“誠(chéng)實(shí)、價(jià)值觀、經(jīng)驗(yàn)、愿景、領(lǐng)袖氣質(zhì)、銳利、名望、公平、精力、平衡性，以及勇氣。查克的名單上還包括這樣的品質(zhì)，如’學(xué)習(xí)知識(shí)的無(wú)窮欲望’和表達(dá)’勇敢的主張’。我也加入了自己的一些希望，如’對(duì)任何詳細(xì)復(fù)雜的事情能應(yīng)對(duì)自如’ 以及 ’有膽量和耐心去做高風(fēng)險(xiǎn)的事情’！ ”
杰克.韋爾奇用這樣的標(biāo)準(zhǔn)去挑選自己的繼任者，雖然他自己承認(rèn)這很難，但實(shí)際上他自己確實(shí)做到了。除了以上特質(zhì)，我還想補(bǔ)充一點(diǎn)，“他真正能夠做他自己”，其實(shí)，也正是這關(guān)鍵的一點(diǎn)，讓他在最后時(shí)刻選擇了@杰夫.伊梅爾特。
讀《杰克.韋爾奇自傳》，受益良多！
《杰克.韋爾奇自傳》經(jīng)典摘錄
序言P3，接任雷吉職位的競(jìng)爭(zhēng)非常殘酷，因?yàn)檎麄€(gè)過(guò)程都被濃重的政治導(dǎo)向和個(gè)體的自我膨脹所復(fù)雜化，我自然也不例外。
序言P5，企圖扮演某個(gè)我永遠(yuǎn)都不可能成為的人，對(duì)于我來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直就是一場(chǎng)災(zāi)難。
序言P6，我理想中的公司能否做到“讓每一位員工都有機(jī)會(huì)去嘗試所有的新鮮事物，即每一位員工都可以確信，除了他們自身的創(chuàng)造力和主動(dòng)性以及個(gè)人價(jià)值的限制外，沒(méi)有任何阻力能夠妨礙他們前進(jìn)多遠(yuǎn)、前進(jìn)多快”。
序言P7，我遵循對(duì)我行之有效的一些基本理念，誠(chéng)信是其中最重要的。我總是相信最簡(jiǎn)單、最直接的方法。
序言P7，任何人的憧憬和夢(mèng)想都不是直線式發(fā)展的，我就是一個(gè)活生生的例子。
P4，（母親）她對(duì)朋友非常熱情慷慨……，她會(huì)恨任何一個(gè)辜負(fù)了她信任的人。我繼承了母親的性格特點(diǎn)。
P4，我的很多管理理念都可以從我母親身上找到原型，譬如……，通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)去獲得成功，面對(duì)現(xiàn)實(shí)，利用欲擒故縱的方式來(lái)激勵(lì)別人，確定苛刻的目標(biāo)，嚴(yán)格地跟蹤工作進(jìn)展以保證任務(wù)的順利完成。
P5，自信心給了你勇氣，并能充分釋放你的能量?！?，幫助別人建立自信心是領(lǐng)導(dǎo)工作中不可或缺的一部分。他來(lái)自為這樣的人提供機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，讓他們做從來(lái)沒(méi)想過(guò)自己能做的事情，即在他們每獲得一次成功之后，盡可能通過(guò)一切方式獎(jiǎng)勵(lì)他們。
P19，許多問(wèn)題都是沒(méi)有限定答案的，真正重要的是你的思維過(guò)程?！瑢?duì)于大多數(shù)商業(yè)問(wèn)題來(lái)說(shuō)也是如此。很少會(huì)有非黑即白的解答，而這個(gè)思維過(guò)程幫助你接近中間的灰色地帶。而且在更多的情況下，商業(yè)歲對(duì)嗅覺(jué)、感覺(jué)和觸覺(jué)的要求和數(shù)字一樣重要，有時(shí)甚至重于數(shù)字。如果我們一定要等待完美答案的話(huà)，則會(huì)錯(cuò)過(guò)整個(gè)世界。
P22，其實(shí)老板們?cè)谔釂?wèn)題之前，腦海中早已經(jīng)有了自己的答案，他們只想得到再次確認(rèn)而已。為了顯得與眾不同，我想我的回答應(yīng)該比提出的問(wèn)題范圍更廣泛一些。我想給出的不僅是答案，還有意料之外的新鮮觀點(diǎn)。
