2020年3月30日自由書(shū)寫(xiě)
上周五晚上無(wú)意間瞟了幾眼老婆正在看的電視劇《安家》，沒(méi)想到平時(shí)幾乎不看電視劇的我，一下子就迷上了這部電視劇。上周六晚上熬夜追劇熬到凌晨一點(diǎn)多還不過(guò)癮，我又使出了我的快進(jìn)秘籍——上網(wǎng)把剩余十多集的劇情介紹看了個(gè)夠，才心滿意足地睡覺(jué)。
這種另類(lèi)追劇方式讓我老婆很是不屑，不過(guò)我卻自得其樂(lè)！
之所以這么癡迷，那是因?yàn)檫@部劇帶給我的震撼太多，我自己梳理下來(lái)，有以下三個(gè)特別之處：
一、真實(shí)
這部電視劇的一大看點(diǎn)就是其中一個(gè)個(gè)跌宕起伏、一波三折的賣(mài)房故事，以及這些賣(mài)房故事的操盤(pán)手——安居天下靜宜門(mén)店的七個(gè)房產(chǎn)中介。
房產(chǎn)中介中，有從窮鄉(xiāng)僻壤走出來(lái)，經(jīng)過(guò)多年打拼成為職場(chǎng)白骨精的房似錦；有從小城市走出來(lái)，努力奮斗卻還掙扎在溫飽線上的樓山關(guān)；有在房屋中介行業(yè)混了多年卻依然沒(méi)有太大起色，成為職場(chǎng)老油條的普通業(yè)務(wù)員老謝；有想通過(guò)賣(mài)房結(jié)識(shí)高帥富，進(jìn)而改變自己命運(yùn)的又嗲又傻妹子郭閃閃；有雖然畢業(yè)于重點(diǎn)大學(xué)卻頂著家人反對(duì)進(jìn)入房屋中介行業(yè)的年輕人魚(yú)化龍。
買(mǎi)房人中，有因?yàn)榭诖镡n票不夠而在買(mǎi)房時(shí)挑剔得不行的宮大夫夫婦；有用賣(mài)了一輩子包子的血汗錢(qián)給兒子全款買(mǎi)房子的嚴(yán)叔夫婦；有為了給孩子上好學(xué)校而換房子的蘇媽媽?zhuān)挥幸驗(yàn)檎煞蛩卟缓枚鴮?duì)房屋周邊噪音極為敏感的趙大姐；有在上海白手起家，經(jīng)過(guò)多年奮斗住上別墅的闞先生夫婦。。。。。。
由于素材來(lái)源于現(xiàn)實(shí)生活，劇中的人物在我看來(lái)都非常有真實(shí)感，因?yàn)檫@些人不就是另一個(gè)個(gè)懷揣夢(mèng)想、努力在大城市里扎根的我自己?jiǎn)幔?/p>
當(dāng)然了，除了這些正能量故事，對(duì)本部劇真實(shí)感貢獻(xiàn)頗多的也包括劇中對(duì)人性陰影面的揭露:
對(duì)女兒索求過(guò)度、拼命壓榨的房似錦媽媽?zhuān)焕脵?quán)勢(shì)打壓自己老同學(xué)徐文昌的翟副總；倚仗自己手中的一丁點(diǎn)權(quán)勢(shì)敲詐房產(chǎn)中介的物業(yè)經(jīng)理；把出資買(mǎi)房的老嚴(yán)夫婦拒之門(mén)外的霸道兒媳；受盡龔家恩惠，但是在龔家危難之時(shí)卻毫無(wú)感恩之心、趁火打劫的太表姑奶奶；家里紅旗不倒、家外紅旗飄飄的闞老板；外表忠厚、內(nèi)心卑鄙的飼料大王林茂根。。。。。。
總而言之，真實(shí)感讓我在追劇時(shí)有極強(qiáng)的代入感之外，還不時(shí)受到心靈的震撼，所以才會(huì)出現(xiàn)一打開(kāi)電視就欲罷不能的情況。
二、真誠(chéng)
串聯(lián)起上述買(mǎi)房故事的主線，就是靜宜門(mén)店新店長(zhǎng)房似錦和老店長(zhǎng)徐文昌的“賣(mài)房理念紛爭(zhēng)”。
新店長(zhǎng)房似錦認(rèn)為房屋中介就是一門(mén)買(mǎi)賣(mài)房屋的生意，把房子賣(mài)給客戶(hù)后，和客戶(hù)的關(guān)系自然也就結(jié)束了，所以她認(rèn)為老店長(zhǎng)徐文昌管客戶(hù)房屋買(mǎi)賣(mài)以外的事情純屬多余，同時(shí)對(duì)徐文昌將道德因素?fù)诫s入是否接單的標(biāo)準(zhǔn)中的做法，更是嗤之以鼻。
然而，作為資深房屋中介的徐文昌認(rèn)為，房屋中介實(shí)質(zhì)是一種服務(wù)，而把房子賣(mài)給客戶(hù)后這項(xiàng)服務(wù)其實(shí)才是剛剛開(kāi)始。做房屋中介最重要的是和客戶(hù)建立信任關(guān)系，把客戶(hù)當(dāng)成朋友，盡其所能給客戶(hù)解決問(wèn)題，滿足客戶(hù)的需求。
