關(guān)鍵詞：low? 自然生長? ? 初心? ? 改變
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1、快手的無奈
快手自從轉(zhuǎn)型后，平臺(tái)進(jìn)入上升期，用戶數(shù)量和平臺(tái)內(nèi)容逐日增加。但是，伴隨著快手而來的，不光是規(guī)模的增加，也有不少的質(zhì)疑，甚至詆毀。
快手的用戶大部分是二三線城市的普通人，也就是宿華口中的”老百姓”，靠老百姓用戶支撐起的快手，儼然是一個(gè)小社會(huì)。
在這里，你能看到各種各樣的內(nèi)容，按照快手紅人“搬磚小偉”的說法，能上快手熱門的，第一是搞笑段子，第二是美女視頻，第三就是自虐。
在2016年，快手上確實(shí)存在著不少博人眼球的內(nèi)容，比如有個(gè)生吃玻璃的大媽、有一口氣喝一瓶白酒的大漢，帶著臟字的喊麥，把點(diǎn)燃的鞭炮塞進(jìn)褲襠的農(nóng)村大叔。這些形形色色的視頻，使得很多人，尤其是大城市的人群，覺得快手很low，宿華不止一次被問到這個(gè)問題：怎么我覺得快手很low，很土？
2016年4月份，X博士的一篇10萬+的文章《殘酷底層物語,一個(gè)視頻軟件的中國農(nóng)村》，將快手帶上了輿論的風(fēng)口浪尖。文中列舉了快手中種種自虐、低俗的視頻，認(rèn)為這是現(xiàn)在中國農(nóng)村亂象的集結(jié)地。
“中國腦殘千千萬，快手占一半”的難聽說法，依然在網(wǎng)絡(luò)上彌漫。
2、快手的定位和產(chǎn)品觀
這一切的直接原因，就是快手的定位和產(chǎn)品觀。
宿華認(rèn)為，快手就是為了記錄和分享普通人的生活，因此，與以音樂和特效為基調(diào)的抖音相比，快手的操作門檻低，用戶來自三教九流，百分之十幾用戶來自一線城市，百分之八十多來自二三線城市。內(nèi)容包羅萬象，五花八門，并沒有明確的內(nèi)容導(dǎo)向和規(guī)則。
對(duì)于平臺(tái)的規(guī)則，宿華曾在采訪時(shí)表示：一、合法合規(guī)；二、要有包容性，只要內(nèi)容是自然產(chǎn)生的，要去包容它的多元化；三、內(nèi)容真實(shí)有趣，但不鼓勵(lì)嘩眾取寵的行為。
快手的產(chǎn)品觀就是盡量不去碰用戶，不去打擾他們，讓他們自然地形成一種互動(dòng)關(guān)系，讓產(chǎn)品自然生長。
這種開放性和包容性，造就了快手平臺(tái)自己的模樣。快手給了普通人一個(gè)展示自己的平臺(tái)，而平臺(tái)上自發(fā)上傳的這些內(nèi)容，又造就了快手本身。
這種模式，找到了普通用戶的共通性，那就是記錄和分享。這是人性使然，不管你是達(dá)官貴人，還是市井小民，都有記錄和被關(guān)注的需求。
正是這種普適性，使得快手與那些垂直短視頻平臺(tái)相比，有了海量的用戶群體。即便今日頭條旗下的抖音大受一二線城市年輕人的歡迎， 日均播放過億，但是在總用戶數(shù)和活躍用戶數(shù)上，快手還是遠(yuǎn)超抖音。
根據(jù)2018年1月的聯(lián)通APP沃指數(shù)，移動(dòng)應(yīng)用APP的月活躍用戶排名中，快手位列第8，月活用戶3億多，超過手機(jī)淘寶和今日頭條，排在第一的是微信，月活9.9億。抖音并未出現(xiàn)在榜單，快手則是連續(xù)3個(gè)月位居第8。
但是這種普適性和開放性，又帶來了上面的問題。就是在平臺(tái)隱身幕后，希望用戶不要感知到其存在的時(shí)候，在前臺(tái)的自發(fā)形成的用戶內(nèi)容，則是一次人性的真實(shí)釋放。
快手的本意是要作為一面鏡子，去反映真實(shí)的社會(huì)。但是一個(gè)真實(shí)的社會(huì)，除了光鮮亮麗，肯定是有陰暗晦澀的一面。
3、快手的困局
我們小時(shí)候記錄生活的手段是什么，是日記，日記是用來自己看的，而不是給別人看的。人都有被關(guān)注的渴求，這可以通過分享來實(shí)現(xiàn)。
但是分享的，只有是最好的一面，或者是最壞的一面，才有可能引起他人注意。而這本身，就和記錄產(chǎn)生了偏差。記錄下來的，不一定會(huì)去分享；分享的，可能并不是本愿和真實(shí)。
