高效能人士的七個(gè)習(xí)慣
重新探索自我
人類成長(zhǎng)的三個(gè)階段
- 依賴期——以‘你’為核心，你照顧我；你得為我的得失成敗負(fù)責(zé)。
- 獨(dú)立期——以‘我’為核心，我可以做到；我可以負(fù)責(zé)；我可以靠自己；我有權(quán)選擇。
- 互賴期——以‘我們’為核心，我們可以做到；我們可以合作；我們可以融合彼此的智慧和能力，共創(chuàng)前程。
魅力論 VS 品德論
通常提到成就自己會(huì)有兩種理論：個(gè)人魅力論和品德成功論。
個(gè)人魅力論認(rèn)為成功與否更多取決于性格，社會(huì)形象，行為狀態(tài)，人際關(guān)系，圓滑技巧。強(qiáng)調(diào)行動(dòng)和態(tài)度多過(guò)于思維方式；品德成功論強(qiáng)調(diào)，圓滿的生活與基本品質(zhì)是不可分的。惟有修養(yǎng)自己具備的品德，才能享受真正的成功與恒久的快樂(lè)。
但是我們的行動(dòng)和態(tài)度取決于我們的思維，而我們的思維有取決于價(jià)值觀，而價(jià)值觀的形成又是與我們成長(zhǎng)過(guò)程息息相關(guān)。由此來(lái)看，依據(jù)價(jià)值觀來(lái)決策必然會(huì)是片面的，價(jià)值觀只是你的地圖，但是品德和原則是放之四海皆準(zhǔn)的，不會(huì)因?yàn)槊總€(gè)人的經(jīng)歷而變化，所以依據(jù)原則來(lái)做決策才是明智的決定。而這本書(shū)的主要內(nèi)容也正是給我們分享了個(gè)人成功和公眾成功的原則（七個(gè)習(xí)慣）。
產(chǎn)出 VS 產(chǎn)能
一個(gè)農(nóng)夫無(wú)意間發(fā)現(xiàn)一只會(huì)生金蛋的鵝，不久便成了富翁?？墒秦?cái)富卻使他變得更貪婪更急躁，每天一個(gè)金蛋已無(wú)法滿足他，于是他異想天開(kāi)地把鵝宰殺，想將鵝肚子里的金蛋全部取出。誰(shuí)知打開(kāi)一看，鵝肚子里并沒(méi)有金蛋。鵝死了，再也生不出金蛋。
這則寓言中蘊(yùn)含了一個(gè)自然法則，即效能的基本定義。許多人都用金蛋模式來(lái)看待效能，即產(chǎn)出越多，效能越高。
而真正的效能應(yīng)該包含兩個(gè)要素：一是“產(chǎn)出”，即金蛋；二是“產(chǎn)能”——生產(chǎn)的資產(chǎn)或能力，即下金蛋的鵝。
人類的四種天賦
- 自我意識(shí)，思考自己的思維過(guò)程的能力。
- 想象力，即超越當(dāng)前現(xiàn)實(shí)而在頭腦中進(jìn)行創(chuàng)造的能力。
- 良知，即明辨是非，堅(jiān)持行為原則，判斷思想、言行正確與否的能力。
- 獨(dú)立意志，即基于自我意識(shí)、不受外力影響而自行其是的能力。
個(gè)人的成功：從依賴到獨(dú)立
積極主動(dòng)——個(gè)人愿景的原則
思維定式與思維轉(zhuǎn)換
思維定式也可以稱作“慣性思維”，就像我們常說(shuō)的“套路”。它的危害在于一旦我們用慣了一個(gè)套路，解決問(wèn)題的時(shí)候，就容易條件反射出該套路的操作模式，從而造成無(wú)法就事論事地、全面地、有創(chuàng)造性地分析、解決當(dāng)前的問(wèn)題。我們要做的，就是記住有“思維定式”的存在，并在每次處理事件的時(shí)候提醒自己，不要隨便輕易陷入思維定式。
影響圈 VS 關(guān)注圈
明白自己要積極主動(dòng)后，我們應(yīng)該主動(dòng)投身哪些事情，才能做到高效能呢？
除去我們沒(méi)興趣、不關(guān)注的部分，世上的事情都處在我們的關(guān)注圈，而其中有一部分是我們通過(guò)自己的行為能對(duì)其產(chǎn)生影響的，就是影響圈。
積極主動(dòng)者專心做自己力所能及的事，長(zhǎng)此以往，他們的影響圈會(huì)逐漸擴(kuò)大；消極者過(guò)于關(guān)注無(wú)法改變的部分，則容易產(chǎn)生消極能量，使影響圈不斷縮小……
刺激與回應(yīng)
“都是他逼我這么做的?！?br>
“你知道我媽那個(gè)人的，我必須聽(tīng)她的”
