作者佐佐木圭一，一個(gè)原本不擅長(zhǎng)溝通和表達(dá)，在歷經(jīng)無(wú)數(shù)次嘗試和失敗后，發(fā)現(xiàn)了打動(dòng)人心的語(yǔ)言?shī)W秘，成為首位獲得美國(guó)廣告大獎(jiǎng)“金鉛筆獎(jiǎng)”的日本人。他被視為亞洲最成功的廣告策劃人，前后共獲得日本國(guó)內(nèi)外51項(xiàng)大獎(jiǎng)。他曾于豐田汽車、大冢商會(huì)、USJ、索尼生命保險(xiǎn)、東京大學(xué)、上智大學(xué)等機(jī)構(gòu)，進(jìn)行了超過(guò)300次的以說(shuō)話為主題的演講。

作者通過(guò)自己多年來(lái)掌握的語(yǔ)言措辭技巧告訴大家該如何修煉說(shuō)話能力，如何提高自己的說(shuō)話水平。在本書(shū)中，你可以通過(guò)熟悉“7個(gè)突破口”和“8個(gè)技巧”，并閱讀大量實(shí)踐故事，更好地掌握并運(yùn)用語(yǔ)言措辭的技巧，使自己成為說(shuō)話高手。

說(shuō)話的七個(gè)突破口：

1.投其所好：以對(duì)方愛(ài)好需求為先，既能獲得對(duì)方的好感，又能實(shí)現(xiàn)自己的愿望；例如，家里客人來(lái)做客，你買了大量的橙子來(lái)招待，酒足飯飽之后發(fā)現(xiàn)橙子還剩下很多，你想鼓勵(lì)大家再吃一些橙子，這個(gè)時(shí)候你該怎么說(shuō)呢？是“再吃點(diǎn)橙子吧。”恐怕大家會(huì)不為所動(dòng)。而大家都有個(gè)什么心理呢，晚飯后想要胃里消化快，出門吹了冷風(fēng)也不感冒。這時(shí)候你說(shuō)“吃橙子助消化，預(yù)防感冒?！毕嘈判Ч麜?huì)好得多，對(duì)不對(duì)？

2.儆其所惡：“因?yàn)橛羞@樣的壞處，所以請(qǐng)不要這樣做”也就是阻止對(duì)方，可以形成強(qiáng)大的強(qiáng)制力。餐廳里很吵，一群小孩來(lái)回跑動(dòng)打打鬧鬧，假如你是店長(zhǎng)，如何阻止這種行為發(fā)生？是說(shuō)“請(qǐng)大人看好小孩？嗎”家長(zhǎng)們估計(jì)也會(huì)只顧自己說(shuō)話，很少有所反應(yīng)。而小孩來(lái)回跑動(dòng)會(huì)怎樣呢，會(huì)跌倒，碰到廚師端來(lái)的熱湯不小心碰到還會(huì)燙傷。利用儆其所惡的方法就可以制止“小孩來(lái)回跑動(dòng)碰到熱菜會(huì)不小心燙傷，所以請(qǐng)家長(zhǎng)們看好小孩”。同理，我們?cè)谂b試衣間里經(jīng)?？吹降摹盀楸苊馕覀兊囊路獕哪膴y容，請(qǐng)小心試穿。”用儆其所惡的方法成功阻止對(duì)方，又讓對(duì)方不產(chǎn)生反感，所謂的高情商就是這樣。

3.選擇的自由：讓對(duì)方自主選擇，減少被迫感。首先考慮對(duì)方的想法，觀察對(duì)方的需求，揣摩對(duì)方的心理，讓措辭符合對(duì)方的利益之后再開(kāi)口說(shuō)話。也就讓NO成功變成了YES。比如說(shuō)在餐廳剛吃完飯的客人，如果聽(tīng)到侍者問(wèn)，先生，要不要再來(lái)一份甜點(diǎn)？這個(gè)時(shí)候除了非常喜歡吃甜點(diǎn)的人會(huì)愿意來(lái)一個(gè)，其他人可能都會(huì)選擇拒絕。那么如何能夠把甜點(diǎn)順利的賣出去呢？比如說(shuō)這么說(shuō)應(yīng)該就會(huì)好很多：我們供應(yīng)的甜點(diǎn)有芒果布丁和抹茶冰淇淋，先生，請(qǐng)問(wèn)您要哪一種？這樣的話很多人就會(huì)不假思索地作出選擇，因?yàn)槊鎸?duì)兩個(gè)乃至更多的選項(xiàng)是一般人都會(huì)下意識(shí)地從中作出選擇。

