當(dāng)你碰到一個(gè)人客戶，你要關(guān)心他是否在中心狀態(tài)，還是在邊緣狀態(tài)。因?yàn)檫@個(gè)直接關(guān)系到你是否可以成交，或者打動(dòng)他人。

對于一個(gè)人的判斷有三要素，分別為是否關(guān)心，是否內(nèi)行，情緒是否穩(wěn)定。

這三個(gè)但凡有一個(gè)是“否”那他就處于邊緣狀態(tài)。

對于中間狀態(tài)的人來說，誰說的不重要，說什么很重要，說多少？不要大于三遍。

對于邊遠(yuǎn)狀態(tài)的人來說，誰說的很重要，說什么不重要說，說多少？多多益善。

舉例說明:在電視上的腦白金廣告。誰說的？他們會(huì)說是專家說的，說什么不重要他們就會(huì)告訴你，這個(gè)很好，但是好在哪里，他們不會(huì)告訴你說多少，他們會(huì)反復(fù)說大于三遍以上，多多益善。

當(dāng)你是，中心狀態(tài)的時(shí)候，你很關(guān)注這個(gè)事情，對這個(gè)事情又有一定的認(rèn)知，情緒又相對穩(wěn)定，這個(gè)時(shí)候。說什么內(nèi)容很重要。誰來說這個(gè)事情不一定是要很權(quán)威的人，但是一定要把這個(gè)事情說清楚。

再舉個(gè)例子:一個(gè)專家，她非常的專業(yè)。她也很關(guān)心你講的是什么內(nèi)容。這個(gè)時(shí)候她如果到了大型的傳銷會(huì)場，他其實(shí)一開始是不會(huì)受騙的，因?yàn)樗翘幱谥行臓顟B(tài)。是否關(guān)心？是的，是否內(nèi)行？是的，情緒是否穩(wěn)定？也是的。但是在那種會(huì)場會(huì)有很多的影響你情緒的事情發(fā)生，比方說大型的歌舞表演，演講，故事分享，喧鬧的現(xiàn)場會(huì)影響你！當(dāng)你的情緒被調(diào)動(dòng)之后，你的情緒就不是屬于穩(wěn)定狀態(tài)，你一下就從中心狀態(tài)切換成了邊緣狀態(tài)，這個(gè)時(shí)候你就很容易被騙。

好了，今天我們知道了雙螺旋溝通模型里的判別一個(gè)人中心狀態(tài)和邊緣狀態(tài)的方法。

希望我們在生活中不要輕易被騙，調(diào)整好自己的情緒。

阿斌_簡