P27，獎(jiǎng)賞那些最好的人才，同時(shí)剔除那些效率低下的。嚴(yán)格執(zhí)行區(qū)別對(duì)待的措施確實(shí)可以催生真正的明星，而這些明星可以創(chuàng)建偉大的事業(yè)?！?，成功的團(tuán)隊(duì)來(lái)自區(qū)別對(duì)待，即保留最好的，剔除最弱的，而且總是力爭(zhēng)提高標(biāo)準(zhǔn)。
P27，每個(gè)人都一定認(rèn)為自己對(duì)比賽有一份功勞，不過(guò)這并不意味著隊(duì)里的每一個(gè)人都應(yīng)該得到同等對(duì)待。
P28，當(dāng)人們犯錯(cuò)的時(shí)候，他們最不愿意看到的就是懲罰，這時(shí)最需要的是鼓勵(lì)和自信心的建立，而且首要的工作就是恢復(fù)自信心。
P30，順利的時(shí)候，他們一般都會(huì)做的很出色，但是一旦做了某些錯(cuò)誤的計(jì)劃或者一樁賠錢(qián)的買(mǎi)賣(mài)，而且并不是第一次時(shí)，自我懷疑的心理就開(kāi)始滿(mǎn)滿(mǎn)地侵蝕他們了。于是他們開(kāi)始對(duì)所有的事情都沒(méi)了主意，他們贊成每一個(gè)提議，為的是及早走出會(huì)議室或者是將這件事拖到以后再去處理?！?，我們所要做的是幫助那些知道自己已經(jīng)被過(guò)失侵蝕了自信的人們擺脫困境，重塑自我。
P32，這種樹(shù)立反面教材的做法并不是在每個(gè)人身上都能湊效，你可以這樣對(duì)待你最好的員工，前提是他們知道自己是最好的。
P32，支持富有雄心的員工最好辦法就是分散有潛力的小項(xiàng)目，賦予每一個(gè)員工積極地角色和足夠資源，然后將這些小項(xiàng)目再整合成一個(gè)大的業(yè)務(wù)。
P37，每一次提升、每一次分紅以及每一次加薪都是慶祝的原因。
P38，當(dāng)你自以為是個(gè)大人物的時(shí)候，就會(huì)發(fā)生一些事情，讓你清醒過(guò)來(lái)。
P39，我喜歡“積極的沖突”，相信關(guān)于商業(yè)問(wèn)題的公開(kāi)、真誠(chéng)的辯論能帶來(lái)最好的決策。如果一個(gè)想法沒(méi)有經(jīng)過(guò)開(kāi)誠(chéng)布公的討論，那么市場(chǎng)就會(huì)無(wú)情地拋棄它。
P45，我從不隱藏自己的思想或感情。在業(yè)務(wù)討論中，我非常投入以至于有些情緒沖動(dòng)，脫口而出一些別人認(rèn)為難以接受的話(huà)。
P46，傲慢和華而不實(shí)的人不能在公司中長(zhǎng)期存在下去，只有適者才能獲得加薪和分紅，就像我今天這樣。
P46，如果說(shuō)我知道有將這種事情（解聘某些人）變得容易的方法的話(huà)，那就是盡量讓所有人在被告知離開(kāi)時(shí)不感到太吃驚。每當(dāng)我遇到我準(zhǔn)備撤換的經(jīng)理時(shí)，我都會(huì)至少和他談上兩三次話(huà)，表達(dá)我的失望，并且給他們機(jī)會(huì)改進(jìn)。
P51，公司給了我許多令人難以置信的機(jī)會(huì)，使我擁有了很多處理不同事物的豐富經(jīng)驗(yàn)。更為重要的是，公司允許我以自己的方式行事。
P60，我又一次看到了像一家小公司一樣運(yùn)作的好處。論證一個(gè)項(xiàng)目的可行性，投入大量的研發(fā)力量，并給他們足夠多的資金，這就是成功的最好公式。
P69，在商場(chǎng)上，沒(méi)有什么比上司不想讓你贏更糟的了。這種事可以在任何一個(gè)地方、任何一個(gè)層面發(fā)生，而且比我們所能想象的到的發(fā)生得更頻繁。……，我經(jīng)過(guò)這段經(jīng)歷之后還能幸存下來(lái)，只是因?yàn)槲易隽俗约赫J(rèn)為正確的事情。我相信雷吉和制度是公平的。
P78，考克斯實(shí)際上已經(jīng)決心不再賣(mài)給我們了，而價(jià)錢(qián)僅僅是他們用來(lái)結(jié)束交易的手段。
