烈火如歌手游、擇天記手游都是影游聯(lián)動的MMO游戲，在很多方面都具有較高的相似性，如游戲畫風（古風）、游戲內(nèi)容（任務劇情+PVE/PVP）、宣傳方式（明星代言）、目標用戶（核心游戲玩家+明星粉絲泛用戶）等，且兩款游戲都具有較大的用戶體量，其中烈火如歌手游截止5.14日預估下載安裝量約為330萬（數(shù)據(jù)來源于酷傳網(wǎng)站）。根據(jù)百度指數(shù)，2款游戲的用戶畫像如下圖。兩款游戲的年齡分布非常相似，主要集中在30-39歲，男女比例接近7:3。而且，這兩款游戲在短視頻（抖音、秒拍）和雙微平臺都具有較好的運營策略和運營效果。因此，將其作為運營案例，通過分析烈火和擇天記（以下均用此簡稱）各渠道運營策略，為其他同類游戲的后續(xù)運營提供一些可參考的運營方法。
擇天記手游官網(wǎng)：http://ztj.qq.com/web201706/index.shtml
烈火如歌手游官網(wǎng)：http://lhrg.aligames.com/
1、現(xiàn)有渠道數(shù)據(jù)統(tǒng)計
數(shù)據(jù)說明：上表數(shù)據(jù)是根據(jù)網(wǎng)頁查詢所得，時間為2018.5.15 18:00；微信公眾號數(shù)據(jù)來源于西瓜數(shù)據(jù)（http://data.xiguaji.com）
由上圖和統(tǒng)計表可知，烈火的用戶群體主要集中在微博、抖音、秒拍、九游論壇，對這幾個渠道的運營維護更完善；擇天記超過80%的玩家集中在QQ興趣部落，微信公眾號作為內(nèi)容沉淀型平臺，其關(guān)注人數(shù)也占有很大比重，超過烈火，但在短視頻渠道遠不如烈火，而且也沒有太多內(nèi)容。這與官方主推雙微、興趣部落有關(guān)，但是對比其他渠道興趣部落巨大的粉絲量值得在后續(xù)的渠道運營中嘗試。
2、渠道運營策略分析
1）短視頻
從視頻數(shù)量和內(nèi)容來看，烈火主打抖音，內(nèi)容主要為：
①游戲宣傳視頻與明星聯(lián)動：產(chǎn)品、活動（迪麗熱巴、劉芮麟、張彬彬）
②游戲內(nèi)相關(guān)系統(tǒng)介紹
③原創(chuàng)視頻：結(jié)合抖音比較火的視頻加入游戲宣傳素材（T恤、發(fā)起挑戰(zhàn)、視頻結(jié)尾游戲畫面、配音），其中點贊最多的兩個視頻為#4月22日迪麗熱巴將親臨《烈火如歌》手游，陪你在游戲里躲貓貓！#、#cos我穿越時空，只為與你相遇。#
從內(nèi)容來看，該平臺用戶更追求顏值和原創(chuàng)，優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和明星參與帶來更高的轉(zhuǎn)發(fā)量。不同于抖音，秒拍播放量最高的是明顯代言游戲的宣傳視頻，主要是由于內(nèi)嵌微博該平臺，粉絲效應更強，其明星代言的商業(yè)化宣傳視頻受眾更為廣泛。
2）雙微平臺
微信公眾號：擇天記微信公眾號的tab頁設(shè)置如下圖，可知該渠道主要用于游戲攻略發(fā)布，福利活動，玩家沉淀入口以及客服入口。活躍粉絲數(shù)（打開一次推文）為12.5萬，每周4-6篇軟文，發(fā)布時間集中于18：00-19:00,35歲以下用戶超過65%，男女比例約為1:1，單篇文章閱讀率平均為1.4%-24%，內(nèi)容風格以游戲角色（落落）為第一人稱進行活動和軟文的發(fā)布。通過分析擇天記微信公眾號的歷史推送并結(jié)合微博等其他渠道，該渠道的運營內(nèi)容及策略如下：
①有獎征稿類（長期）：包括游戲攻略、游戲視頻、意見BUG、故事分享，不定期公布獲獎名單與優(yōu)秀作品，并聯(lián)動官網(wǎng)、官微、貼吧等渠道進行內(nèi)容分發(fā)，其中游戲攻略以視頻為主，并在官網(wǎng)有相應的模塊展示，如#有獎話題丨如果霸氣可以當飯吃，那我能養(yǎng)活全世界！#；