4.滿足被認(rèn)可欲：人都有被認(rèn)可的需求，只要你在說(shuō)話的過(guò)程中，讓對(duì)方感到這種感覺(jué)，對(duì)方即便很難對(duì)付，也會(huì)樂(lè)于回應(yīng)期待。有一個(gè)妻子想跟一個(gè)不愛(ài)干家務(wù)活的丈夫讓他擦窗戶，她如果直接說(shuō)，來(lái)，你把窗戶擦擦，丈夫十有八九是要耍賴的，而妻子如果這么說(shuō)，效果就會(huì)變得比較好：哎，你看你能夠得到高的地方，你能把窗戶擦得更亮更干凈，拜托你了。如果是這樣說(shuō)的話，丈夫多半就會(huì)躍躍欲試，這就是利用了丈夫心中本認(rèn)可的欲望這個(gè)突破口，來(lái)實(shí)現(xiàn)了自己的目的。

5.非你不可：所謂的非你不可，就是告訴對(duì)方別人都不行，你才是被選中的人，只有你最特別了，一般人都很喜歡非你不可的這種特殊感，聽(tīng)到了這種的話，往往會(huì)產(chǎn)生一種僅限自己的優(yōu)越感，從而很樂(lè)于給予非常積極的回應(yīng)。讓對(duì)方感到只有自己被選中的優(yōu)越感，總是會(huì)得到快樂(lè)的回應(yīng)。

6.團(tuán)隊(duì)化：讓讓對(duì)方產(chǎn)生一種，“我和你是一個(gè)團(tuán)體”的感覺(jué)，這樣自然而然地你的麻煩和請(qǐng)求也不會(huì)被拒絕。

7.感謝：一定要在提出請(qǐng)求的瞬間，趁對(duì)方還沒(méi)有做出任何思考和決定的時(shí)候就說(shuō)出謝謝。這種情況，也可以用心理學(xué)上的互惠式好感來(lái)解釋，互惠式好感的意思就是說(shuō)一個(gè)人接收到的好意的時(shí)候就會(huì)產(chǎn)生向?qū)Ψ交貓?bào)以好意的心理。所以說(shuō)聽(tīng)到對(duì)方說(shuō)謝謝的那一瞬間，我們往往會(huì)覺(jué)得自己和對(duì)方的關(guān)系變得更加親近了。

說(shuō)話的8個(gè)技巧：

1.驚奇法：用“臥槽！”“哇塞！”“哇！”“啊呀！”之類的感嘆詞、感嘆句來(lái)營(yíng)造一個(gè)充滿驚訝的氛圍；

2.反差法：欲揚(yáng)先抑，在說(shuō)要說(shuō)的東西之前，先說(shuō)一句相反的話，來(lái)突出想表達(dá)的話；比如“相比較一個(gè)人吃飯，我真是好喜歡和你一起??！”

3.赤裸裸法：努力表達(dá)出讓人臉上發(fā)燒，讓人難為情，暴露自我真實(shí)想法的措辭。比如：這東西真是好吃得讓我眼淚都要留下來(lái)了！這種。

4.重復(fù)法：簡(jiǎn)單的重復(fù)你所要強(qiáng)調(diào)的東西。比如，天吶，真是太好看了，太好看了！

5.高潮法，也就是通俗的賣關(guān)子或者說(shuō)適當(dāng)?shù)耐ｎD。比如跟別人說(shuō)：接下來(lái)我要和你說(shuō)的話，我希望你能認(rèn)真的聽(tīng)——

6.數(shù)字法：用數(shù)字量化、形容你要表達(dá)的東西。

7.合體法：把兩個(gè)平時(shí)不容易在一起出現(xiàn)的詞組合到一起，引發(fā)別人的興趣。

8.頂點(diǎn)法：通過(guò)類似于夸張的形容，把某個(gè)事物形容為“最好的”。比如全國(guó)第一、全省最好吃、全場(chǎng)最佳、全球好評(píng)，等等。

總結(jié)：說(shuō)話有套路，措辭有技巧。能夠打動(dòng)人心的話，都是有規(guī)則的。掌握了規(guī)則，你就能直擊人的內(nèi)心深處，事半功倍，起到意想不到的效果。