今天的知識(shí)量有點(diǎn)多，此刻聽(tīng)著冥想音樂(lè)在腦子里過(guò)了一遍。近期愈發(fā)覺(jué)得，最近獨(dú)處?kù)o坐思考的時(shí)間少了，書(shū)也看少了，腦子里的詞匯有點(diǎn)組織不起來(lái)，常常詞不達(dá)意！從小學(xué)到初中一直都是個(gè)喜歡讀書(shū)寫(xiě)字的人，盡管后來(lái)連高中也沒(méi)讀完，但我仍有幾年時(shí)間是保持不間斷的紀(jì)錄的，（在朋友看來(lái)那叫青春期的無(wú)病呻吟）這幾年反倒果斷的不做記錄了，就讓日子渾渾噩噩的從指縫中溜走了…
今晨學(xué)習(xí)劉潤(rùn)老師的（積極主動(dòng)）小結(jié)：命與運(yùn)不是機(jī)遇，而是一種選擇。命運(yùn)從來(lái)都不是一種可以等到的東西，而是一件需要去完成的事情。別把不如意都推給命運(yùn)，因?yàn)樗鼪](méi)那么可惡，只不過(guò)忠實(shí)地記錄了你努力的程度而已。咒罵命運(yùn)的同時(shí)，也是在侮辱自己。勇敢地為自己的行為負(fù)責(zé)任，別讓命運(yùn)為你背黑鍋。“用積極的語(yǔ)言代替消極的語(yǔ)言”這句話應(yīng)該時(shí)刻記在腦子里，有時(shí)候的脫口而出的抱怨都沒(méi)過(guò)腦子，沒(méi)給自己造成過(guò)多影響，卻給聽(tīng)的人帶去了負(fù)面的影響，這點(diǎn)我確實(shí)做得很不好，努力去改進(jìn)！很多人的好習(xí)慣也并非與生俱來(lái)，也是靠刻意的堅(jiān)持而來(lái),對(duì)自我有要求的人，你才能不斷的成長(zhǎng)，像我剛下定決心運(yùn)動(dòng)減肥的時(shí)候，每天也會(huì)在申請(qǐng)的小號(hào)微博上打卡，每天發(fā)圖發(fā)運(yùn)動(dòng)狀況，我堅(jiān)持了56天，而后盡管沒(méi)有發(fā)博打卡也會(huì)去堅(jiān)持，回頭翻看那個(gè)運(yùn)動(dòng)微博，真的自己都被自己嚇到！
今天開(kāi)始8點(diǎn)要出門(mén)發(fā)早單，其實(shí)相對(duì)于我來(lái)講，我不覺(jué)得這個(gè)時(shí)間早，與在家五點(diǎn)多出門(mén)晨練來(lái)比真的不早了。盡管來(lái)這以后起的晚了很多，作息也混亂了，我時(shí)常覺(jué)得我自己來(lái)這之后反而懶散了，但工作的安排肯定有他的道理，聽(tīng)話照做便是，勞逸結(jié)合才是根本！
下午掃樓分到的是世紀(jì)之門(mén)，是咱們宿舍的小區(qū)，所以非常熟悉也非常順利，剛來(lái)做預(yù)售時(shí)候掃樓真的是我過(guò)不去的坎，漸漸的也無(wú)所畏懼了！邁出去了，你真的會(huì)發(fā)現(xiàn)愈來(lái)愈輕盈。掃樓結(jié)束后，去街上要資源的時(shí)候，狀態(tài)是肯定能自我調(diào)整的，但是我在寶華大廈對(duì)面那個(gè)路口以及那條路一圈，連續(xù)一個(gè)多小時(shí)才要了兩個(gè)，加上早上四個(gè)總共才六個(gè)的時(shí)候，真的有點(diǎn)著急，晚飯沒(méi)吃飯，直接換到了上青家園路口v6旁邊那邊開(kāi)始在兩個(gè)路口馬不停蹄的堵等紅燈的人，盡管都是年輕姑娘，但是在求質(zhì)時(shí)候要先保證量，必須完成任務(wù)，目的性非常明確，所以到七點(diǎn)四十把任務(wù)完成，就可以踏踏實(shí)實(shí)去沙縣吃碗面條了！風(fēng)吹的手腳冰涼，口干舌燥，真正專注起來(lái)的時(shí)候效率是很高的，但我覺(jué)得跟那個(gè)點(diǎn)，那個(gè)地方的人流量還是密不可分的，目前都是只在這些個(gè)地方家人，質(zhì)還是不夠的，而且添加的姿態(tài)有點(diǎn)過(guò)低了，很多人都是無(wú)奈之下幫忙的，后期的維護(hù)較為被動(dòng)，這點(diǎn)我兩個(gè)星期前有想過(guò)了，還在摸索中。