P79，后來(lái)，我發(fā)現(xiàn)一些董事十分欣賞我的競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)也欣賞我敢于放棄的勇氣。
P87，我用一段簡(jiǎn)短的語(yǔ)言總結(jié)了我對(duì)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的看法：“同我工作的人必須勤奮地工作，同時(shí)從中得到很多的樂(lè)趣，盡管剛開(kāi)始時(shí)做不到，但到最后，我希望他們都能因?yàn)楂@得了自己不曾想到的成功，從而增強(qiáng)自尊和自信?！?/p>
P96，我很清楚，即使是對(duì)GE這樣日益龐大的公司來(lái)說(shuō)，保持小公司的靈活性對(duì)企業(yè)發(fā)展依然具有極其重要的意義?！覀兊男袆?dòng)必須更加迅速，必須清除公司中存在的官僚主義積弊。
P106，有太多的管理人員把他們對(duì)職位僅僅看著是公司對(duì)他們所提供服務(wù)的酬勞，是自己人生事業(yè)的頂點(diǎn)，而不是把它看作一個(gè)全新的機(jī)遇。他們有一種觀點(diǎn)，認(rèn)為客戶(hù)能夠訂購(gòu)到他們“令人羨慕”的機(jī)器實(shí)在是客戶(hù)的“幸運(yùn)”?！?，這一切都掩蓋了缺乏活力、激情和進(jìn)步緩慢的毛病。
P109，為了在新的GE公司中獲得成功，你不必刻意把自己改造成一個(gè)什么特定的類(lèi)型。不管你是什么長(zhǎng)相，什么個(gè)性，你都可以成為GE的英雄。你需要去做的只有一點(diǎn)，就是面對(duì)現(xiàn)實(shí)并采取行動(dòng)。
P129，任何一家公司，如果認(rèn)為他可以提供終身的工作保證，那么它就走進(jìn)了一個(gè)死胡同。只有滿(mǎn)意的客戶(hù)，而不是公司，才能給人們提工作保證?，F(xiàn)實(shí)會(huì)無(wú)情地撕毀公司與它的員工之間曾經(jīng)存在的隱性契約。
P132，對(duì)于20世紀(jì)89年代早期的這些抱怨，我的回答是，一家企業(yè)實(shí)際上你就應(yīng)該是一系列的悖論。1.花費(fèi)數(shù)百萬(wàn)美元建設(shè)不能直接帶來(lái)產(chǎn)出的樓房，而把不具競(jìng)爭(zhēng)力的生產(chǎn)廠關(guān)掉。2.支付最高水平的薪資，卻擁有最低水平的工資成本。3. 管理長(zhǎng)期，卻“吃掉”短期。4. 實(shí)現(xiàn)“軟”價(jià)值，就需要“硬”措施。思考這些悖論，這些截然兩分卻相輔相成的說(shuō)法，我努力把他們落實(shí)到行動(dòng)中去。
P135，只有那些健康、不斷成長(zhǎng)、充滿(mǎn)活力的公司才能履行自己對(duì)他人和社區(qū)的責(zé)任。
P137，裁員從來(lái)都是一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人最不愿意面對(duì)的難題。任何人，如果他“很樂(lè)意裁員”，那他就該被辭退；反之如果他“不能裁員”，那他也應(yīng)該被炒魷魚(yú)。
P138，回到家時(shí)，我顯然有點(diǎn)兒意志消沉（中子彈杰克的報(bào)道），但不管壓力有多大，卡羅琳總是對(duì)我表示支持。每次談話(huà)結(jié)束時(shí)，她都要說(shuō)：“杰克，這是你認(rèn)為對(duì)每一個(gè)人都正確的事情，你一定要做下去。”
P140，事實(shí)上，我們的會(huì)談只是與人們一向習(xí)慣的那種方式不一樣而已。我們坦率、嚴(yán)厲，富有挑戰(zhàn)性。
P144，口號(hào)和講稿不會(huì)帶來(lái)變革。變革的發(fā)生是因?yàn)槟惆颜_的人放到正確的位置上促使它發(fā)生。先是人，接下來(lái)才是轉(zhuǎn)略和其它事情。
P152，把一群人著急在桌子旁，不管職位高低，大家一起就某個(gè)困難問(wèn)題進(jìn)行爭(zhēng)論，把問(wèn)題的每一方面——出自每一個(gè)人的頭腦，都仔細(xì)地加以考慮，但不著急做出結(jié)論。
