本章中作者探討了大腦可能會出錯的地方和原因。

1. 認(rèn)知偏見

2. 時代影響

3. 個性傾向

4. 硬件故障

認(rèn)知偏見

思維定勢

基本歸因錯誤

自私的偏見

需要定論——對疑問和不確定性感到不舒服，強行給出不成熟的定論，會迫使人放棄選擇，易于犯錯

認(rèn)可上的偏見

曝光效應(yīng)——只因為非常熟悉某些事物而有所偏愛，忽略其缺陷

霍桑效應(yīng)——人們知道自己正被審視時，往往會改變自己的行為

虛假記憶——心理暗示

符號約減謬論——符號化會丟失細(xì)節(jié)，甚至丟失真相

名詞謬論——貼標(biāo)簽

因此，我們應(yīng)當(dāng)：

推遲下結(jié)論

適應(yīng)不確定性

信任記錄而不是記憶

認(rèn)清時代影響

動態(tài)看待認(rèn)知——重視情景

你是時代的產(chǎn)物——可能比你想象的程度還要高。

跳出可能影響到自己思維的限制看待問題——多角度看待：保持多樣性

當(dāng)你激烈地支持活著贊成一個觀點時請記住這一點：你提出的論據(jù)是邏輯性的，還是情感作怪，或者只是因為熟悉？在特定的情境中論據(jù)成立嗎？你是否真的考慮過別人的看法？旁觀者清，所以你需要從正反兩個方面看待問題。

了解個性傾向

個性會影響價值觀和看法

通過MBTI測試這種構(gòu)造理論，作者認(rèn)為最重要的是要認(rèn)識到：在某種情況下別人的反應(yīng)行為和我們所設(shè)想的不一樣，這是有原因的。人們基于各自不同的性格類型作出反應(yīng)（盡管可能MBTI并不準(zhǔn)確，但這僅僅是一種構(gòu)造理論）。

你無法改變別人

別人的性格特點和我們不同，因此在與別人合作，甚至爭辯時，需要牢記：尊重不同人的性格。

找出硬件問題

“不文明”的本能

1. 蜥蜴邏輯

2. 見樣學(xué)樣

客服本能的辦法：記住自己是高級動物，用大腦新皮層來處理問題。

像高級動物一樣行動，請做深呼吸，而不要張口嘶鳴

總結(jié)

當(dāng)發(fā)生沖突時，考慮基本性格類型、不同年代的價值觀、不同人的個人偏見和情境。通過思考更多因素，來解決沖突。

微笑。有證據(jù)表明微笑和抗抑郁藥物一樣有效。

本章名為《調(diào)試你的大腦》，作者用了debug這個術(shù)語來說明我們的大腦可能需要調(diào)試。如同程序一樣，我們的固有思維當(dāng)中可能存在著一些bug，我們或許不知道是哪個地方出現(xiàn)了bug，但是我們可以通過作者在本章中列出的幾個方向去回顧自己，在自我反思中發(fā)現(xiàn)自己的bug，然后debug.

在程序中，bug可能出現(xiàn)在任何一個地方；對于人的大腦也是如此。因此，我們需要訓(xùn)練自己，使得思維構(gòu)建和大腦運行的過程中盡可能少地出現(xiàn)bug.