我們所處的是一個(gè)人情社會(huì)，做銷售也是人與人在打交道，那么，如何有效增進(jìn)客戶的感情？

所謂的人情做透，老業(yè)務(wù)說(shuō)得好：“經(jīng)常去拜會(huì)客戶，關(guān)懷客戶。新開發(fā)客戶的成本絕對(duì)比維護(hù)老客戶的成本高。收集的信息越細(xì)越好，比如客戶的身份證號(hào)，生日前發(fā)送祝福；每周介紹好吃的好玩的，做生活好幫手；而更高層次則是，哪天客戶打電話讓你幫忙接一下小孩，你，成功了！”一句話，客戶=我的朋友+師兄弟+哥們+鐵子?..取得客戶信任是無(wú)價(jià)之寶，因?yàn)橐磺袖N售都建立在信任基礎(chǔ)上！呵呵，人都搞定了，事情還不能搞定？

首先，咱們?cè)趺礃幼霾拍芫S護(hù)好這種非親非故卻又似親似友的關(guān)系？

今天先分享一個(gè)，那就是咱們要積極為客戶提供增值服務(wù)。那什么算是增值服務(wù)呢？就是為客戶做點(diǎn)對(duì)他們有幫助的事情。

為什么要提供增值服務(wù)呢？因?yàn)槟愕目蛻?，他也有客戶，好，我們就要把自己?dāng)成客戶的一個(gè)部門，積極為客戶提供競(jìng)品或者同行的各種信息。啊…經(jīng)營(yíng)策略啦，啊，促銷方案啦，等等這些！

只要你給客戶提供了增值服務(wù)，客戶才會(huì)感激你，也才會(huì)慢慢信任你！

將欲取之必先予之！就是先付出后回報(bào)，

人是感情動(dòng)物，你的付出客戶會(huì)感受的到。

另外，做增值服務(wù)，首先得了解你的客戶需要什么？想了解客戶，那就得定期不同形式的回訪客戶，短信，電話，微信，見(jiàn)面，都可以，說(shuō)來(lái)說(shuō)去，做銷售，你得關(guān)心客戶。

拜訪客戶的時(shí)候，最怕就是客戶明明你的來(lái)意，卻裝糊涂，所以，千萬(wàn)不要太直接，盡量不要談業(yè)務(wù)，可以拉拉家常，說(shuō)說(shuō)風(fēng)土人情，找機(jī)會(huì)贊美贊美客戶，在此期間，你的首要目標(biāo)就是了解客戶的屬性，他是什么性格的人？他的生活方式？他的特殊喜好？他的工作經(jīng)歷？一系列了解完之后，最好做到，你對(duì)他的了解程度，客戶就跟你兄弟姐妹似得，你比他自己還了解他。

記住，一定要了解客戶，這對(duì)后期維護(hù)客情相當(dāng)重要，也是做增值服務(wù)的基礎(chǔ)條件，當(dāng)你足夠了解了你的客戶，一邊定期回訪，做增值服務(wù)的機(jī)會(huì)就有了。

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