讓我們先看個小故事：

一天，老虎遇到一只牛氓，便厲聲喝道：“不要在我眼皮底下打擾我覓食”?！爸灰銐虻牡剑憔蛠沓园??！迸Ｃコ靶χ匣?，并且趴在老虎的鼻子上吸血。老虎用爪子來抓，牛氓又飛到老虎的背上，，鉆進虎皮中吸血，老虎惱怒的用鋼鞭一樣的尾巴軀趕牛氓，但牛氓毫不畏懼，越鉆越深，老虎便躺在地上打滾，妄圖壓死牛氓。牛氓便趕緊飛走，但不一會便引來一大群同伙，群起而攻之，沒過多久，老虎便奄奄一息了。

? ? 這個故事告訴我們，千萬不要看不起小事物、小事情，比起老虎，牛氓微不足道，卻能致其于死地。其實日常工作中最大的敵人就是自己不屑一顧的小事物、小事情。很多工作的失誤，甚至重大錯誤的釀成都是因為輕小重大的思想。

? ? ? 精細化管理的意義就是管理工作中的細節(jié)作用力。細節(jié)是周密的制度、流程、計劃環(huán)節(jié)的組成，是管理最終需要的結果。

? ? ? 結合我們業(yè)務的實際，我理解所謂的精細化管理中的“精”就是我們對待業(yè)務工作的一種態(tài)度，不找到“最好辦法不罷休”的一種態(tài)度，或者說是一種對自己工作的專業(yè)程度；“細”是我們對待事情要細心細致，關注細節(jié)，不可大意馬虎。

? ? ? 在細節(jié)管理中，我認為首先在執(zhí)行公司的制度過程、文件精神中不能出現(xiàn)任何的“隨意成分”，某些時候主管或高管感覺自己是有經(jīng)驗的，做法是更實用的，這種心理的存在造成了我們對制度執(zhí)行的偏差，沒有執(zhí)行力，何談工作的順利開展啊！

因此，在工作中我們有時會聽到從“差不多”、“還湊合”、“這樣做不適合”。這與我們的“八步九條、創(chuàng)新開拓、求實嚴細管理”也是相反的，這更不符合我們業(yè)務管理的的高標準、高精度、高質量、回款才是第一的管理要求。因此在日常的工作中，避免規(guī)章制度執(zhí)行的隨意性，避免操作規(guī)程執(zhí)行的隨意性是精細化管理的重要一環(huán)。

? ? 其次，把業(yè)務工作做細，把小事做透。比如說我們的接待工作，要安排周密，要從接站、安排住宿、安排賓館和飯店、交通、上廁所的衛(wèi)生紙等等，我們都要安排好，這樣客戶會感覺你是個有心之人。在工作中，沒有一件事情不值得去做，執(zhí)行、立刻執(zhí)行是最關鍵的。這應該成為我們?nèi)粘９ぷ鞯脑瓌t，只有有這樣的思想時時刻刻存在腦海里，才能更加出色的完成我們的工作。細節(jié)，一定要注意細節(jié)工作。

? ? 公司一直強調細節(jié)管理，嚴愛管理，把代表放在第一位，管理好代表，不可在自己的部門浪費清楚。代表在部門爭不到錢，不是代表無能和不努力，而是自己無能，只能是自己的能力不足。

我們要實行嚴格的細節(jié)管理，給代表注入這種精神，讓部門的每個人員的工作，都會直接面對著每個員工，讓部門人員互相監(jiān)督和提醒，一個員工對于我們的工作人員來說，只是辦理手續(xù)中的十分之一、百分之一，甚至千分之一，但對于員工自己來說，就是百分之百。因此，注意細節(jié)，服務好每位員工是我們做工作的指導原則，也是我們的工作不斷完善，精益求精的關鍵一環(huán)。

業(yè)務代表全是青春年華，不可浪費他們的青春，何況我們也浪費不起，我們必須對他們嚴格要求，以嚴為主，抓細節(jié)管理，把工作放在第一位。雖然有時有些部下會反對，太嚴了，我們可以稍微緩和一點，但嚴是要求、是標準，雖然他們現(xiàn)在不理解，以后會感謝我們的，都是為了他們好。