其實(shí)，新老店長(zhǎng)所秉承的是完全不同兩種銷(xiāo)售理念，一種實(shí)質(zhì)上是從自身利益出發(fā)，想辦法把產(chǎn)品賣(mài)給顧客，注重當(dāng)下結(jié)果。當(dāng)個(gè)人利益和客戶(hù)利益發(fā)生沖突，優(yōu)先保證個(gè)人利益，這種理念遵循“務(wù)實(shí)”原則；另外一種是從客戶(hù)的利益出發(fā)，想辦法滿足客戶(hù)的需求，注重長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。當(dāng)個(gè)人利益和客戶(hù)利益發(fā)生沖突時(shí)，優(yōu)先保證客戶(hù)利益，這種理念遵循“真誠(chéng)”原則。
十年前我自己換房子時(shí)，接觸過(guò)不少房屋中介，當(dāng)時(shí)的服務(wù)體驗(yàn)相當(dāng)糟糕，所以一直對(duì)房屋中介的服務(wù)頗有微詞。但今天看了這部根據(jù)真實(shí)故事改編的電視劇后，我驚詫于如今房產(chǎn)中介的服務(wù)理念已經(jīng)進(jìn)化到如此先進(jìn)的地步。
反觀我所在基金行業(yè)，從業(yè)人員的整體素質(zhì)和政策環(huán)境都遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于房屋中介行業(yè)，但是客戶(hù)理念的進(jìn)化卻在行業(yè)成立后二十多年中止步不前——沒(méi)有將客戶(hù)的利益放在首位的后果是，行業(yè)被銀行銷(xiāo)售渠道畸形銷(xiāo)售理念所綁架，實(shí)質(zhì)上成為銀行通過(guò)“倒量”薅客戶(hù)羊毛的幫兇。
事實(shí)上，對(duì)待客戶(hù)不真誠(chéng)、打自己的小算盤(pán)的“務(wù)實(shí)”做法，使得客戶(hù)始終賺不到錢(qián)。
最后，客戶(hù)選擇用腳投票，把錢(qián)投向秉承客戶(hù)利益優(yōu)先、能夠給他們賺到真金白銀的極個(gè)別優(yōu)秀基金公司。
好在，現(xiàn)在越來(lái)越多基金公司已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了自身的短視，開(kāi)始逐步改變自己的銷(xiāo)售理念，越來(lái)越重視客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)基金后的盈利體驗(yàn)。
這是一個(gè)好的轉(zhuǎn)變，但是也是一個(gè)不得不做出的轉(zhuǎn)變，因?yàn)樵诋?dāng)今各行各業(yè)供給過(guò)剩的時(shí)代，只有待客真誠(chéng)，從客戶(hù)的需求出發(fā)，滿足了客戶(hù)的利益后，自己的利益才能有被滿足的可能。
三、真心
而這部劇的第三大看點(diǎn)是“真心”！
外表強(qiáng)悍、干練的房似錦，有著難以啟齒的成長(zhǎng)經(jīng)歷和家庭包袱，實(shí)際上內(nèi)心極度自卑，對(duì)于美好的愛(ài)情不敢奢望，所以即使在與徐文昌日久生情后，依然因?yàn)橛X(jué)得自己和徐文昌差距太大而掩藏真情，而徐文昌憑著一顆“真心”，慢慢融化了房似錦心中的感情堅(jiān)冰！
一直奔著嫁高帥富的傻白甜姑娘郭閃閃，起初事業(yè)上并無(wú)多大追求，但是在業(yè)務(wù)上卻得到同事王子健明里暗里的真心相助，在經(jīng)歷眾多波折后，當(dāng)她目送王子健去向心儀女孩求婚時(shí)，才發(fā)現(xiàn)自己早已將一顆“真心”交付于王子健身上，最終兩個(gè)人終成眷屬。
恩愛(ài)的江爺爺和江奶奶委托房似錦出售舊宅，但是對(duì)于賣(mài)房的目的，兩個(gè)人確是大不相同——江爺爺知道自己得了癌癥時(shí)日不多，想把賣(mài)房所得留給老伴兒養(yǎng)老，但是江奶奶抱定主意，準(zhǔn)備賣(mài)完房子后，拿著錢(qián)帶江爺爺?shù)絿?guó)外治病。恩愛(ài)的老兩口賣(mài)房背后的故事，透露出老兩口彼此愿意為對(duì)方奉獻(xiàn)的“真心”，令人為之動(dòng)容。
事實(shí)上，我的拙筆并不能完全表達(dá)劇中愛(ài)情故事的精彩，但是這些故事背后“真心”確是力透熒屏！
上面便是一個(gè)中年大叔追劇電視劇《安家》后的感悟！
