本周閱讀《有效管理的5大兵法》,作者孫陶然,1969年出生,吉林省長春市人。1991年畢業(yè)于北京大學經(jīng)濟管理系。創(chuàng)辦了包括拉卡拉、藍色光標、考拉基金等在內的多家知名企業(yè)。現(xiàn)任拉卡拉集團董事長兼總裁。繼暢銷書《創(chuàng)業(yè)36條軍規(guī)》之后的,又一本非常值得一讀的好書。此書是作者多年管理經(jīng)驗的總結,大多數(shù)方法來自于創(chuàng)辦拉卡拉過程中的實戰(zhàn)經(jīng)驗。
寫作結構
很喜歡作者的寫作風格,基本按照提出的結論觀點是什么?為什么要這樣?怎么做?讓你的知其然知其所以然。
作者的態(tài)度
要給別人一碗水必須自己有一桶水,如果自己對要寫的主題沒有吃透,一知半解地寫出來無異于誤人子弟。
我的態(tài)度
對于管理我沒有太多的經(jīng)驗,我不具備批判的能力,我現(xiàn)在的態(tài)度是海綿式的吸收,先僵化后優(yōu)化再固化。這本書我應該會反復的讀,有些方法確實很不錯,值得借鑒,現(xiàn)在也在嚴格要求自己去嘗試。
領導者的定義
所謂領導者,在我看來,就是那些自己出題并且自己答題的人。他們知道方向、知道目標,知道如何能夠達成目標,并且能夠組織隊伍去達成目標。
第一層“金”,核心價值觀,是拉卡拉最核心的是非標準,不符合這些核心價值觀的事情在拉卡拉是絕對不允許做的。拉卡拉核心價值觀:求實、進取、創(chuàng)新、協(xié)同、分享。
第二層“木”,十二條令,是每個拉卡拉人的行為準則,是拉卡拉得以充滿戰(zhàn)斗力的基礎,是把拉卡拉員工和普通大眾區(qū)別開來的東西,如同解放軍的“三大紀律八項注意”,每一個拉卡拉人都必須遵守。如果每個人都遵循十二條令工作,我們的工作效率將大幅度提升,并且有效避免扯皮、誤解等管理上的混亂現(xiàn)象。拉卡拉十二條令:關于指令——確認指令、及時回報、親撰周報;關于行動——說到做到、保持準時、解決問題;關于溝通——日清郵件、會議記錄、寫備忘錄;關于匯報——三條總結、一頁報告、報告、統(tǒng)計分析。
第三層“水”,四環(huán)方法論,這是拉卡拉干部管事的方法,是我們思考問題和解決問題的方法,我們要求僵化地執(zhí)行方法論。拉卡拉四環(huán)方法論:先問目的、再做推演、親手打樣、及時復盤。
第四層“火”,執(zhí)行四步法,這是拉卡拉干部管人的方法,是我們組織的活力所在。拉卡拉執(zhí)行四步法:設目標、控進度、抓考評、理規(guī)范。
第五層“土”,領導力三要素,這是拉卡拉領軍人物經(jīng)營管理公司的方法,是我們之所以能夠繁衍生息綿綿不絕的源泉。拉卡拉領導力三要素,即柳傳志先生提出的建班子、定戰(zhàn)略、帶隊伍。
核心價值觀:求實
一、求實,就是刨根問底
二、求實就是結果導向
凡是不以結婚為目的的談戀愛就是耍流氓,同樣,凡是不以結果為目的的工作就是不負責任。
真正的負責任 =有結果 +有性價比。
公司的問題就是你的機會,客戶的問題就是公司的機會。
三、求實就是“做十說九”
核心價值觀:進取
三個維度定義進取,即: 1.主人心態(tài), 2.竭盡全力, 3.日新月異。
一、進取首先是要有主人心態(tài)
最大的進取就是主人心態(tài),即把自己當作工作的主人,把事情當作自己的事情來做。
20世紀最偉大的經(jīng)濟學家之一弗里德曼曾有過一個經(jīng)典闡述:花自己的錢,辦自己的事,既講節(jié)約,又講效果;花自己的錢,辦別人的事,只講節(jié)約,不講效果;花別人的錢,辦自己的事,只講效果,不講節(jié)約;花別人的錢,辦別人的事,既不講效果,也不講節(jié)約。
二、進取就是竭盡全力
進取就是把 5%的希望變成 100%的現(xiàn)實,把不可能的事做成可能。
要做到竭盡全力,必須首先對竭盡全力有正確的理解。世界上很多的問題都是源于對問題本身的理解差異,因為理解錯了,所以做錯了,所以出現(xiàn)了問題,所以導致了失敗的結果。
竭盡全力,有三個維度,全部做到才是真正的竭盡全力:1.竭盡自己的力量, 2.竭盡自己的資源, 3.竭盡全力去求援。
上級對下級的三個作用是:幫助下級把握方向;做下級的后援,幫助解決下級解決不了的問題;負責協(xié)調下級協(xié)調不了的事情。
三、進取就是日新月異
所有的偉大事業(yè)都是從很小的機會里面一步步開拓出來的,前提是有正確的戰(zhàn)略及強大的執(zhí)行力,日新月異,不斷進步。
四個比較,跟自己比,跟兄弟單位比,跟同行比,跟終極目標比,一比較,自然明年的指標就出來了。
核心價值觀:創(chuàng)新
創(chuàng)新至少有兩個方面的含義:一個是從無到有,創(chuàng)造出一個新產(chǎn)品、新服務;一個是從有到優(yōu),把現(xiàn)有的產(chǎn)品和服務優(yōu)化。
創(chuàng)新定義為三個維度: 1.抓住需求, 2.打破常規(guī), 3.聰明工作。