所以快手的記錄和分享，不是一個(gè)東西，而是兩個(gè)詞。
在快手平臺(tái)，真正是安靜的來記錄生活的，可能是少數(shù)。大部分人，可能會(huì)選擇通過分享來獲得關(guān)注。
從快手的熱門內(nèi)容也能看出這一點(diǎn)來：搞笑、美女和自虐，更多是表演，而不是記錄生活。
一旦獲得粉絲關(guān)注，不光是為了心理的滿足感，而是將其視為掙錢和商業(yè)化的手段，甚至是底層突破階層固化的一種通道，那很多東西就變味了。
這樣，三四線城市或者農(nóng)村的年輕人，為了在網(wǎng)絡(luò)獲取關(guān)注度，而平臺(tái)又并未給出邊界的情況下，由此產(chǎn)生的獵奇、博眼球甚至低俗的視頻就不足為奇了。
如果不去引導(dǎo)和規(guī)范，平臺(tái)上主流的用戶群體，就有可能形成自己的集體人格。這個(gè)集體人格一旦形成，則可能會(huì)排斥與之不同的文化，從而影響平臺(tái)的多元性。
奇怪的是，雖然X博士的這篇文章傳播廣泛，引起了很多人對(duì)快手的批判和斥責(zé)。但是，據(jù)快手后臺(tái)的數(shù)據(jù)反饋，宿華說用戶數(shù)并沒有出現(xiàn)任何的波動(dòng)，既沒有激增，也沒有銳減。
這就出現(xiàn)了“你罵你的，我用我的”的現(xiàn)象。這說明什么問題，說明批評(píng)快手和使用快手的，并不是一撥人。
4、快手的選擇
這就是快手的第一個(gè)困局，對(duì)于平臺(tái)的用戶，管還是不管？怎么管？是讓用戶來決定平臺(tái)的去向，還是平臺(tái)帶領(lǐng)用戶往前走？
在出現(xiàn)這些負(fù)面的輿論之后，快手顯然選擇了適當(dāng)?shù)墓芾?，在沒有法制的社會(huì)， 暴力就會(huì)充當(dāng)法官的角色，而這并不是人們想看到的。完全的自我生長，可能是有問題的。
這次事件之后，快手加強(qiáng)了對(duì)內(nèi)容的監(jiān)管?，F(xiàn)在快手已經(jīng)有了1000多人的內(nèi)容審核團(tuán)隊(duì)，再加上平臺(tái)的算法進(jìn)行內(nèi)容的篩選、分發(fā)。
我在2017年下半年使用快手的時(shí)候，至少已經(jīng)沒有見到那些很出格的內(nèi)容了。
但是，管的太多，比如通過算法來屏蔽那些所謂low的內(nèi)容，就違背了宿華的創(chuàng)業(yè)初心。當(dāng)初宿華和程一笑定下了快手的一些基本原則：給普通人用，沒有明星導(dǎo)向，不捧紅人，做一只“隱形”的手。希望用戶在意的是快手上的自然產(chǎn)生的內(nèi)容，而不是平臺(tái)去支持什么、推動(dòng)什么。
如果讓用戶決定平臺(tái)的走向，那么，平臺(tái)到底會(huì)呈現(xiàn)怎么的模樣，而這種模樣是否能吸引用戶長期駐留，并且具備商業(yè)價(jià)值，這其中是有不確定性和風(fēng)險(xiǎn)的。
讓平臺(tái)的內(nèi)容自然生長，這是一種開放的精神。但是，如果長歪了， 是不是也有平臺(tái)的責(zé)任？所以，平臺(tái)和用戶之間既是共生體，又存在著某種博弈。而快手模式要做的，就是要掌握好這個(gè)度。就像市場經(jīng)濟(jì)，通常是通過看不見的手調(diào)節(jié)。但是如果發(fā)生了經(jīng)濟(jì)危機(jī)，政府的干預(yù)，往往能更有效。
實(shí)際上，目前快手仍然盡量堅(jiān)持初心，連直播都隱藏在視頻中，而不是放在頂部作為一級(jí)入口。因?yàn)樗奕A認(rèn)為，直播并不是記錄和分享的最佳方式，而是一種補(bǔ)充。
但是，一家企業(yè)畢竟是要盈利，而這種散養(yǎng)式的模式，它呈現(xiàn)出來的多樣性，特別是與精英文化相去甚遠(yuǎn)的農(nóng)村萬象，讓很多人給快手貼上了土和low的標(biāo)簽。
如果不做出改變，可能會(huì)影響到快手的商業(yè)化和盈利，盡管宿華并不希望商業(yè)化。
是堅(jiān)持初心不變，還是根據(jù)實(shí)際情況，來逐步做出改變，可能是宿華一直在搖擺的問題。而與之相關(guān)的，則是快手的變現(xiàn)模式，這也是我們下一篇文章將會(huì)講到的。