今晚回來(lái)晚會(huì)美美店長(zhǎng)做了維護(hù)客戶的詳細(xì)的分析，聽(tīng)的很認(rèn)真，也很受用。但必須去實(shí)踐，否則學(xué)這些理論知識(shí)，還是別人的東西，完全無(wú)用。
1.思路清晰（翻以前案例，寫(xiě)下來(lái)，鍛煉思維方式，整理出來(lái)再實(shí)踐才是自己的東西）
2.角度問(wèn)題（加資源不是求著別人加的，不是求著別人練習(xí)，我們是瑜伽的受益者，我們是想把瑜伽分享給你，讓你受益）
3.什么叫資源維護(hù)？（咱們前期打開(kāi)方式可以聊起他的，但最終肯定要聊瑜伽，聊練習(xí)，咱們的職位是會(huì)籍顧問(wèn))
4.最深的套路是真誠(chéng)！（前期是套路?技巧，后期是真誠(chéng)，站在客戶的角度上分析問(wèn)題并且給出建議）
5.同理心（互動(dòng)?提問(wèn)，提問(wèn)才有可能回復(fù)你，關(guān)鍵三個(gè)字：?jiǎn)?、答、贊，再加上引?dǎo)）
6.開(kāi)場(chǎng)白?提問(wèn)（里面帶提問(wèn)?贊美，只要回復(fù)你，哪怕是滾都有希望可以聊下去）
7.代入（舉例子，舉自己，舉同事，舉會(huì)員，要真實(shí)一些，可發(fā)1-2張圖片，因?yàn)橹睋舸竽X跟視覺(jué)的是圖片、視頻）
8.表情（不了解客戶到底是什么性格的人的情況下發(fā)可愛(ài)的，如果跟你一起發(fā)表情就可以發(fā)表情包，別發(fā)微笑，很多人忌諱）
9.節(jié)奏（控制節(jié)奏，一個(gè)一個(gè)來(lái)，別著急。不要停太久，趁熱打鐵，回復(fù)盡量及時(shí)，不要讓溫度降下來(lái)再去升溫，信息不能秒回，要經(jīng)過(guò)大腦）
10.公眾號(hào)，視頻（她不想聊天的時(shí)候，可以發(fā)公眾號(hào)或者視頻，既是結(jié)束也可以是下一次的開(kāi)始）
11.反思，總結(jié)（今天晚上的你一定要比早上的你有智慧，你可以有很多問(wèn)題，但這個(gè)問(wèn)題要解決，而不是讓它一直有問(wèn)題）
12.群發(fā)（加上姓或者名字顯得有誠(chéng)意）
13.憶當(dāng)初（中斷了聊天之后，回想當(dāng)天遇到的場(chǎng)景可以很好搭訕）
14.瑜伽（聊天聊地都可以，但你得拉回來(lái)，就比如放風(fēng)箏，無(wú)論多高線得拽在自己手里）
15.晾一下（當(dāng)客戶在某一個(gè)問(wèn)題上一直糾結(jié)，你又無(wú)法完全解決的時(shí)候以退為進(jìn)）
16.態(tài)度（最重要的一點(diǎn)，習(xí)慣到思維方式是可以慢慢轉(zhuǎn)變的，習(xí)慣養(yǎng)成性格，性格決定命運(yùn)，要有好的態(tài)度，無(wú)論是要資源還是維護(hù)客戶，遇到問(wèn)題不可怕，要改進(jìn)要反思）
謝謝美美店長(zhǎng)的分享，此分享要多多去回看多多去實(shí)踐，相信對(duì)我們大家都有所幫助！
明日工作計(jì)劃：
8-11點(diǎn)江寧路地鐵口的路口以及世紀(jì)商務(wù)大廈賣(mài)早餐的排隊(duì)點(diǎn)要資源。目標(biāo)8個(gè)
11-12點(diǎn)學(xué)子商學(xué)院 然后蓋單子，吃飯 小憩
下午3-4點(diǎn)：根據(jù)店長(zhǎng)安排去掃樓，速度盡量快一些，不耽誤后面工作
4.30-8.00:寶華大廈路口以及恒大廣場(chǎng)后門(mén)的兩條路上，比較好跟，還可以轉(zhuǎn)到上青佳園周邊的路口，資源最少12個(gè)，吃飯包含其中
8:00往回走，準(zhǔn)備晚會(huì)
今日總結(jié)已到凌晨一點(diǎn)，接下來(lái)的日子可能都得熬夜，愿身體舊疾不復(fù)發(fā)，一切安好！
計(jì)劃雖趕不上變化，但計(jì)劃個(gè)大概，就算有變化也不至于迷茫無(wú)措，養(yǎng)成習(xí)慣，祝愿我們每天都有進(jìn)步，無(wú)論是工作還是為人處事，愿今夜好眠！