“他太吵了，我只能打他一頓”
“離婚手續(xù)太復(fù)雜，我只能和她在一起”
……
這些話是不是很熟悉？這些都是把刺激到回應(yīng)之間自己那部分的責(zé)任推卸給他人的表現(xiàn)。事實(shí)上，在刺激到回應(yīng)之間，我們還有很大一部分空間，可以做出自主選擇。
母親逼迫我們選擇不喜歡的職業(yè)，這就是一種外界刺激。當(dāng)刺激發(fā)生后，我們可以選擇堅(jiān)持自己的想法而反抗母親，也可以選擇讓母親高興而順從她的選擇——但記住，這最終是經(jīng)由你自己選擇的，而不要再說(shuō)自己是被逼無(wú)奈。這就是積極主動(dòng)的開(kāi)端，習(xí)慣主動(dòng)負(fù)責(zé)，遇到再不好的境遇，才會(huì)知道沒(méi)有人可以逼迫我，我永遠(yuǎn)有選擇走哪一條路的主動(dòng)權(quán)。
問(wèn)題也是機(jī)會(huì)
為了逃避問(wèn)題，避免沖突，我蹉跎了不下數(shù)月。事實(shí)卻證明，問(wèn)題反而是促進(jìn)和諧的契機(jī)。 因此，我認(rèn)為在互賴關(guān)系中，問(wèn)題就代表機(jī)會(huì)——增加情感帳戶存款的機(jī)會(huì)。
如果父母能把孩子身上出現(xiàn)的問(wèn)題看作聯(lián)絡(luò)感情的機(jī)會(huì)，而不是麻煩和負(fù)擔(dān)，那么兩代人之間的關(guān)系就會(huì)大大改善，父母會(huì)更愿意，甚至是迫切地理解并幫助孩子。
當(dāng)孩子帶著問(wèn)題來(lái)求助時(shí)，父母不會(huì)大呼：“天啊，又怎么了！”而是想：“瞧，我又有機(jī)會(huì)幫助孩子了，我們的關(guān)系會(huì)更進(jìn)一步。”于是交流成了促進(jìn)感情的工具，而不是簡(jiǎn)單的敷衍。當(dāng)孩子感覺(jué)受重視的時(shí)候，親子之間就建起
了一座愛(ài)與信任的堅(jiān)實(shí)橋梁。
積極主動(dòng)的人依賴原則和價(jià)值觀
積極主動(dòng)的人絕不淺嘗輒止。他們知道要為自己的抉擇負(fù)責(zé)，做出的選擇總是基于原則和價(jià)值觀，而不是基于情緒或受限于周圍條件。積極的人是變化的催生者。
消極被動(dòng)。消極的人不愿為自己的抉擇負(fù)責(zé)，他們總是覺(jué)得自己是受害者—受到周圍環(huán)境、自己的過(guò)去和他人的拖累。他們不把自己看作是生活的主人。
以終為始——自我領(lǐng)導(dǎo)的原則
兩次創(chuàng)造
任何事物都需經(jīng)過(guò)兩次創(chuàng)造，一次在頭腦中，一次在實(shí)際中。
這很好理解，比如我們建造一座花園，總是先腦中有了構(gòu)思，再在筆下繪制藍(lán)圖付諸建造。
人生也是一樣。我們每個(gè)人的家庭背景、早年生活環(huán)境、早年受教育情況及外界限制構(gòu)成了人生的第一次創(chuàng)造，可能很潦草，可能不盡如人意，但是今后的漫長(zhǎng)一生，則取決于你就此順流而下，還是主動(dòng)設(shè)計(jì)第二次的創(chuàng)造。
大腦的兩份地圖
我們每個(gè)人腦中都有很多地圖，可以分成兩大類：一類是依據(jù)世界本來(lái)面目繪制的地圖，反映現(xiàn)實(shí)情況；另一類是依據(jù)思維定式繪制的地圖，反映個(gè)人價(jià)值觀。
我們用這些地圖詮釋所有的經(jīng)驗(yàn)，從來(lái)都不懷疑地圖的正確性，甚至意識(shí)不到它們的存在。我們理所當(dāng)然地假定自己的所見(jiàn)所聞就是真實(shí)的世界。
使命感
有了使命感，你就同時(shí)擁有了積極主動(dòng)的要素，指導(dǎo)生活的愿景和價(jià)值觀，長(zhǎng)期和短期目標(biāo)以及正確的方向。使命感還會(huì)賜予你基于正確原則的書(shū)面憲法，讓你能夠據(jù)此高效能地利用時(shí)間、精力和才能。
原則 / 燈塔
就我們所看到的，有人以事業(yè)為中心、有人以金錢為中心、有人以配偶為中心、有人以孩子為中心……然而這一切大都處于影響圈與關(guān)注圈的邊界，是否可控并不由我們一個(gè)人說(shuō)了算。
