稱和條碼/二維碼搜索，也有熱門推薦。按條形碼和書名整本搜索準(zhǔn)確、高效。搜索欄下大幅頁面是熱門推薦，用戶可上下滑動(dòng)。
用戶選擇書籍相關(guān)名稱搜索時(shí)，跳轉(zhuǎn)界面可通過搜索歷史和熱門搜索推薦書籍，如果遇到搜索結(jié)果不理想，則提示用戶沒有找到相關(guān)書籍可以嘗試掃碼搜索書籍。
用戶選擇條碼/二維碼搜索時(shí)，有三種方式：可直接掃描、也可從相冊選擇和手動(dòng)輸入條碼。如遇光線較暗的情況可打開閃光燈。
體驗(yàn)感想：
目前互動(dòng)作業(yè)主要以條形碼和書名做整本搜索，從之前產(chǎn)品的迭代歷程看，互動(dòng)作業(yè)在搜索優(yōu)化上做了很多改進(jìn)，保證搜索的高效和準(zhǔn)確。將搜索功能拎出來做成功能頁，同時(shí)首頁的搜索欄點(diǎn)擊時(shí)可直接跳轉(zhuǎn)到功能頁面，確實(shí)能體現(xiàn)高效搜索的專業(yè)性，但是否有必要做成導(dǎo)航標(biāo)簽值得思考。熱門推薦的主要目的是幫助用戶快速定位，省去搜索步驟，但互動(dòng)作業(yè)沒有根據(jù)用戶的配置做推薦，這點(diǎn)是可以繼續(xù)優(yōu)化的。
值得一提的是為了保證良好的用戶體驗(yàn)從而留住用戶，搜索結(jié)果不理想同時(shí)顯示相關(guān)搜索和展示猜你喜歡的書籍。如果都沒有用戶想找的書籍則可以反饋給小互。
2.2 搜索試卷
點(diǎn)擊首頁中試卷添加即可快速進(jìn)入試卷搜索頁面，試卷搜索支持關(guān)鍵字和學(xué)校名稱搜索，也有熱門試卷列表。同時(shí)也可以上傳試卷。
搜索欄下是熱門關(guān)鍵字快捷按鈕，方便用戶快速精準(zhǔn)找到相關(guān)試卷。大幅頁面為熱門試卷，其中包含推薦學(xué)校。吸引用戶眼球，并同時(shí)引導(dǎo)用戶跳轉(zhuǎn)至學(xué)校試卷頁面，搜索欄下便是已關(guān)注學(xué)校列表，可在關(guān)注的學(xué)校中查看該學(xué)校各科目試卷。當(dāng)點(diǎn)擊試卷查看并返回時(shí)，提醒用戶試卷是否對用戶有用，增加點(diǎn)贊可能，讓更多用戶獲得幫助，提升試卷有關(guān)注度。
體驗(yàn)感想：
首先映入眼簾的是多彩的熱門關(guān)鍵詞按鈕，形狀色系與整體頁面略不協(xié)調(diào)，建議適當(dāng)優(yōu)化。其次試卷詳情中部分除了試題以及答案還包含解析思路。正確的引導(dǎo)學(xué)生去思考問題解析方法與步驟。用戶可以在試卷詳情中點(diǎn)擊對自己是否有用，并且提供收藏，下載，以及分享功能。下載后的試卷在離線狀態(tài)下并不能觀看，雖然提高性能但是在離線狀態(tài)下會(huì)影響使用效果。下載后的試卷不能變成word或者pdf發(fā)給別人，如果點(diǎn)擊分享，對方只有下載app才可以看到。如果用戶想打印成紙質(zhì)版進(jìn)行練習(xí)，則該功能部分受限。
2.3 錯(cuò)題本
在首頁點(diǎn)擊上傳錯(cuò)題即可在用戶練習(xí)過程中將遇到的難題、好題都可以通過拍照“上傳錯(cuò)題”收藏進(jìn)來。還可將錯(cuò)題分類為各種科目、已會(huì)錯(cuò)題和不會(huì)錯(cuò)題、自定義標(biāo)簽，增強(qiáng)用戶粘性。當(dāng)用戶想要查看以往錯(cuò)題的時(shí)，點(diǎn)擊全部錯(cuò)題即可根據(jù)上傳錯(cuò)題時(shí)保存的分類情況查看錯(cuò)題情況。
體驗(yàn)感想：
大部分搜題答疑軟件中都會(huì)有錯(cuò)題本功能，建議將錯(cuò)題原因添加到錯(cuò)題本中，方便用戶下次查看過程中避免發(fā)生類似錯(cuò)誤。另拍照上傳錯(cuò)題時(shí)為保證圖片質(zhì)量，需要提示用戶橫向拍照，并可打開閃光燈。
2.4 作文輔導(dǎo)
作文輔導(dǎo)支持語文作文和英語作文搜索。在語文作文頁面按作文標(biāo)題，年級(jí)、字?jǐn)?shù)、體裁搜索相關(guān)作文。在英語作文頁面按作文標(biāo)題，年級(jí)、字?jǐn)?shù)搜索相關(guān)作文。支持用戶表達(dá)對此文章是否喜歡。
此外語文作文中支持寫作技巧和寫作素材等功能，英語作文支持萬能句子和寫作模板。涵蓋了中小學(xué)生作文輔導(dǎo)的基本功能。為用戶提供寫作的更多思路和可能。
體驗(yàn)感想：
作文輔導(dǎo)在于平時(shí)積累，互動(dòng)作業(yè)并沒有提供收藏作文的功能，如果覺得沒有必要整篇收藏，有一個(gè)本子叫好詞好句摘抄，添加收藏的時(shí)候，可以只摘抄范文里面的好詞好句就可以了。
2.5 單詞翻譯
首頁點(diǎn)擊單詞翻譯按鈕可進(jìn)入單詞查詢頁面，支持自動(dòng)識(shí)別輸入中英文，實(shí)現(xiàn)中英文互譯。
