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一、簡(jiǎn)介

項(xiàng)目是為提供某項(xiàng)獨(dú)特產(chǎn)品【獨(dú)特指:創(chuàng)造出與以往不同或者多個(gè)方面與以往有所區(qū)別產(chǎn)品或服務(wù)，所以日復(fù)一日重復(fù)的工作就不屬于項(xiàng)目】、服務(wù)或成果所做的臨時(shí)性【臨時(shí)性指:項(xiàng)目有明確的開(kāi)始時(shí)間和明確的結(jié)束時(shí)間，不會(huì)無(wú)限期的延期下去，而且項(xiàng)目組件的團(tuán)隊(duì)也是臨時(shí)性的】努力。

項(xiàng)目管理就是將知識(shí)、技能、工具與技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目活動(dòng)，以滿足項(xiàng)目的要求。項(xiàng)目管理通過(guò)合理運(yùn)用與整合特定項(xiàng)目所需的項(xiàng)目管理過(guò)程得以實(shí)現(xiàn)。項(xiàng)目管理使組織能夠有效且高效地開(kāi)展項(xiàng)目。
項(xiàng)目管理是組織創(chuàng)造價(jià)值和收益的主要方式。在當(dāng)今商業(yè)環(huán)境下，組織領(lǐng)導(dǎo)者需要應(yīng)對(duì)預(yù)算緊縮、時(shí)間縮短、資源稀缺以及技術(shù)快速變化的情況。商業(yè)環(huán)境動(dòng)蕩不定，變化越來(lái)越快。為了在全球經(jīng)濟(jì)中保持競(jìng)爭(zhēng)力，公司日益廣泛地利用項(xiàng)目管理來(lái)持續(xù)創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值。

二、項(xiàng)目的特征

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項(xiàng)目的特征包含：獨(dú)特性、臨時(shí)性、目標(biāo)明確、將開(kāi)支控制在預(yù)算內(nèi)。上述特征也正好反映了項(xiàng)目活動(dòng)所蘊(yùn)含的種種困難和挑戰(zhàn)。
【1】一個(gè)項(xiàng)目要求我們完成的工作可能是我們此前從未做過(guò)的，我們必須準(zhǔn)確地估算工作量、規(guī)劃資源的分配以及預(yù)估和防控風(fēng)險(xiǎn)。
【2】當(dāng)我們?cè)谂c從未共事的同事一起工作時(shí)，我們要克服溝通及團(tuán)隊(duì)合作上的障礙。
【3】項(xiàng)目發(fā)起者、直接參與者及其他對(duì)項(xiàng)目高度關(guān)注的組織或個(gè)人，對(duì)項(xiàng)目抱有不同的需求和期望。我們還需要注意管理和平衡項(xiàng)目干系人的不同期望。
【4】每個(gè)項(xiàng)目都有給定的資源、有限的預(yù)算及期限的約束下交付符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目成果。

三、什么是項(xiàng)目管理

項(xiàng)目管理者將各種知識(shí)、技能、工具和技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目活動(dòng)，以達(dá)到項(xiàng)目要求的過(guò)程。它是一項(xiàng)持續(xù)性的工作，目的就是在范圍、時(shí)間、成本、資源以及其他因素之間尋求平衡。
【1】項(xiàng)目管理，就是克服項(xiàng)目所帶來(lái)的挑戰(zhàn)，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的過(guò)程。
【2】科學(xué)地規(guī)劃、組織、實(shí)施、領(lǐng)導(dǎo)以及控制項(xiàng)目過(guò)程。
【3】項(xiàng)目預(yù)期結(jié)果（范圍、績(jī)效、質(zhì)量等）和自然約束（時(shí)間成本）之間沖突調(diào)和及權(quán)衡取舍的管理過(guò)程。
【4】領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)臨時(shí)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，利用有限的資源，在一定期限內(nèi)完成到某一特殊成果所要求的全部工作過(guò)程。