P154，企業(yè)的出售方繼續(xù)參加對(duì)這家企業(yè)的成功有著很重要的作用，一般在這種情況下我總要在談判桌上做些友好的表示。
P158，簡(jiǎn)聰明、堅(jiān)定、風(fēng)趣，比我小17歲。她不愛(ài)浮夸，對(duì)任何事情都實(shí)事求是。
P170，沒(méi)有人能確認(rèn)自己能永遠(yuǎn)留在最好的一群人當(dāng)中，他們必須時(shí)時(shí)向別人表明：自己留在這個(gè)位置上的確是當(dāng)之無(wú)愧的。
P171，GE的4E領(lǐng)導(dǎo)能力：充沛的精力（energy）；能夠激勵(lì)（energize）別人實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)；有決斷力（edge），能夠?qū)κ欠菃?wèn)題做出堅(jiān)決的回答和處理；最后一點(diǎn)，能堅(jiān)持不懈地（execute）他們的承諾。
P172，C類(lèi)員工指那些不能勝任自己工作的人。他們更多的是打擊，而不是激勵(lì)；是使別人的目標(biāo)落空，而不是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。你不能在他們身上浪費(fèi)時(shí)間，盡管我們要花費(fèi)資源把他們安置道其他地方去。
P173，活力曲線需要激勵(lì)制度來(lái)支持——調(diào)整工資、分發(fā)股票期權(quán)，以及增加更多的職務(wù)晉升機(jī)會(huì)A類(lèi)員工得到的獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)當(dāng)是B類(lèi)員工的兩三倍。B類(lèi)員工公司每年也要確保他們對(duì)貢獻(xiàn)，并提高其工資。至于C類(lèi)員工，則什么獎(jiǎng)勵(lì)也得不到。
P175，我們的活力曲線之所以能有效發(fā)揮作業(yè)，是因?yàn)槲覀兓?0年的時(shí)間在我們的企業(yè)里建立起一種績(jī)效文化。在這種績(jī)效文化里，人們可以在任何層面上進(jìn)行坦率的溝通和反饋。坦率和公開(kāi)是這種文化的基石，我不會(huì)在一個(gè)并不具備這種文化基礎(chǔ)的企業(yè)組織里強(qiáng)行使用這種活力曲線。
P176，他正面臨成為C類(lèi)員工的風(fēng)險(xiǎn)，如果一個(gè)人心胸不開(kāi)闊，不能考慮別人的意見(jiàn)，則會(huì)成為壞事的人。
P181，很多外面的人士問(wèn)我：“GE的文化怎么可能與世界上各種不同的文化融合的那么好？”我對(duì)這個(gè)問(wèn)題的回答永遠(yuǎn)都一樣：尊重他人，給他們發(fā)言權(quán)。這是一條具有全球意義的啟示。
P187，卓越、質(zhì)量、企業(yè)家精神、所有權(quán)、直面現(xiàn)實(shí)，以及“數(shù)一數(shù)二”，這些主題排山倒海般地壓向這些學(xué)員，壓得他們一個(gè)勁地憂(yōu)慮自己是否還能在GE繼續(xù)干下去。
P190，克羅頓維爾現(xiàn)在成了一個(gè)活力中心為思想的有效交流提供源源不斷的動(dòng)力。歸根結(jié)底，教學(xué)是我為企業(yè)發(fā)展力圖做好的事情之一。
P202，我早就體會(huì)到，對(duì)于任何偉大的設(shè)想，你都必須不停地督促、督促、再督促，直到讓“每一根針都動(dòng)起來(lái)”。
P215，群策群力、無(wú)邊界（打破界限）、特勞特矩陣
P215，來(lái)自業(yè)務(wù)一線的經(jīng)理對(duì)市場(chǎng)高度敏感，負(fù)責(zé)信息管理的人則擁有高科技，將兩者完美結(jié)合正是沃爾瑪成功的秘訣之一。
P217，經(jīng)營(yíng)體系運(yùn)作的關(guān)鍵是要理解這是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和督促的過(guò)程，這個(gè)體系要用不斷地產(chǎn)生和重復(fù)強(qiáng)調(diào)那些好的理念。