體驗(yàn)感想：
遇到長句子的翻譯，手工輸入太麻煩，建議在輸入方式上可以進(jìn)一步優(yōu)化，支持圖片搜索，甚至可以通過語音或者圖片的方式完成翻譯功能。
2.6 反饋
互動(dòng)作業(yè)的反饋頁，用戶反饋多樣，小互也能快速回復(fù)問題，在線的其他用戶也能參與話題。
體驗(yàn)感想：
沒有局限于知識(shí)答疑，而是包括生活學(xué)習(xí)的各個(gè)方面如心理、追星、人際交往等。反饋入口更像是一個(gè)樹洞，人們愿意向樹洞傾吐煩惱，同時(shí)小互能回饋理解和較為專業(yè)的建議。頁面上小互回復(fù)以紅色字展示，重點(diǎn)突出。從用戶的跟帖和點(diǎn)贊來看，反饋功能無疑達(dá)到了提升用戶留存的目的。
2.7 分享
互動(dòng)作業(yè)支持書籍、試卷分享，也支持分享書單和分享應(yīng)用，尤其書單分享讓朋友點(diǎn)擊鏈接或用APP刀一刀二維碼即可快速同步用戶的書單，創(chuàng)意新穎，操作簡單。多種途徑分享從而進(jìn)行口碑傳播。
3. 結(jié)構(gòu)層
互動(dòng)作業(yè)整體結(jié)構(gòu)如圖所示：
書籍 / 試卷：支持上傳和下載，目前覆蓋了中小各學(xué)校、各科目海量試卷、練習(xí)冊和答案
反饋：類似于心理、生活、學(xué)習(xí)輔導(dǎo)答疑，小互解答，其他用戶可評(píng)論
常用工具：支持英文/語文作文、單詞翻譯及錯(cuò)題本
總體來說，產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)比較清晰，操作過程流暢。但是首頁我的書單和搜索書籍功能相同，將搜索功能拎出來做成功能頁，但是否有必要做成導(dǎo)航標(biāo)簽值得思考。
4. 框架層
從交互上來說，互動(dòng)作業(yè)APP采用了iOS最常見的Tab標(biāo)簽式的交互框架，各入口較為清晰。整個(gè)核心功能可以歸納為學(xué)習(xí)、搜索、反饋、我的四大模塊。數(shù)量不多，因此便于用戶一進(jìn)來，就能快速找到并且切換到自己所需功能。
在每個(gè)功能里面，“反饋”和“我的”所包含的子功能模塊較少，因此采用了跳板式導(dǎo)航，且功能與功能之間相對獨(dú)立。而在“學(xué)習(xí)”和“搜索”所包含的功能比較多且雜，子功能與子功能之間有聯(lián)系，因此采用列表式導(dǎo)航，并通過間隔將功能間的聯(lián)系很好的體現(xiàn)，層次看起來非常清晰。整體的交互也很流暢，符合iOS的交互規(guī)范。
5. 表現(xiàn)層
從界面配色上看，互動(dòng)作業(yè)以紅白色為主，紅色略大氣莊重。從頁面圖標(biāo)來看，互動(dòng)作業(yè)導(dǎo)航圖標(biāo)默認(rèn)灰色，一般產(chǎn)品中的灰色代表禁用或提示，雖符合用戶認(rèn)知習(xí)慣，但是建議調(diào)整。使用了貼合使用環(huán)境的詞語。例如“錯(cuò)題本”“課本/練習(xí)冊”“試卷”，都是學(xué)院風(fēng)的詞語，使得整個(gè)產(chǎn)品在風(fēng)格氣質(zhì)上是一致的。
總的來說，整個(gè)產(chǎn)品的視覺設(shè)計(jì)還是很不錯(cuò)的。
6. 商業(yè)模式
互動(dòng)作業(yè)主要以海量資料實(shí)現(xiàn)流量引入，從工具到社區(qū)再去考慮流量變現(xiàn)，從而實(shí)現(xiàn)盈利。目前來說是題庫類產(chǎn)品，但市場上題庫類產(chǎn)品很多，部分已被淘汰，也許很快能出現(xiàn)其它更多的剛性切入點(diǎn)獲取流量。居安思危，如何以題庫這個(gè)點(diǎn)出發(fā)，在教育互聯(lián)網(wǎng)市場火熱的局勢上，完成流量變現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)閉環(huán)，是互動(dòng)作業(yè)有待解決的。流量引入后從根本上解決用戶問題，提升用戶體驗(yàn)，還需不斷探索。
7. 總結(jié)
互動(dòng)作業(yè)app就是這樣一個(gè)為中小學(xué)同學(xué)提供的習(xí)題答案交流平臺(tái)，它可以輕松找到你今天的作業(yè)答案，是學(xué)生們做作業(yè)的好幫手。
不論是工具、內(nèi)容還是平臺(tái)類產(chǎn)品，k12教育目前僅是傳統(tǒng)教育的輔助產(chǎn)品，主要還是為應(yīng)試教育提供支持。部分用戶反饋中作為家長和老師也有疑惑和擔(dān)憂：學(xué)生們長期依賴這樣的作業(yè)軟件會(huì)滋生惰性，只有從提高學(xué)生的主觀能動(dòng)性出發(fā)，嘗試趣味學(xué)習(xí)和個(gè)性化探索，也許能作為突破口改變中國教育的人才培養(yǎng)模式。
