運(yùn)營(yíng)分兩種，一種是什么都做，什么都懂，比如會(huì)作圖，會(huì)分析數(shù)據(jù)，會(huì)出方案等等，俗稱萬金油，雅稱全棧運(yùn)營(yíng)；另外一種是只做一項(xiàng)工作，比如數(shù)據(jù)分析，活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，用戶畫像、用戶調(diào)研等等，我把它叫做專家運(yùn)營(yíng)。
這兩種類型的運(yùn)營(yíng)，代表了兩種發(fā)展方向，我和我之前做手游的好基友，剛好分別選了這兩種方向，我選了全棧運(yùn)營(yíng)，他選了專家運(yùn)營(yíng)，從目前的結(jié)果來看，我們倆其實(shí)混的都還可以，也沒有出現(xiàn)誰比誰高出一大截的情況，所以，我一直覺得這兩種發(fā)展方向都行，都能實(shí)現(xiàn)人生的目標(biāo)。
直到最近聽了一個(gè)行業(yè)大佬的一席話，我突然明白，全棧運(yùn)營(yíng)才是未來，而專家型運(yùn)營(yíng)遲早會(huì)被社會(huì)淘汰的。在聽完那些話回到家后，我輾轉(zhuǎn)發(fā)側(cè)，無心睡眠，想起還有很多不明就里的小伙伴走在專家運(yùn)營(yíng)的路上，不亦樂乎，覺得是時(shí)候拋出真相，給他們潑一盆冷水了。
這里我結(jié)合自己對(duì)兩種發(fā)展方向的理解，從以下三個(gè)方面來對(duì)比下各自的優(yōu)缺點(diǎn)，大家可以觸類旁通，思量下自己的人生規(guī)劃，然后在選一條適合自己的路。
一、全棧運(yùn)營(yíng)和專家運(yùn)營(yíng)各自的優(yōu)缺點(diǎn)
二、從個(gè)人角度來看，全棧運(yùn)營(yíng)是未來
三、從公司角度來看，全棧運(yùn)營(yíng)也是未來
一、全棧運(yùn)營(yíng)和專家運(yùn)營(yíng)各自的優(yōu)缺點(diǎn)
全棧運(yùn)營(yíng)的優(yōu)點(diǎn)：什么都能做，是老板的得力助手，我之前剛?cè)胄凶鲞\(yùn)營(yíng)時(shí)，部門有三個(gè)運(yùn)營(yíng)，但只要有新的工作，老板幾乎都丟給我來做，我并沒有把這個(gè)當(dāng)作壓迫，而是當(dāng)作能力強(qiáng)的一種表現(xiàn)，能者多勞。如果你是老板，你肯定會(huì)把工作優(yōu)先交給放心的人去做的。
全棧運(yùn)營(yíng)的缺點(diǎn)：什么都能做，導(dǎo)致什么都不能精通。我之前同時(shí)做著用戶運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)和渠道運(yùn)營(yíng)，這四塊工作，由于渠道直接關(guān)乎著獲客，是我的工作核心，所以把50%的精力放在渠道運(yùn)營(yíng)上，即便如此，對(duì)渠道規(guī)則、資源位、政策了解的細(xì)致程度，也不及專職渠道運(yùn)營(yíng)的同學(xué)，那對(duì)渠道的了解可以用如數(shù)家珍來形容的。
專家運(yùn)營(yíng)的優(yōu)點(diǎn)：可以把一項(xiàng)工作做到極致，其權(quán)威性無人可以撼動(dòng)。我那個(gè)好基友是做數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)，分析產(chǎn)品的數(shù)據(jù)，他對(duì)用戶數(shù)據(jù)分析甚至細(xì)致到了7天流失和8天流失的用戶都有哪些區(qū)別。在獲客難，只能拼運(yùn)營(yíng)的當(dāng)下，這樣的專家型運(yùn)營(yíng)也是有市場(chǎng)的。
專家運(yùn)營(yíng)的缺點(diǎn)：除了三板斧，其他什么都不會(huì)，一旦遇到裁員，其未來的發(fā)展讓人堪憂。尤其是現(xiàn)在一些互聯(lián)網(wǎng)公司做的產(chǎn)品比較冷門，在這樣的公司練就了一些本事，等出來時(shí)，發(fā)現(xiàn)沒有用武之地了，怎么辦，只好去做實(shí)業(yè)，開奶茶店咯，結(jié)果奶茶店也是個(gè)深坑，隔行如隔山嘛。
二、從個(gè)人角度來看，全棧運(yùn)營(yíng)是未來