四、項(xiàng)目管理的基本流程

項(xiàng)目管理的五個(gè)階段之間并不是簡(jiǎn)單的首尾相接的關(guān)系，不同的階段在時(shí)間上可能是會(huì)同時(shí)進(jìn)行的。

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【1】項(xiàng)目啟動(dòng)： 高級(jí)管理層批準(zhǔn)項(xiàng)目，作為項(xiàng)目的啟動(dòng)時(shí)間，并任命項(xiàng)目經(jīng)理。常見(jiàn)的項(xiàng)目啟動(dòng)文件：項(xiàng)目簡(jiǎn)介、項(xiàng)目章程、項(xiàng)目工作說(shuō)明書(shū)、正式簽署的項(xiàng)目合作協(xié)議等>。通常還會(huì)概括性的描述項(xiàng)目目標(biāo)、主要可交付成果、主要制約因素和主要假設(shè)條件。
【2】項(xiàng)目規(guī)劃： 定義并細(xì)化項(xiàng)目目標(biāo)，并為完成項(xiàng)目所需開(kāi)展的工作編制計(jì)劃。
【3】項(xiàng)目執(zhí)行： 整合資源已實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目計(jì)劃中的要求。
【4】項(xiàng)目監(jiān)控： 監(jiān)督項(xiàng)目進(jìn)展情況，發(fā)現(xiàn)并分析實(shí)際與計(jì)劃的偏差，提出并審批變更要求。
【5】項(xiàng)目收尾： 正式驗(yàn)收，結(jié)束項(xiàng)目并進(jìn)行總結(jié)，將相關(guān)數(shù)據(jù)、信息及報(bào)告存檔以供未來(lái)相似的項(xiàng)目作為參考。

五、項(xiàng)目干系人

及早的識(shí)別出項(xiàng)目的干系人，能夠幫助我們更早的了解干系人對(duì)項(xiàng)目的需求和期待，最大限度的獲得干系人的支持，令他們滿意。我們應(yīng)該在項(xiàng)目啟動(dòng)階段就進(jìn)行干系人的識(shí)別，并在項(xiàng)目進(jìn)行的過(guò)程中持續(xù)更新干系人。
【1】參與項(xiàng)目的有關(guān)各方。
【2】其利益受到項(xiàng)目正面或負(fù)面影響的任何組織和個(gè)人。
【3】對(duì)項(xiàng)目活動(dòng)或結(jié)果施加影響的任何組織和個(gè)人。

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【1】發(fā)起人： 項(xiàng)目的實(shí)際投資者，通過(guò)項(xiàng)目的投資活動(dòng)或經(jīng)營(yíng)活動(dòng)獲得投資利益。
【2】客戶/客戶代表： 將要使用產(chǎn)品、服務(wù)或成果的個(gè)人或組織。
【3】項(xiàng)目經(jīng)理： 負(fù)責(zé)管理項(xiàng)目的人。
【4】項(xiàng)目人員： 項(xiàng)目執(zhí)行工作的一組人員。
【5】職能經(jīng)理： 各部門經(jīng)理，項(xiàng)目需要的人力和物力就來(lái)自職能部門。
【6】商業(yè)合伙人： 以合同形式參與工作的個(gè)人或公司。
【7】其他干系人： 與項(xiàng)目有利益關(guān)系其他組織或個(gè)人。

六、管理計(jì)劃

項(xiàng)目規(guī)劃階段【屬于：規(guī)劃過(guò)程】的工作

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【1】干系人： 了解項(xiàng)目干系人的需求，為項(xiàng)目工作劃定邊界，并確定可交付成果。
【2】范圍： 明確項(xiàng)目范圍和交付成果的基礎(chǔ)上，確定需要完成的活動(dòng)及其項(xiàng)目關(guān)系。
【3】時(shí)間： 估算工期，編制項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃。
【4】成本： 根據(jù)項(xiàng)目范圍和工期并考慮實(shí)際的資源情況考慮項(xiàng)目成本。
【5】質(zhì)量： 在確定可交付成果的基礎(chǔ)上，我們還需要確定項(xiàng)目質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定達(dá)到質(zhì)量指標(biāo)的方法和檢驗(yàn)項(xiàng)目質(zhì)量的方法。
【6】風(fēng)險(xiǎn)： 盡可能的識(shí)別項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)，編制響應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃。
【7】采購(gòu)： 如果項(xiàng)目涉及到相應(yīng)的采購(gòu)需求，還需要編制采購(gòu)文件。