②游戲活動發(fā)布：游戲內(nèi)活動任務的發(fā)布，此類以推文、圖片、文字形式，此類推文閱讀率最高，其中最高可達到24%，這與官方微信群（20個群約3500人）提高用戶粘性有很大關(guān)系。并在興趣部落、貼吧論壇發(fā)起話題，激勵玩家的參與欲望，同時在微博高頻次地與明星、明星后援團以及玩家互動；
③熱點與節(jié)日活動：根據(jù)用戶畫像，結(jié)合社會熱點，策劃線上游戲活動，如女神節(jié)、情人節(jié)、元宵節(jié)、等，在微信和客戶端都會策劃相應的活動以及活動入口，如#元宵活動丨6級寶石等你贏，張燈結(jié)彩迎元宵！#；
④游戲福利：獲獎名單、活動福利、CDK禮包兌換等。
微博：微博內(nèi)容實時性與互動性更強，主要為游戲宣傳素材、活動海報、宣傳視頻的發(fā)布、游戲公告，發(fā)起傳播性較強的活動與話題，并與活動相關(guān)的明星、粉絲后援團實時互動，增強宣傳效果和用戶參與量，引發(fā)熱點討論。如#烈火如歌手游超話#、#迪麗熱巴躲貓貓#，并與粉絲后援團#迪麗熱巴#互動，激發(fā)粉絲的二次傳播。
3）社區(qū)論壇
①社區(qū)論壇內(nèi)容相對更為豐富，是內(nèi)容沉淀的主要渠道，其管理也更為復雜和完善。擇天記興趣部落粉絲數(shù)量高達137萬，且話題數(shù)量巨大（7.1萬），相比其他貼吧論壇，該渠道在粉絲數(shù)量、內(nèi)容和活躍度方面都更為優(yōu)秀；這與官網(wǎng)和微信導流不無關(guān)系。PGU主要是游戲攻略（圖文+視頻），UGC為PVE/PVP組隊、工會拉人、游戲吐槽、故事帖、游戲操作視頻，官方+核心玩家共同管理，社區(qū)氛圍很好。
②內(nèi)容運營：官方內(nèi)容主要為游戲攻略、活動發(fā)布、游戲公告和BUG意見征集。UGC內(nèi)容豐富，帖子內(nèi)容由管理員審核推薦，精華帖質(zhì)量較高，相對于貼吧，興趣部落的氛圍更加活躍，社交性更強，內(nèi)容集中管理，也比較容易分辨；
③用戶運營：設(shè)置大小酋長管理員，使用好小酋長，不僅成本低廉，而且效果極高；
3、總結(jié)
通過對上述渠道運營內(nèi)容及方式的分析，針對烈火如歌和擇天記手游各渠道的運營主要可歸納為如下內(nèi)容：
1）平臺用戶精細化運營，針對不同用戶群體進行主要渠道的深入運營，如抖音對應的用戶群體與快手、微信的調(diào)性明顯不同，在平臺的內(nèi)容會做特色化運營，同時對不同渠道的用戶進行符合用戶特性的精細化運營，如興趣部落酋長管理員、貼吧招募管理員等；
2）多個渠道聯(lián)動的活動運營，最大化活動效果，如游戲活動、征稿，可通過興趣部落、貼吧、短視頻、微信微博宣傳，同時通微信群、QQ群對所有成員進行二次通知；
3）平臺內(nèi)容運營的細化與深化，長期的專題內(nèi)容、短期的節(jié)日專題內(nèi)容以及實時熱點內(nèi)容的搭配組合，使得平臺內(nèi)容豐富有層次且具有深度，如征稿專題、故事分享專題、女神節(jié)等熱點。并通過獎勵機制激發(fā)用戶的參與度與活躍度，提高對平臺的粘性；
4）對新平臺嘗試運營：針對近期比較火的平臺（抖音、微視），根據(jù)平臺調(diào)性創(chuàng)作優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，并主動發(fā)起游戲相關(guān)的活動，引起用戶大規(guī)模參與和轉(zhuǎn)發(fā)。烈火如歌在抖音和微視發(fā)布相同內(nèi)容，抖音關(guān)注人數(shù)更多，微視視頻點贊數(shù)更多，這也是兩個平臺用戶調(diào)性的差別。
以上為本次調(diào)研的全部內(nèi)容，數(shù)據(jù)來自網(wǎng)頁查找和個人統(tǒng)計，參考性有限。由于對渠道理解和游戲了解不深，若文中理解有誤或者有待探討的內(nèi)容請不吝指出，歡迎隨時討論交流。