一、創(chuàng)新必須抓住需求
只有創(chuàng)新才能創(chuàng)業(yè),創(chuàng)新是創(chuàng)業(yè)的唯一方法,也是小公司發(fā)展的唯一路徑。只有創(chuàng)新,才能找到企業(yè)生存的市場空間。
做公司本質上就是做買賣,核心是兩個:一個是做出一個有人愿意花錢來買的產(chǎn)品,一個是找到一種把產(chǎn)品源源不斷賣出去的方法。
需求分為真需求和偽需求,只有真正有人愿意花錢的需求才是真需求,那些沒有人愿意付錢的需求不是真需求。
創(chuàng)業(yè)的首選應該是大眾剛需,如果抓住了大眾的剛性的需求,我們想不成功都很難,這就是所謂的“風口”;如果抓住的是小眾的軟性的需求,花再大的力氣也很難成功。
二、創(chuàng)新就是打破常規(guī)
效法前人,不可能創(chuàng)新,打破常規(guī),是創(chuàng)新的前提。
三、創(chuàng)新就是聰明工作
工作是要講方法的,方法得當,事半功倍;方法不得當,事倍功半,講方法的工作就是聰明工作。
愚蠢的工作是把簡單問題復雜化,聰明的工作是把復雜問題簡單化。理論上,一個工作若有三個以上的前提條件,該工作基本上不可能完成,所以,聰明工作一定要盡可能減少工作的先決條件。
核心價值觀:協(xié)同
協(xié)同,核心是分工以及合作,組織的成員彼此明確你做什么、我做什么以及我做的事情和你做的事情之間如何銜接。
協(xié)同的定義有三個維度: 1.向上思考, 2.向下執(zhí)行,3.防區(qū)延伸。
一、協(xié)同就是向上思考,站在上級的高度決定自己的目標和打法
對責任的理解,可以很深,也可以很淺,這種理解的不同導致的是責任心的不同。一般而言,責任心分五層,第一層責任心履行責任,第二層責任心解決問題,第三層責任心防區(qū)延伸,第四層責任心關注結果,第五層責任心關注終極目的。那些愿意擔負更深層責任的人是我們應該委以重任的人。
二、協(xié)同就是向下執(zhí)行,管一層看兩層
三、協(xié)同就是防區(qū)延伸,每個人都把自己的防區(qū)延伸一公里
四、協(xié)同是現(xiàn)場最高級別干部的責任
核心價值觀:分享
所謂分享,就是把自己的東西給予別人、幫助別人。拉卡拉核心價值觀對分享的定義有三個維度: 1.與同事分享,.與員工分享, 3.與社會分享。
分享什么?
同事之間的分享主要是認知的分享,希望通過分享讓每個人都更加強大;公司與員工之間的分享主要是財富的分享和員工職業(yè)機會的分享,隨著公司的成長,我們希望員工的收入更多,活得比他們的同輩人更有尊嚴、更幸福;公司與社會的分享主要是回饋社會以及為同業(yè)和后來者做標桿。
俗話說人生“四大鐵”:一起同過窗、一起下過鄉(xiāng)、一起吃過苦,一起扛過槍
一、與同事分享
同事之間的分享,是每個員工進步的源泉,也是提升整體員工水平的重要方法。
復盤分為大復盤、中復盤和小復盤,大到三年戰(zhàn)略的復盤,中到每季度每月工作計劃的復盤,小到每一件事的復盤,都是必要的。
二、公司要與員工分享
在拉卡拉,我們的理念是“創(chuàng)造者分享”,請注意,不是“奮斗者分享”而是“創(chuàng)造者分享”,二者的差別是“創(chuàng)造者分享”更加強調結果,誰創(chuàng)造出來的價值誰參與分享,我們把成功分享給那些為公司創(chuàng)造價值的人。而“奮斗者分享”似乎著重點在過程,只要參與奮斗的都要分享,這是不對的,參與奮斗的都可以獲得安慰性的紅包,但是勝利果實只能與創(chuàng)造者分享。
三、企業(yè)必須與社會分享
成功企業(yè)的標準有三個,即細分行業(yè)數(shù)一數(shù)二、可持續(xù)成長及受人尊重。
企業(yè)文化的四個階段
一、提出來
首先要鮮明地提出我們的企業(yè)文化。
二、天天講
關于企業(yè)文化,不但要提出來,還要天天講;不但一把手要天天講,各級干部也要天天講,一有機會就講反復講。
三、以身作則
聯(lián)想集團有一句口號:以身作則。不是說服別人的主要方法,而是唯一方法。我原則上同意,但是有保留意見,我認為上級應盡可能以身作則,但下級絕對不可以以上級沒有以身作則作為自己不去踐行的理由。
四、融入業(yè)務
如果想踐行企業(yè)文化,必須把企業(yè)文化跟我們的業(yè)務緊密地結合起來。如果企業(yè)文化是企業(yè)文化,業(yè)務是業(yè)務;企業(yè)文化只是貼在墻上的口號,業(yè)務上該怎么干還是怎么干,那么企業(yè)文化永遠也無法貫徹下去,業(yè)務也無法做好。
我的啟發(fā)
小型公司看領導,中型公司看團隊,大型公司看企業(yè)文化。企業(yè)文化價值觀如果只是口號,那它就是虛的形同虛設。如果把企業(yè)文化融入業(yè)務,真正的落實,去嚴格執(zhí)行,就是威力巨大的武器。