我們通常認為，給客戶更多產(chǎn)品和服務(wù)選擇的權(quán)利，他們更容易找到適合的產(chǎn)品，更容易對自己的選擇滿意。

實際上，大多數(shù)客戶并不清楚自己想要什么。

更可能是，客戶不喜歡做選擇，客戶只需要你給他提供產(chǎn)品力最強的那款。

過去的電商，商家喜歡鋪貨，sku的數(shù)量越多越好。從商家角度來講，好處很明顯，產(chǎn)品越多，被用戶搜索到的幾率也越大，總體銷量也就越高。

不過，現(xiàn)在電商環(huán)境早已從鋪貨的方式轉(zhuǎn)變?yōu)槠放疲▎纹罚橥醯哪Ｊ?，鋪貨開始失效了，單品爆款的模式似乎來得更有效。即便是鋪貨的模式，少數(shù)幾款產(chǎn)品貢獻99%的銷量也是常見。

一個客戶，面對兩款類似的產(chǎn)品，不管選擇任何一款，都很容易因為沒有獲得另外一款而感覺到遺憾。

用戶選擇困難癥，不是用戶的問題，而本應(yīng)該是產(chǎn)品設(shè)計者需要解決的問題，卻交由用戶去處理更多的信息。

不給用戶選擇，本質(zhì)上是減少對于選擇的心智消耗。每個人已經(jīng)活得很累了，給過多選擇，實際上是增加對方的決策負擔。

選擇太多，意味著更多的機會成本，選擇越多，期望值越高，也更不容易滿意。

選擇實在過多的情況下，最好的選擇可能是放棄選擇。選擇過多會降低客戶的購買欲望。這種現(xiàn)象在心理學(xué)上叫做“決策癱瘓”。

對于產(chǎn)品設(shè)計者來說，目標應(yīng)該明確，你的產(chǎn)品應(yīng)該僅僅是為了解決某一個特定的功能，而非大而全。如果能把一個特性做到極致，就基本上贏了。

就好比你想買一部待機時間長一點的手機，多數(shù)人能想到oppo。因為一提到oppo，大家都會先想到“充電五分鐘，通話兩小時”的口號。而小米呢？小米什么都很好，但不知道好在哪里。

對于個人來說，任何時候做選擇，應(yīng)該理清什么是對自己最重要的，直接沖最重要的去，少就是多，其他都不用看，多半不后悔。

不幸福也往往來源于選擇太多，害怕錯過，害怕失去。幸福，則往往來源于選擇來得剛剛好。