近日，中共中央、國務(wù)院印發(fā)了《信訪工作條例》，進(jìn)一步明確了做好信訪工作的出發(fā)點和落腳點。信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是了解社情民意的重要窗口。踐行以人民為中心的發(fā)展思想，完善信訪工作責(zé)任體系，把黨中央關(guān)于信訪工作的方針政策和決策部署落到實處。

把信訪工作做到群眾心坎上。要牢記職責(zé)使命，主動擔(dān)當(dāng)作為，及時反映群眾呼聲，著力化解突出問題，不斷提高工作能力和水平。習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)：“信訪是送上門來的群眾工作，要通過信訪渠道摸清群眾愿望和訴求，找到工作差距和不足，舉一反三，加以改進(jìn)，更好為群眾服務(wù)。”堅持以人民為中心，踐行黨的群眾路線，傾聽群眾呼聲，關(guān)心群眾疾苦，千方百計為群眾排憂解難。信訪工作說到底就是為人民群眾排憂解難。從最困難的群眾入手，從最突出的問題抓起，從最現(xiàn)實的利益出發(fā)，設(shè)身處地為群眾想問題、作決策，多辦民生實事，多解民生難題。通過暢通的信訪渠道，讓老百姓話有地方說、苦有地方訴、理有地方講、事有人去做，讓人民群眾有更多、更直接、更實在的獲得感、幸福感、安全感。

把信訪工作做到具體落實上。要建立健全長效工作機(jī)制，強(qiáng)化問題導(dǎo)向，及時研究解決條例在貫徹落實過程中出現(xiàn)的新情況新問題，及時總結(jié)交流推廣好經(jīng)驗好做法，努力形成推動信訪工作高質(zhì)量發(fā)展的整體合力。各部門要密切合作，不能各自為政，互相推諉，更不能把分內(nèi)的事“踢皮球”，不管是能辦和不能辦的事都要做到事事有交代，件件有著落。多措并舉、綜合施策，著力點放在源頭預(yù)防和前端化解，把可能引發(fā)信訪問題的矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)。暢通信訪通道，認(rèn)真處理信訪事項，傾聽人民群眾建議意見和要求，接受人民群眾監(jiān)督，為人民群眾服務(wù)。