P224，最為董事長(zhǎng)有很多好處。我最喜歡利用的好處之一就是可以挑選一個(gè)自己感興趣的具體問(wèn)題，然后對(duì)此做我稱(chēng)之為“深潛”的運(yùn)動(dòng)?！?b>我總是跟著感覺(jué)走，感覺(jué)告訴我要介入的每一件事情——從X射線管的質(zhì)量到優(yōu)質(zhì)工業(yè)金剛石，我都介入?！?，除了我董事長(zhǎng)的頭銜，我認(rèn)為我之所以能夠“順路地完成深潛，是因?yàn)閱T工們相信我是在全力幫助他們。
P249，基德公司對(duì)經(jīng)歷使我永生難忘。公司文化很重要，的確很重要?！?，出于同樣的文化差異的原因，我放棄了看上去不錯(cuò)的戰(zhàn)略投資項(xiàng)目——并購(gòu)硅谷高科技公司對(duì)機(jī)會(huì)。我不想用20世紀(jì)90年代末期開(kāi)始發(fā)展起來(lái)的文化來(lái)污染GE。公司文化和價(jià)值觀念的意義太重大了。
P249，自信與自負(fù)之間僅一步之遙。這一次，自負(fù)占了上風(fēng)，給我上了一堂終身難忘的課。
P253，我熱衷于將原則和從制造業(yè)所產(chǎn)生的現(xiàn)金流與金融創(chuàng)新結(jié)合起來(lái)，發(fā)展壯大公司。當(dāng)然我們需要合適的人來(lái)使之付諸實(shí)現(xiàn)。
P254，我確認(rèn)機(jī)會(huì)是無(wú)限的，我們需要做的不過(guò)是領(lǐng)導(dǎo)公司往前走。好的人才和充足的資金投入就能產(chǎn)生巨額利潤(rùn)。
P258，我們的經(jīng)理都知道如何經(jīng)營(yíng)企業(yè)。如果某項(xiàng)交易難產(chǎn)了，我們很少簡(jiǎn)單處理。我們痛恨注銷(xiāo)壞賬，相反，我們會(huì)接手自己經(jīng)營(yíng)。我們擁有經(jīng)營(yíng)能力，可以經(jīng)營(yíng)不良資產(chǎn)。
P271，GE金融服務(wù)集團(tuán)是將金融和制造業(yè)融為一體的典范，讓創(chuàng)造性人才與制造業(yè)的原則以及資金結(jié)合在一起，這種做法的確湊效了。
P299，只有誠(chéng)實(shí)、正直且為正確之事斗爭(zhēng)的有實(shí)力的公司，才能跟政府較量得起。幸運(yùn)的是，我們既正直，又擁有那種實(shí)力。
P303，如果我在GE極力宣講過(guò)什么的話(huà)，那就是誠(chéng)信。這是我們的最高價(jià)值，具有至高無(wú)上的重要性。
P305，我希望經(jīng)歷們清楚，如果在他們管理范圍內(nèi)出現(xiàn)了違反誠(chéng)信原則的事情，那么他們就要為此負(fù)責(zé)，因?yàn)椴恢匾?b>誠(chéng)實(shí)正直原則而導(dǎo)致“當(dāng)官的被槍斃”，這在GE是一件大事?！吭胶透?jìng)爭(zhēng)并非與誠(chéng)實(shí)和正直水火不容。
P307，我們并不完美，誰(shuí)都不完美，但我們總是在努力做到最好。
P317，沒(méi)有什么比公司對(duì)誠(chéng)信更重要的了，這是任何機(jī)構(gòu)最為重要的價(jià)值觀念。它不僅意味著人們必須遵守法律的條文和精神，還意味著要做正確的事情，并為你認(rèn)為是正確的事情而奮斗。
P322，在20世紀(jì)90年代，我們主要追尋的是四大理念：全球化、服務(wù)、六西格瑪和電子商務(wù)。
P322，每一種理念都來(lái)自某個(gè)小小的想法，而一旦進(jìn)入了系統(tǒng)運(yùn)作，這種想法就像種子一般獲得了成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。
