銷售技巧,與其說(shuō)是玩技巧,我更覺得是玩心法。
技巧1:后下手為強(qiáng)。故事: 小公主是國(guó)王唯一的后代,國(guó)王對(duì)小公主百依百順。有一天小公主突發(fā)奇想,她像要天上的月亮。這可把國(guó)王難倒了。他把智囊團(tuán)的成員召集起來(lái)商量對(duì)策: 大臣A說(shuō),我倒是可以像辦法把月亮弄下來(lái),可是我不知道怎么去月亮那里。大臣B說(shuō):即使可以去月亮那里,把它摘下來(lái),那我也不知道月亮到底有多大 ,我們國(guó)家有沒有那么大的地方可以放啊。大臣C沒有說(shuō)話,他問國(guó)王:國(guó)王,我可以去見見小公主嗎?國(guó)王同意了。于是大臣C就問:你知道月亮是用什么做的嗎? 小公主答:應(yīng)該就是金子做的吧。 接著問:你知道月亮有多大嗎? 小公主用她纖細(xì)的手比了比: 大概就是從我的手指縫中看過(guò)去哪么大吧。這位大臣問完小公主后,按照小公主描述的月亮,給她用金子做了個(gè)手掌般大的月亮。小公主很滿意,很開心。這個(gè)故事中其實(shí)就是了解客戶心中對(duì)商品的需求再盡力去滿足。要了解客戶在想什么,需求什么,把問題直接丟給客戶,然后找痛點(diǎn),在某某方面,你現(xiàn)在擔(dān)心的是什么?放大痛點(diǎn),如果這樣下去,會(huì)怎么樣? 進(jìn)入感受,那時(shí)最怕發(fā)生什么? 給解藥,我有個(gè)小建議,不知道合不合適你。
技巧2:吸星大法(運(yùn)用價(jià)值觀)
a:了解對(duì)方的價(jià)值觀(事業(yè)健康人生的價(jià)值觀)。清楚知道對(duì)方最在意,最注重的是什么,這樣才能找準(zhǔn)對(duì)方的需求
b:分析自己的產(chǎn)品(行業(yè))價(jià)值。根據(jù)客戶的需求,結(jié)合自己的產(chǎn)品,站在朋友和顧問的角度給出專業(yè)的建議(一定是中肯和幫人的建議)
c:匹配價(jià)值,假設(shè)成交。找出需求和產(chǎn)品的匹配點(diǎn),適當(dāng)運(yùn)用假設(shè)成交的方式,刺激成交。
技巧3:假設(shè)成交
跳過(guò)成交,直接討論決定后的事情。有時(shí)候不需要等到客戶給予非??隙ǖ拇鸢钢螅儆懻摮山缓蟮氖虑?。可以利用假設(shè)成交這個(gè)方法給 客戶一種成交后的想象和場(chǎng)景,這在銷售上會(huì)很大程度上刺激需求。就好像熱戀中的情侶,可以討論對(duì)婚禮和蜜月的期待,這樣會(huì)增加雙方對(duì)自己未來(lái)生活的向往。
銷售也是站在對(duì)方角度看問題,它是一種更高級(jí)別的溝通。技巧雖是紙上談兵,如果懂得分析人的心理,然后加上一些刻意練習(xí),那么就可以將這些技巧生活化,日?;?。