七、執(zhí)行階段

項(xiàng)目執(zhí)行階段才是項(xiàng)目真正意義上的開(kāi)始，是順利實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的過(guò)程。在項(xiàng)目執(zhí)行階段，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理顯得尤為重要。一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)往往是為了一個(gè)項(xiàng)目臨時(shí)組件起來(lái)的，成員之間可能并不熟悉。因此，項(xiàng)目經(jīng)理要有策略的對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行管理，及時(shí)>激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員、解決成員間的矛盾。同時(shí)，對(duì)于臨時(shí)組件的團(tuán)隊(duì)成員而言，還需充分、全方位的溝通來(lái)實(shí)現(xiàn)信息資源共享，提高團(tuán)隊(duì)成員之間的項(xiàng)目理解與工作，從而提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的績(jī)效。

除了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)作為項(xiàng)目執(zhí)行的一線人力資源之外，動(dòng)態(tài)及有效的管理其他干系人的參與也是不可忽視的。按照項(xiàng)目計(jì)劃，按時(shí)保質(zhì)的完成每項(xiàng)項(xiàng)目工作，及時(shí)發(fā)布及匯報(bào)項(xiàng)目信息，是這一階段的重要工作。如果涉及采購(gòu)工作，選擇賣方或外包商和簽訂合同也是這一階段的工作。

八、監(jiān)控過(guò)程

在項(xiàng)目監(jiān)控階段，我們需要根據(jù)項(xiàng)目規(guī)劃階段制定好的項(xiàng)目管理計(jì)劃，圍繞項(xiàng)目管理范圍、時(shí)間、成本、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)、采購(gòu)、干系人參與等各個(gè)方面進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防范、偏差檢測(cè)和采取糾錯(cuò)措施。執(zhí)行過(guò)程中產(chǎn)生的可交付成果也要經(jīng)過(guò)監(jiān)控流程進(jìn)行驗(yàn)收，對(duì)于產(chǎn)生多個(gè)可交付成果需要對(duì)于每一個(gè)可交付成果進(jìn)行驗(yàn)收。從而，對(duì)不符合質(zhì)量要求或者其他預(yù)期的可交付成果盡早拒收，并要求項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及時(shí)糾錯(cuò)，甚至及時(shí)終極出現(xiàn)太大偏差的項(xiàng)目。

監(jiān)控過(guò)程需留意：
【1】是否超出項(xiàng)目預(yù)算？
【2】是否遵守時(shí)間安排？
【3】交付的是不是當(dāng)初承諾的可交付物？
【4】是否確保符合質(zhì)量和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)？
【5】是否滿足項(xiàng)目干系人的需求？
【6】能否實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)？
【7】執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)了哪些偏差？
【8】采取了哪些糾正措施？
【9】監(jiān)控到了哪些風(fēng)險(xiǎn)？

九、收尾

在項(xiàng)目范圍內(nèi)完成可交付成果的工作都做完后，項(xiàng)目還必須經(jīng)過(guò)正式的收尾工作后才可以結(jié)束。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)需要依據(jù)項(xiàng)目管理計(jì)劃，將已驗(yàn)收的最終產(chǎn)品、服務(wù)或成果正式移交給客戶。同時(shí)，<font color=red><b>項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)還需要總結(jié)項(xiàng)目中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，更新所有的文件和報(bào)告并存檔。</b></font>那些中途終止的項(xiàng)目也需要正式的收尾工作，總結(jié)項(xiàng)目失敗的原因，將所有文檔存檔，以供后續(xù)項(xiàng)目作為參考。