“所以，既然生活中心如此搖擺不定，我們自己難免情緒起起落落，一會(huì)兒意氣風(fēng)發(fā)，一會(huì)兒頹廢沮喪，沒(méi)有穩(wěn)固的方向，也沒(méi)有穩(wěn)定的力量?！?/p>
所以史蒂芬·柯維提出，我們應(yīng)該以原則為中心，度過(guò)我們的人生。
原則由我們自己信奉，完全可控；原則就像一條真理，可以被我們默誦，給我們以力量和安全感；原則具有囊括性，可以對(duì)生活中的多數(shù)事件給予指導(dǎo)，可以允許我們不斷修正我們的局限。
以終為始，說(shuō)的就是我們應(yīng)以原則為中心，指導(dǎo)自己規(guī)劃人生，并要始終牢記這座“燈塔”的位置，使自己不致偏離航向。
要事第一——自我管理的原則
時(shí)間管理四象限
第四代時(shí)間管理方法
第四代自我管理的方法比之前的三代管理方法都要先進(jìn)，這種先進(jìn)性體現(xiàn)在以下五個(gè)重要的方面。
首先，它以原則為基礎(chǔ)，切實(shí)地創(chuàng)造出一個(gè)核心模式，讓你能夠在一個(gè)更大的范圍內(nèi)分配自己的時(shí)間，看清楚什么是真正重要的和有效的。
其次，它接受你內(nèi)心良知的指導(dǎo)。這種方法讓你有機(jī)會(huì)更好地安排自己的生活，并且最大限度地同你既定的價(jià)值觀保持一致。同時(shí)，它也給你自由和變通，讓你在犧牲既定日程安排，服從更重要的價(jià)值觀的時(shí)候心平氣和，毫不內(nèi)疚。
第三，這種方法確認(rèn)了你的個(gè)人使命，包括價(jià)值觀和長(zhǎng)期目標(biāo)。這樣你在度過(guò)每一天的時(shí)候都有明確的目標(biāo)和方向。
第四，這種方法幫助你明確自己的角色，平衡自己生活中的各個(gè)方面。每個(gè)星期為每個(gè)關(guān)鍵角色確立要達(dá)到的目標(biāo)，并做出具體的日程安排。
第五，這種方法以一個(gè)星期為單位計(jì)劃生活（需要的時(shí)候可以對(duì)每天的安排作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整），這讓你擁有了更廣闊的視野，不必局限于短暫的一天時(shí)間。通過(guò)審視自己的主要角色而讓自己保持清醒，經(jīng)常想到自己內(nèi)心深處的價(jià)值觀。
有一條主線貫穿這五個(gè)方面，那就是將人際關(guān)系和效果放在第一位，將時(shí)間放在第二位。
個(gè)人管理四步驟
- 確認(rèn)角色 第一步就是要寫(xiě)出你自己的關(guān)鍵角色。
- 選擇目標(biāo) 第二步就是思考下一個(gè)周計(jì)劃中每一任務(wù)欄下你最想做的一兩件要事，作為你選定的目標(biāo)。
- 安排進(jìn)度 第三步是為每一項(xiàng)目標(biāo)安排具體的實(shí)施時(shí)間。
- 每日調(diào)整 使用這種以第二類事務(wù)為中心的周計(jì)劃之后，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)原來(lái)的每日計(jì)劃變成了每日調(diào)整，即根據(jù)突發(fā)事件、人際關(guān)系的意外發(fā)展及嶄新機(jī)會(huì)對(duì)每天的要?jiǎng)?wù)安排進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。
授權(quán)
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是將手頭可以分出去的事情，合理分配給他人。這很好理解。但是我們很多人卻做不好授權(quán)，看似把事情分出去了，卻還是自己從頭管到腳。
我們應(yīng)該做的是責(zé)任型授權(quán)。雙方溝通好需要達(dá)成的結(jié)果是什么，給予對(duì)方一些基于資源、陷阱的指導(dǎo)而非具體事項(xiàng)，明確責(zé)任與獎(jiǎng)懲即可。
從個(gè)人成功到公眾成功
情感賬戶
