【場景重現(xiàn)】

背景

A.直屬領(lǐng)導(dǎo)變更。公司組織架構(gòu)調(diào)整，從之前各自獨立的事業(yè)部擁有各自獨立的產(chǎn)研團隊，變?yōu)楫a(chǎn)研團隊整合為產(chǎn)品中心和技術(shù)中心。我之前的直屬領(lǐng)導(dǎo)仍留在征信事業(yè)部做業(yè)務(wù)產(chǎn)品，我和另外2位產(chǎn)品經(jīng)理小伙伴從征信事業(yè)部調(diào)整到產(chǎn)品中心，受產(chǎn)品中心總經(jīng)理L總直管，直屬領(lǐng)導(dǎo)變更。L總把我們3人劃為征信小組，我自薦成為小組長，開始管理3人組的小團隊。

B.小組成員離職，新成員加入。征信小組成員J，在組織結(jié)構(gòu)調(diào)整后不久，提出了離職。由于J負責(zé)的產(chǎn)品比較核心，且工作量大，我和另一位小伙伴M難以承接，所以向L總申請人員，L總溝通新人F加入團隊。

溝通問題

A.離職人員工作交接，新人工作分配問題。

B.如何讓團隊盡快步入正軌。

【交流內(nèi)容】

1、J工作交接事宜

L總：J工作交接的進展怎樣

我：從提離職到今天過了2天，J的工作還沒梳理完成，今天上午J做了A系統(tǒng)的評審，之后客戶端設(shè)計交給了M，中后臺部分交給了我。剩下的部分J還在梳理。

L總：J今天提交了正式離職申請，預(yù)計離職時間提前到了9月2號，只剩下2周時間。他想早走我們不強留，交接進度要加快，一切以順利交接為前提，該加班加班，最后交接簽字，你是要擔(dān)責(zé)的。

我：好的，接下來兩周，我會把50%精力放在工作交接上，我跟J每天推進交接工作。我跟你這段時間就交接事宜保持隔日高頻匯報。

2、F的工作安排

L總：F最近都安排了什么，態(tài)度如何？

我：F加入團隊2天，因為她對核心業(yè)務(wù)不熟悉，J的工作沒讓她接，上午的評審會只是讓她旁聽了解。目前看她還在做調(diào)研報告的事情，這兩天就酌情給她安排了B系統(tǒng)的熟悉任務(wù)，給了她相應(yīng)的測試環(huán)境和產(chǎn)品文檔，在熟悉當(dāng)中?？傮w來說態(tài)度不錯。

L總：F的調(diào)研報告已經(jīng)交給我了，現(xiàn)在手頭除了C項目每周會給甲方做個簡報，沒其他事情，可以當(dāng)正常人的85%-90%來用。J的工作最好不安排她接，其他事情可以直接安排，盡快把F用起來。趁著剛加入團隊的勁兒，就像剛點起來的火苗，得趕緊加柴，滅了就不好辦了。

我：好的，后面正好有B系統(tǒng)的需求，我們這邊確定之后就讓她先上手直接做；下周D項目的招投標(biāo)標(biāo)書，主體資料我已經(jīng)準(zhǔn)備了一大半，后續(xù)的文檔工作也帶她一起搞。

3、作為小組長的職責(zé)

L總：上周說的E項目的全業(yè)務(wù)流程梳理，做得怎么樣了？

我：本來安排了，但因為J離職和F新同學(xué)的加入，交接和安排的事情占用了時間，沒來得及去做，我本周內(nèi)完成。

L總：作為組長，如果只是每周收收周報，這個我就能做。首先，你得把家底盤清，每個人手頭負責(zé)的產(chǎn)品你得熟悉，當(dāng)著我的面能講清楚，而不是還得去再問誰；其次，要會帶團隊，不是各自為戰(zhàn)，自己做自己的項目，你在這加班加點搞，其他人準(zhǔn)點下班走了，要達到1+1大于2的效果，每個人熟悉彼此的業(yè)務(wù)下，還能為其補充；再次，團結(jié)好小伙伴，了解他們的大致動向，就像J的離職，這種事情最好要有預(yù)判。

我：好的，本周末，我把產(chǎn)品架構(gòu)梳理出來，周一向您匯報；以后組內(nèi)的產(chǎn)品評審會，盡量都帶上所有小伙伴旁聽，以盡快熟悉彼此業(yè)務(wù)。

【提前思考】

溝通前，我認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)對自己的期待是

1、每周收好周報，做好匯報

2、做好離職人員的工作交接

3、做好新人的工作安排

【明確期待】

通過交流，我了解到領(lǐng)導(dǎo)對我的期待是

1、對組內(nèi)產(chǎn)品的每一個板塊都需要了然于胸，問到不能找人來答

2、離職人員的離職期提前，一切以交接完成為核心，該加班加班，交接不完不放人

3、新人工作不飽和，事可直接派，立馬用起來

【前后對照】

我以為的期待與領(lǐng)導(dǎo)真實的期待之間，差了以下內(nèi)容

1、目標(biāo)感

2、可落地

3、執(zhí)行力拉滿

【行動方案】

1、接下來兩周，我會把50%精力放在工作交接上，我跟J每天推進交接工作。我跟你這段時間就交接事宜保持隔日高頻匯報。

2、有B系統(tǒng)的需求，讓F上手直接做，我把關(guān)；下周D項目的招投標(biāo)標(biāo)書，后續(xù)的文檔工作也帶F一起搞。

3、本周末，把產(chǎn)品架構(gòu)梳理出來，周一向領(lǐng)導(dǎo)匯報；以后組內(nèi)的產(chǎn)品評審會，盡量都帶上所有小伙伴旁聽，以盡快熟悉彼此業(yè)務(wù)。