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? ? ?01 讀研的時(shí)候，被導(dǎo)師要求常常去聽(tīng)各類講座。演講者先做相關(guān)經(jīng)歷介紹，隨后逐漸引入主題。前半段一般都是比較輕松易懂，也因此我開(kāi)始走神，或看手機(jī)或想事情，等回過(guò)神時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己并未錯(cuò)過(guò)多少內(nèi)容，于是過(guò)一會(huì)又開(kāi)始走神......等到講座的后半段，我才發(fā)現(xiàn)跟不上說(shuō)者的思路，許多內(nèi)容已經(jīng)理解不了了。
? ? ? “說(shuō)者為了講解清楚來(lái)龍去脈，往往不得不把重要的信息，如重要的事實(shí)、迂回的說(shuō)理、意味深遠(yuǎn)的結(jié)論，放在后面?？傮w上來(lái)看，說(shuō)者發(fā)出的信息越來(lái)越重要，可是聽(tīng)者接收的信息卻越來(lái)越少、越來(lái)越零散?！薄栋褧r(shí)間當(dāng)作朋友》
? ? ?02 有好多次我和別人的爭(zhēng)論，都是我們對(duì)對(duì)方說(shuō)的話理解錯(cuò)誤。而對(duì)同一內(nèi)容的不同理解，是基于我們大腦的模式拼接能力，即在處理零散信息的時(shí)候，會(huì)不由自主地將它們按照某種之前曾經(jīng)遇到過(guò)的模式拼接起來(lái)。要合理利用模式拼接能力，必須想辦法獲得一種或者一些能夠用于鑒定信息有效性的知識(shí)，即判定類知識(shí)（區(qū)別于概念類知識(shí)）。
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? ? ?03 要做到有效傾聽(tīng)首先要克制的就是“過(guò)早質(zhì)疑”。生活中這樣的情況很多。朋友找我們?cè)V苦，不等對(duì)方講述完事情的全貌，我們就開(kāi)始勸說(shuō)。如果能把這種欲望克制住，直到對(duì)方說(shuō)完，我們會(huì)對(duì)講者論述內(nèi)容的理解發(fā)生變化。
? ? ? 04要做到有效傾聽(tīng)，我們可以在傾聽(tīng)的過(guò)程中適時(shí)進(jìn)行“回顧”和“預(yù)期”?；仡?，即記住要點(diǎn)，理順對(duì)方所說(shuō)內(nèi)容的邏輯關(guān)系。如果對(duì)方陳述的是“事實(shí)”，要想想“他說(shuō)的事實(shí)真實(shí)性如何”；如果對(duì)方陳述的是看法，要想想“他的這個(gè)看法的根源在哪里”。在此基礎(chǔ)上，聽(tīng)者就有能力進(jìn)行“預(yù)期”，即猜想說(shuō)者“下一步會(huì)講些什么”。
? ? ? 05如果我們能更好的幫助說(shuō)者進(jìn)入“傾聽(tīng)狀態(tài)”，就能接收更多的信息。如：調(diào)動(dòng)所有的感官去感受說(shuō)者的表達(dá)、適時(shí)作出情緒的回應(yīng)、清楚確認(rèn)對(duì)方的觀點(diǎn)。
