概述
復(fù)盤是對(duì)思維的訓(xùn)練。通過(guò)復(fù)盤，當(dāng)類似的局面再次出現(xiàn)在我們面前的時(shí)候，就能夠快速地預(yù)測(cè)接下來(lái)的動(dòng)態(tài)和走向，并且更好地應(yīng)對(duì)。
而項(xiàng)目復(fù)盤會(huì)，可以說(shuō)是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)有意識(shí)地向過(guò)去的行為經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)的過(guò)程。在項(xiàng)目或里程碑完結(jié)之后，項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)組織召集項(xiàng)目成員，一起回顧一下，在項(xiàng)目的整個(gè)歷程中，團(tuán)隊(duì)做對(duì)了哪些事，做錯(cuò)了哪些事，再來(lái)一次，如何做得更好，借此把項(xiàng)目行進(jìn)過(guò)程中產(chǎn)生的集體智慧沉淀下來(lái)。
復(fù)盤會(huì)的基調(diào)設(shè)定
在復(fù)盤會(huì)之前，想清楚我們復(fù)盤的目的，設(shè)定好復(fù)盤的基調(diào)，其實(shí)更為重要。
- 首先，我們自己要先進(jìn)入反思區(qū)。
- 這次復(fù)盤不是來(lái)挑問(wèn)題的，而是為了找到問(wèn)題的根源并改進(jìn)的。
復(fù)盤會(huì)的會(huì)前準(zhǔn)備
除了設(shè)定基調(diào)，你還需要充分的會(huì)前準(zhǔn)備。在復(fù)盤會(huì)之前，你要去梳理整個(gè)版本的歷程，包括項(xiàng)目或里程碑的各項(xiàng)數(shù)據(jù)和信息、目標(biāo)和達(dá)成結(jié)果、進(jìn)度計(jì)劃、需求變更、質(zhì)量狀況等，這些是客觀數(shù)據(jù)的總結(jié)。同時(shí)，你還可以提前收集這個(gè)版本期間，團(tuán)隊(duì)滿意度的問(wèn)卷調(diào)查，為復(fù)盤會(huì)引入更多主觀的輸入。
其實(shí)，復(fù)盤會(huì)的基調(diào)設(shè)定，以及會(huì)前的準(zhǔn)備工作，在開(kāi)會(huì)之前，就很大程度地決定了復(fù)盤會(huì)的效果，你一定要特別留意。
復(fù)盤會(huì)的簡(jiǎn)易流程
- 現(xiàn)場(chǎng)回顧總結(jié)項(xiàng)目 / 里程碑的整體概況，包括目標(biāo)達(dá)成情況、進(jìn)度計(jì)劃及變更情況、需求變更情況、質(zhì)量報(bào)告等項(xiàng)目歷程記錄。
2.與會(huì)人員用便簽紙寫下項(xiàng)目過(guò)程中做得好的以及做得不好的 3 個(gè)點(diǎn)，按照項(xiàng)目的各個(gè)環(huán)節(jié)分類，分別貼在白板上，確保大家的意見(jiàn)能夠充分、自由地表達(dá)。 - 在白板前逐條 review 大家的意見(jiàn)，共同發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并有針對(duì)性地展開(kāi)討論。
- 對(duì)大家總結(jié)出的好和不好的點(diǎn)，進(jìn)行集體投票。
-
由項(xiàng)目經(jīng)理整理投票結(jié)果，對(duì)于做得好的環(huán)節(jié)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)；對(duì)于做得不好的環(huán)節(jié)，當(dāng)場(chǎng)討論出改進(jìn)方案。
復(fù)盤簡(jiǎn)易流程
項(xiàng)目復(fù)盤會(huì)的投票結(jié)果：
這個(gè)項(xiàng)目是第一次引入項(xiàng)目經(jīng)理。在這次復(fù)盤會(huì)上，項(xiàng)目經(jīng)理的工作得到了一致的認(rèn)可，包括 Bug Bash 的引入、WBS 工作分解、進(jìn)度控制等措施，幫助團(tuán)隊(duì)快速地完成了從混亂到有序的轉(zhuǎn)變。再來(lái)看看待改進(jìn)項(xiàng)，投票最多的一項(xiàng)是，后臺(tái)研發(fā)與各端的溝通瓶頸，那么很顯然，這就是你在下個(gè)版本一定要去解決掉的問(wèn)題。
經(jīng)過(guò)分析之后，我們發(fā)現(xiàn)，由于工期緊張，在后端接口沒(méi)有成熟的情況下，前端、客戶端必須同時(shí)開(kāi)發(fā)，如此快節(jié)奏迭代之下，頻繁的后臺(tái)接口變動(dòng)，牽一發(fā)而動(dòng)全身，這讓后臺(tái)技術(shù)成為了整個(gè)項(xiàng)目的瓶頸。為了改善這個(gè)問(wèn)題，我們成立了專門的 Triage 小組（判別小組），由各端的主程組成，每天固定 15 分鐘時(shí)間，參與者線上同時(shí)連線，對(duì)每個(gè)端提出的接口變動(dòng)需求，進(jìn)行統(tǒng)一判斷，并作出決策，確保接口變更信息第一時(shí)間的同步。
- 無(wú)法促發(fā)行動(dòng)的復(fù)盤，??說(shuō)得再好都是空談！
- 改進(jìn)措施一定要落地，重點(diǎn)行動(dòng)不要太多，一個(gè)就夠了！
- 復(fù)盤的次數(shù)也不要太多，你并不需要每個(gè)版本、每個(gè)迭代都例行公事地去做一遍，確保每個(gè)季度有一到兩次里程碑復(fù)盤，可以完整地對(duì)項(xiàng)目做系統(tǒng)化的梳理，達(dá)到真正的落地效果，才是更重要的。
打造團(tuán)隊(duì)持續(xù)改進(jìn)能力
想要讓團(tuán)隊(duì)進(jìn)入自發(fā)改進(jìn)的正向循環(huán)，你需要更好地激發(fā)團(tuán)隊(duì)的主人翁意識(shí)，讓團(tuán)隊(duì)成為復(fù)盤的主角，而不是你。最重要的是，你不僅要關(guān)注事，還要關(guān)注人。
另外，越是困難時(shí)期，越是塑造團(tuán)隊(duì)能力的大好機(jī)會(huì)。
總結(jié)
決定復(fù)盤成功與否的關(guān)鍵，不在會(huì)議本身，而在于復(fù)盤會(huì)的一前一后兩個(gè)環(huán)節(jié)。
最后，我們建議你認(rèn)真地做好一次復(fù)盤，每次復(fù)盤后聚焦一個(gè)改進(jìn)點(diǎn)。再提醒你一句：聚焦點(diǎn)別太多，一個(gè)就夠了！