不論是找工作還是自主創(chuàng)業(yè)，全棧運(yùn)營(yíng)的可選擇余地要大很多。以我為例，之前在互聯(lián)網(wǎng)公司摸爬滾打了六七年，做過運(yùn)營(yíng)，做過推廣，甚至還跑過商務(wù)，作為一個(gè)零零后（咳咳），我還是挺自信的。因?yàn)橛心敲炊嗟姆e累，無論什么產(chǎn)品和服務(wù)，拿過來都可以很輕松的玩轉(zhuǎn)。
像我們現(xiàn)在的官網(wǎng)準(zhǔn)備去推廣獲客了，突然發(fā)現(xiàn)客服還沒有招到，那怎么辦？女裝大佬大家可以了解一下，我給自己起了個(gè)好聽的網(wǎng)名：雯雯，以后大家可以叫我小雯。根據(jù)通用的運(yùn)營(yíng)策略：調(diào)研、分析、總結(jié)、計(jì)劃、實(shí)施、優(yōu)化，這個(gè)大致的流程，我用了兩天時(shí)間就把客服的整個(gè)流程跑通了，從話術(shù)到獲得線索，從派單到結(jié)果跟進(jìn)，一條龍服務(wù)全部搞定，這就是全棧運(yùn)營(yíng)的實(shí)力所在。
如果是自主創(chuàng)業(yè)，那全棧運(yùn)營(yíng)就有了先天優(yōu)勢(shì)，要知道創(chuàng)業(yè)的最大特點(diǎn)就是人少事多，有個(gè)老板開了公司，連電腦都是自己組裝的，后來創(chuàng)業(yè)成功了，還一直后悔，說這么基礎(chǔ)的事情就應(yīng)該外包出去，浪費(fèi)了一個(gè)下午，還不如寫幾行代碼了。反正是這個(gè)意思，在人手不夠的情況下，全棧運(yùn)營(yíng)可以解決很多問題，我覺得李榮浩和吳青峰這樣的就很適合做全棧運(yùn)營(yíng)嘛。
三、從公司角度來看，全棧運(yùn)營(yíng)也是未來
從公司來看，我之前一直覺得公司最需要的是專家運(yùn)營(yíng)，可以把一個(gè)業(yè)務(wù)做到極致的人，能讓公司在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。但這樣的公司也僅僅是阿里、騰訊、頭條等等這樣的集團(tuán)式，且有海量用戶產(chǎn)品的部門需要專家運(yùn)營(yíng)。
現(xiàn)實(shí)情況是互聯(lián)網(wǎng)公司，甚至好多傳統(tǒng)公司都采用事業(yè)部制了，稻盛和夫發(fā)明的阿米巴也是事業(yè)部的玩法。事業(yè)部制的特點(diǎn)是幾十甚至幾個(gè)人就可以成立部門進(jìn)行獨(dú)立核算了，我的第一份工作進(jìn)的就是這樣的事業(yè)部，當(dāng)時(shí)部門只有6個(gè)人，其營(yíng)收規(guī)模絲毫不亞于他們30人左右的事業(yè)部。雖然各有主要的崗位職責(zé)，但要做的事遠(yuǎn)不止崗位職責(zé)規(guī)定的那么少。
事業(yè)部制要求很少的人，產(chǎn)生巨大的價(jià)值。一個(gè)人如果只關(guān)注自己的一小塊內(nèi)容，就有點(diǎn)不合時(shí)宜了。我現(xiàn)在做的品牌和效果推廣，招到的人我最開始想的也是只負(fù)責(zé)一塊，比如百度SEM，做好競(jìng)價(jià)就可以了。但反過來想，部門的最終考核是訂單，只做百度SEM，只以獲客成本和訪問量來考核，他就不會(huì)關(guān)注后端的轉(zhuǎn)化，對(duì)獲客的質(zhì)量就不會(huì)關(guān)注，最終的結(jié)果可能會(huì)不太理想。
如果有全局觀念，熟悉成交的每個(gè)環(huán)節(jié)，甚至售后的轉(zhuǎn)介紹，那么重點(diǎn)工作SEM，次要工作在線咨詢，更次要工作長(zhǎng)期維護(hù)這樣的崗位職責(zé)，無論是對(duì)他個(gè)人的成長(zhǎng)，或者對(duì)公司的發(fā)展都是很有幫助的。這樣的思維和工業(yè)流水線的模式相反，其實(shí)也好理解，咱們做服務(wù)的公司，本來做的就不是流水線生意，而是人的生意，人的需求不盡相同，能夠滿足這個(gè)需求的崗位，全能型的估計(jì)會(huì)更好些吧。
結(jié)論：
做一個(gè)靠譜的全棧運(yùn)營(yíng)，需要的不僅僅是積極主動(dòng)的心態(tài)，更需要時(shí)間和項(xiàng)目來沉淀經(jīng)驗(yàn)，包括現(xiàn)在有人問我，擅長(zhǎng)什么？我摸著良心想了很久，要說自己有什么特別擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，好像也沒有，唯一有把握的事情，可能就是知道如何能把事情做對(duì)吧。
