在職場當(dāng)中，與人交流溝是非常常見的事情，不過與人溝通交流的過程中經(jīng)常會(huì)受到“首因效應(yīng)”和“近因效應(yīng)”的影響。

那么什么是首因效應(yīng)和近因效應(yīng)？對職場又有什么影響和幫助呢？

首因效應(yīng)

首因效應(yīng)也被稱為首次效應(yīng)、優(yōu)先效應(yīng)或第一印象效應(yīng)。簡單來說就是在人際交往過程中信息出現(xiàn)的次序?qū)τ∠笮纬伤a(chǎn)生的影響。特別是在信息呈現(xiàn)順序中，首先呈現(xiàn)的信息比后來呈現(xiàn)的信息在印象形成中有更大的權(quán)重。

心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，與一個(gè)人初次見面，45秒鐘內(nèi)就能產(chǎn)生第一印象，主要是由外貌、性別、年齡、表情、動(dòng)作、氣質(zhì)、身材、 衣著打扮等方面來推測的。

所以在人際關(guān)系當(dāng)中，對人的第一印象是非常重要的，無論這個(gè)印象是否正確，總是會(huì)鮮明、牢固的影響著自己的判斷，左右著對他人的評價(jià)。

特別是在職場交流的場景中，大多都是求取資源、獲取幫助、共同協(xié)作、頭腦風(fēng)暴等內(nèi)容，需要?jiǎng)?chuàng)造出和諧友愛的環(huán)境。在這樣的情況下，給人留下良好的第一印象是非常有必要的。

雖然第一印象不太會(huì)影響老員工，但是對初來乍到的新人卻非常重要，從進(jìn)入公司前的面試到工作初期的各個(gè)場合，都會(huì)在很大程度上影響自己個(gè)人品牌的建設(shè)。

但首因印象并不是沒有缺點(diǎn)的，其中最顯著的就是認(rèn)知偏差。畢竟第一印象是由不充分的信息而得出的判斷，先入為主、不穩(wěn)定、判斷錯(cuò)誤等情況也十分常見，不過由于印象深刻，想要改變通常難度比較大。

近因效應(yīng)

既然第一印象會(huì)大大影響我們的判斷，那么有沒有解決或者消除第一印象的心理原理呢？那就是近因效應(yīng)。

近因效應(yīng)是指最近出現(xiàn)的刺激促使印象形成的心理效應(yīng)，它主要出現(xiàn)在熟悉的人之間，這是指在多種刺激一次出現(xiàn)的時(shí)候，印象的形成主要取決于后來出現(xiàn)的刺激，即在交往過程中，我們對他人最新的認(rèn)識占了主體地位，掩蓋了以往形成的對他人的評價(jià)。

從科學(xué)的角度來說，時(shí)間相近的事情記憶比較清晰一些，所以“近因”比“遠(yuǎn)因”在腦海中會(huì)更深刻，而且“近因”會(huì)對原有了解進(jìn)行覆蓋，改變原來的看法或者評價(jià)，也會(huì)當(dāng)前環(huán)境因素較為密切，因此近因的刺激度相對較高。

比如之前和同事關(guān)系都不錯(cuò)，交流也比較順利，但后面產(chǎn)生了矛盾，甚至發(fā)生了爭吵，那之前積累的好印象自然也就磨滅了，關(guān)系也會(huì)變得緊張。又或者是之前表現(xiàn)平平的朋友、同學(xué)，突然聽到了他們混的不錯(cuò)的傳聞，自然會(huì)記住這個(gè)新消息。

二者特點(diǎn)

無論是“首因效應(yīng)”還是“近因效應(yīng)”，其信息來源都是片面的，都容易產(chǎn)生以偏概全的問題。

只不過首因效應(yīng)的信息多為客觀信息，反映的是客觀真實(shí)，而近因效應(yīng)的信息多為主觀信息，傳遞出來的更多是觀點(diǎn)和情緒。

所以在和陌生人交往時(shí)，首因效應(yīng)會(huì)起到較大的作用，與熟人交往時(shí)，近因效應(yīng)的影響會(huì)逐漸增加。

應(yīng)對方法

那么面對“首因效應(yīng)”和“近因效應(yīng)”，我們在職場中應(yīng)當(dāng)如何處理呢？

首先，不要被片面表現(xiàn)所迷惑。我們收集的信息一般都是單獨(dú)獲得的，所以很容易被眼睛看到的，耳朵聽到的所干擾。盡可能的多收集信息，對其他人了解的更全面，才能夠避免“首因效應(yīng)”和“近因效應(yīng)”的誤區(qū)。

其次，要善于觀察，留心他人的舉動(dòng)。人是復(fù)雜的，可能有比較突出的特點(diǎn)，有的特性則是隱藏的比較深。所以要對周邊的情況多留心觀察，不僅是其他人和自己，同樣也要觀察其他人和其他人的交流情況。

最后，自身要有得體的表現(xiàn)。自己的表現(xiàn)是他人了解自己的重要途徑，因此在這上面多下功夫，能夠讓他人對我們有更好的印象。

1.態(tài)度熱情

對人熱情是一種處世之道，對他人熱情別人自然也會(huì)有好的態(tài)度，特別是初次見面或在不太熟悉的情況下，大家心中總會(huì)有戒備的心理，以熱情的態(tài)度正是破冰的有效方法，也能給人留下好印象。

2.注意著裝儀態(tài)

不管是在工作中還是在生活上，著裝和儀態(tài)是我們對外展示的重要部分。他人在收集我們信息的時(shí)候總是從最外表開始觀察，那衣裝和舉止自然是最容易被注意到的。比如穿著符合工作的場景，言行舉止遵從崗位的要求，自然會(huì)讓人多加注意。

3.善于傾聽

人們總是更關(guān)注自己的事情，有些人還喜歡展現(xiàn)自我，當(dāng)有人愿意傾聽自己關(guān)注自己的時(shí)候，會(huì)有被尊重、被關(guān)注的感受，從而與傾聽者產(chǎn)生親近的感覺。

4.從一而終

會(huì)讓人產(chǎn)生不同的評價(jià)是因?yàn)樗丝吹搅宋覀兩砩系亩鄻有裕驗(yàn)檠孕?、穿戴、情緒、辦事等不同的情況而產(chǎn)生出不同的評價(jià)，所以想要讓他人對自己保持較高的評價(jià)，最好能夠表現(xiàn)的從一而終，也就是保持好自己的人設(shè)，這樣在職場中才能保持統(tǒng)一。