P323，每一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人都必須是吹鼓手謹(jǐn)小慎微和基于理性的支持是無(wú)濟(jì)于事的。他們必須確保我們投入了最佳選手來(lái)負(fù)責(zé)每一種理念?！砟畹某晒υ谟谥匾暢潭群驼媲榈某兄Z。戰(zhàn)鼓聲不能停止，每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)層的動(dòng)作都必須表明對(duì)理念的完全承諾。
P327，我一直認(rèn)為所謂全球化公司是不存在的，公司無(wú)法全球化，公司的業(yè)務(wù)則可以。
P333，印度的真正優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在人民的聰明才智和高漲的熱情上。
P361，通過(guò)將我們的內(nèi)部測(cè)量（6 sigma、方差）與我們的客戶(hù)需求并軌，我們贏得了更密切的客戶(hù)關(guān)系和更多的客戶(hù)信任
P371，永遠(yuǎn)不要讓任何人插在你和你的客戶(hù)或你的供應(yīng)商之間。這種關(guān)系需要很長(zhǎng)的時(shí)間才能建立，具有很高的價(jià)值，是永遠(yuǎn)不能失去的。
P373，我們得到的教訓(xùn)是，如果你不能將熒屏變成錢(qián)，無(wú)論是直接的商品還是間接的更優(yōu)質(zhì)服務(wù)，那么當(dāng)初就不應(yīng)該建立它。
P404，做人要以誠(chéng)信為本。一旦形成這種人格，不論在何種有利或不利的情形下，他都支持我做的一切。
P404，我認(rèn)為一個(gè)強(qiáng)大、有競(jìng)爭(zhēng)力的公司才能對(duì)整個(gè)社會(huì)負(fù)起責(zé)任，只有健康的企業(yè)才能提高并豐富人類(lèi)及其社區(qū)的生活。
P406，整個(gè)企業(yè)的工作是從最上層的領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)始的。
P407，人為先，策為后，讓合適的人做合適的事，遠(yuǎn)比開(kāi)發(fā)一個(gè)新戰(zhàn)略更重要。
P407，官僚作風(fēng)往往令人窒息，非正式的管理方式則能讓人呼吸順暢。創(chuàng)造一種非正式的氛圍氛圍更有利于競(jìng)爭(zhēng)，而過(guò)于官僚化是最大的障礙。不拘禮儀繽智更不等同于直呼其名，亂停車(chē)，衣著隨意，它的意義更為深遠(yuǎn)。它的宗旨就是要讓每個(gè)人都起到作用，并且讓每個(gè)人都知道他們所起到作用。
P408，傲岸自大是致命的，充滿(mǎn)野心也是一樣。自信與自大有明顯的區(qū)別。擁有適度的自信會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，判斷是否自信的標(biāo)準(zhǔn)是有沒(méi)有勇氣敞開(kāi)胸懷，不論來(lái)源于何處，只要是有意義的變動(dòng)和新的思想都能接受。自信的人也敢于面對(duì)別人觀點(diǎn)上的挑戰(zhàn)。他們喜歡那些豐富思想的智慧碰撞，他們決定了一個(gè)企業(yè)的開(kāi)放性和兼容性。那么你如何發(fā)現(xiàn)這種人才呢？找出那些自我感覺(jué)良好的人，那些不怕展示自己的人。
P408，千萬(wàn)不要為任何機(jī)構(gòu)里的任何該死的工作而妥協(xié)“自我”。
P408，如果有一種品質(zhì)是成功者所共有的，那就是他們比其他人更在意。
P408，拓展就是使超出你想象的可能變成現(xiàn)實(shí)。
P410，你的任務(wù)是讓你的小組與歡樂(lè)相伴，當(dāng)然，他們努力創(chuàng)造效益。
P411，區(qū)別對(duì)待造就強(qiáng)大的企業(yè)。區(qū)別對(duì)待是很難做到的。誰(shuí)覺(jué)得這很容易辦到，誰(shuí)就不適于在這個(gè)企業(yè)中生存。如果誰(shuí)做不到這一點(diǎn)，也是一樣
P412，隨時(shí)做出評(píng)價(jià)，我要讓每個(gè)人都清楚地認(rèn)識(shí)到自己目前所處的位置。
