完成「教導(dǎo)前準(zhǔn)備」之后,接著進入「學(xué)習(xí)準(zhǔn)備」,等到「學(xué)習(xí)準(zhǔn)備」做好以后,那么就該開始正式的教學(xué)了,那就是「傳授工作」,「傳授工作」共分為四個主要的步驟:

一、將主要步驟一一講給他聽、寫給他看、做給他看
主要步驟在第一階段「教導(dǎo)前準(zhǔn)備」里的「工作分解」下面已經(jīng)被分解出來了。
傳授工作的第一個步驟,就是要根據(jù)這些已經(jīng)事先做好、已經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化的步驟,準(zhǔn)確的傳授下去。
首先要「講給他聽」,把重要性、前因后果、主要流程步驟講給學(xué)員來聽。
其次如果內(nèi)容較為復(fù)雜,不易理解,可以在白板上畫關(guān)聯(lián)圖、流程圖等有助于理解的圖表來幫助學(xué)員吸收,當(dāng)然也可以事先做好圖表或PPT以節(jié)省時間及提高質(zhì)量,這就是「寫給他看」。
最后實人、實物的按照所講的流程步驟及所繪制的圖解,實際的「做給他看」,如此一來,才能真正的讓學(xué)員理解所要學(xué)習(xí)的內(nèi)容。
二、強調(diào)關(guān)鍵點
在第一階段「教導(dǎo)前準(zhǔn)備」里的「工作分解」下面除了有主要步驟以外,還找出可能影響質(zhì)量、安全、成敗、易做等重要項目的關(guān)鍵點。
在這里已經(jīng)做完前一個步驟:講給他聽、寫給他看、做給他看之后,為確保能夠?qū)W得好又學(xué)得快,必須強調(diào)關(guān)鍵點,將每個動作最關(guān)鍵、容易做錯、易生危險、快速成功等等的竅門,一一的說明清楚。
一來可以避免同樣的錯誤不斷的在不同的人身上重復(fù)不斷的發(fā)生,再則可以快速、質(zhì)佳、量大的進行復(fù)制。
三、清楚地、完整地、耐心地教導(dǎo)
前面第一點是教流程、步驟;第二點是教關(guān)鍵點與關(guān)鍵點理由,是屬于方法的部分,后面這第三與第四點則是屬于教學(xué)態(tài)度的部分。
「清楚地」:
流程步驟邏輯要清楚、舉例要清楚;不可模擬兩可、不可以有「差不多」的情形。
「完整地」:
前因后果要交代完整、各種可能狀況要完整處理;不可以想到什么講什么、不可以一偏概全、不可以斷章取義。
「耐心地」:
不要嫌學(xué)生笨、程度差,學(xué)生如果學(xué)不好,那是因為老師的功力不夠。要堅信「如果對方?jīng)]有學(xué)會,那是因為我沒有教好?!?/p>
四、不要超過他的理解力
在上一個階段「學(xué)習(xí)準(zhǔn)備」中的第三個步驟是「查知他對工作認(rèn)知的程度」,其實不只是「學(xué)習(xí)準(zhǔn)備」時要查知,其時在傳授教導(dǎo)的過程中,也要隨時的查知。
從學(xué)員的眼神、響應(yīng)與動作中,看看是否理解,會不會超過他的理解力。如有超過的狀況,迅速調(diào)整、降低,以利于學(xué)員的學(xué)習(xí)。
否則不但學(xué)習(xí)效果不彰,學(xué)員學(xué)不會也會有挫折感,會降低自我價值,對接下來的工作及其他訓(xùn)練也會造成連帶的不利影響。
