步驟

1.設(shè)計(jì)任務(wù)

2.找用戶

3.進(jìn)行測試

3.分析問題

1.清單 ?—— 場景 —— 確定測試條件

在設(shè)計(jì)任務(wù)前，需要反復(fù)的問自己：

“我設(shè)計(jì)的測試任務(wù)是真的反應(yīng)了用戶的實(shí)際目標(biāo)么（而并不是我認(rèn)為用戶想要做的事）？”

場景就是你要讀給用戶聽，或者要給用戶看的內(nèi)容。因此必須要包含用戶的目標(biāo)和動機(jī)。因?yàn)閷τ脩魜碚f，你的功能并不重要，重要的是他們的目的以及他們完成目的的過程。

2.找用戶

我們在測試中最關(guān)注的是用戶的操作行為，因此，在確定用戶甄別的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，們最應(yīng)該關(guān)注的是產(chǎn)品使用經(jīng)驗(yàn)和使用行為，而不是人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征。

5個以內(nèi)的測試用戶，能夠保證大家精力集中，并且愿意去觀察和傾聽。

3.主持/記錄

記錄的重點(diǎn)不是用戶說了什么，而是用戶如何使用。

4.在完成測試后，需要主持人和觀察人員趁著記憶猶新的時(shí)候快速地將有用的信息整理出來，可以采用便利貼，也可以專門空出一塊白板或者建立一個文檔。總之把用戶相關(guān)的操作，提出的問題，和我們自己發(fā)現(xiàn)的問題迅速地寫出來。但，不要快速下結(jié)論。

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