P412，所以說(shuō)，從一開(kāi)始就確定我們文化的基調(diào)對(duì)我們以后的快速發(fā)展是非常有益的，反對(duì)者必須盡快離開(kāi)。
P413，商界的成功并不是通過(guò)浮夸的預(yù)測(cè)得來(lái)的，而是在變化發(fā)生時(shí)能夠迅速做出正確反應(yīng)的結(jié)果。這就是為什么策略必須有靈活性和預(yù)見(jiàn)性。
P415，千萬(wàn)別對(duì)對(duì)手掉以輕心。
P415，總部大樓內(nèi)不可能制造或出售什么產(chǎn)品，扎根基層才是了解實(shí)情的最有效途徑。
P415，市場(chǎng)是不成熟的，但有時(shí)思想是成熟的。我們之所以宗教狂熱般追求“數(shù)一數(shù)二”“修復(fù)”“銷(xiāo)售”或者“退出”策略，是因?yàn)闆](méi)有什么東西比這個(gè)更真實(shí)、更成熟了。
P416，每當(dāng)我有了一個(gè)我希望貫徹或傳達(dá)到公司里去的主意或信息，我都是怎么說(shuō)也說(shuō)不夠?！业男袨榻?jīng)常是過(guò)分的，也許還是強(qiáng)迫性的，但對(duì)我來(lái)說(shuō)卻非常湊效。
P417，知道并且面對(duì)我們員工的所思所想，是我們成功的一個(gè)關(guān)鍵性因素。
P419，知道什么時(shí)候應(yīng)該干涉，什么時(shí)候該放手讓人去做，純粹是一個(gè)需要勇氣的決定。……，這里面很大一部分純屬直覺(jué)。當(dāng)我感到干涉可以產(chǎn)生很大的影響時(shí)，我就會(huì)嚴(yán)加管理。每當(dāng)我知道我起不到什么作用時(shí)，我就會(huì)放手讓別人去干。在這里，一致性并非必須貫徹的。有些時(shí)候?yàn)榱斯ぷ髂鼙M快完成，可以不用太拘束和守規(guī)矩。
P422，我知道自己很少因?yàn)樽鍪露械竭z憾，但是卻往往因?yàn)樽龅讲粔蚩於械椒浅＿z憾。
P422，在一個(gè)大公司里，小的東西容易迷失。當(dāng)業(yè)務(wù)和公司發(fā)展起來(lái)的時(shí)，他們的規(guī)模會(huì)成為阻力，而不是動(dòng)力。大規(guī)模的缺點(diǎn)——交流不暢、多層次性以及缺乏規(guī)范性，所有這些都對(duì)創(chuàng)造一個(gè)充滿(mǎn)活力的氛圍產(chǎn)生了副作用。小公司的優(yōu)點(diǎn)——靈活、高速以及交流的便捷，在大公司里往往會(huì)失去。……，我們有很多將大宗業(yè)務(wù)分割成相對(duì)獨(dú)立的小項(xiàng)目的成功案例?！?，講業(yè)務(wù)分割開(kāi)以后，會(huì)使大家的精神狀態(tài)更好、更有活力，并有合適的資源作為支持。
P435，（理想的CEO）應(yīng)具備的技能和特性：誠(chéng)實(shí)、價(jià)值觀、經(jīng)驗(yàn)、愿景、領(lǐng)袖氣質(zhì)、銳利、名望、公平、精力、平衡性，以及勇氣。查克的名單上還包括這樣的品質(zhì)，如“學(xué)習(xí)知識(shí)的無(wú)窮欲望”和表達(dá)“勇敢的主張”。我也加入了自己的一些希望，如“對(duì)任何詳細(xì)復(fù)雜的事情能應(yīng)對(duì)自如”以及“有膽量和耐心去做高風(fēng)險(xiǎn)的事情”。
P449，我覺(jué)得杰夫同時(shí)擁有智慧和協(xié)調(diào)的能力，濃縮了各種優(yōu)秀的個(gè)性，這一點(diǎn)對(duì)于我來(lái)說(shuō)是很重要的——他真正能夠做他自己。盡管競(jìng)爭(zhēng)激烈，但我認(rèn)為他就是最佳的人選。
P458，我們?cè)诙窢?zhēng)中不斷調(diào)整策略，并為此受到指責(zé)。這里沒(méi)有溫和的革命。
P461，如果你想成為同行中的佼佼者，其道路是相當(dāng)艱難的。因?yàn)橐龅竭@一點(diǎn)，需要自信、勇氣和頑強(qiáng)的意志，當(dāng)你的決策受到某些人的抵觸時(shí)，要頂住壓力。