在學(xué)習(xí)人際交往領(lǐng)域的習(xí)慣前，我們首先需要了解的概念，就是“情感賬戶”。它揭示了人際交往的本質(zhì)：人和人之間的交往建立在彼此的認(rèn)知和信任上，我們每做一件與對(duì)方有關(guān)的事，就是在擴(kuò)大或縮小這種認(rèn)知與信任的范圍，這就相當(dāng)于在銀行賬戶存取金錢一樣，情感的賬戶也會(huì)隨著我們的付出、關(guān)心而賬戶余額充足，隨著傷害、索取而掏空賬戶，會(huì)有枯竭，可以投資……都開(kāi)設(shè)在我們心里的“銀行”。
投資情感賬戶的六種方式：
- 理解他人
- 注意小節(jié)
- 信守承諾
- 明確期望
- 正直誠(chéng)信
- 勇于致歉
領(lǐng)導(dǎo) VS 管理
“以終為始”的另一個(gè)原則基礎(chǔ)是自我領(lǐng)導(dǎo)，但領(lǐng)導(dǎo)（Leadership）不同于管（Management）。
領(lǐng)導(dǎo)是第一次的創(chuàng)造，必須先于管理；管理是第二次的創(chuàng)造，會(huì)在第三個(gè)習(xí)慣中談到。 領(lǐng)導(dǎo)與管理就好比思想與行為。
管理關(guān)注基層，思考的是“怎樣才能有效地把事情做好”；領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注高層，思考的是“我想成就的是什么事業(yè)”。
用彼得·德魯克（Peter Drucker）和華倫·貝尼斯（Warren Bennies）的話來(lái)說(shuō)：“管理是正確地做事，領(lǐng)導(dǎo)則是做正確的事?！惫芾硎怯行У仨樦晒Φ奶葑油吓?，領(lǐng)導(dǎo)則判斷這個(gè)梯子是否搭在正確的墻上。
左腦 VS 右腦
要牢記管理與領(lǐng)導(dǎo)迥然不同。從本質(zhì)上說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)是一種高效率的右腦型活動(dòng)，常被人們稱為一門藝術(shù)，其基礎(chǔ)是一種哲學(xué)理念。
如果你需要解決一些個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)方面的問(wèn)題，通常都要先自問(wèn)一些人生最本質(zhì)的問(wèn)題。 一旦確定了人生方向，你就應(yīng)該對(duì)自己進(jìn)行有效的管理，讓生活與設(shè)想一致。
相對(duì)于自我領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，有效的自我管理所涉及的大都是左腦所擅長(zhǎng)的能力：分解、分析、排序，具體運(yùn)用以及在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)等。關(guān)于提高個(gè)人效能的方法，我總結(jié)出一句話：左腦進(jìn)行管理，右腦進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)。
公眾的成功：從獨(dú)立到互賴
雙贏思維——人際領(lǐng)導(dǎo)的原則
好聚好散
無(wú)法實(shí)現(xiàn)雙贏就干脆放棄”的原則也會(huì)讓大家感到輕松。
就像我們俗語(yǔ)常說(shuō)的，買賣不成仁義在，就事論事，實(shí)在不能達(dá)成雙方都滿意的合作時(shí)，放棄這次的合作，是一種理智的、避免各自受損的好做法，本次累積的情感賬戶額度，也可以在下次合作中產(chǎn)生應(yīng)有的作用。
知彼知己——同理心交流的原則
自傳式回應(yīng)
- 價(jià)值判斷——表示肯定或否定
- 追根究底——依據(jù)自己的立場(chǎng)，探究別人的隱私
- 好為人師——以個(gè)人生活經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)他人
- 自以為是——根據(jù)自己的行為動(dòng)機(jī)判斷別人的
聆聽(tīng)五個(gè)層次
- 充耳不聞，壓根就不聽(tīng)別人說(shuō)話；
- 裝模作樣，“是的！嗯！沒(méi)錯(cuò)！
- 選擇接收，只聽(tīng)一部分，通常學(xué)齡前兒童的喋喋不休會(huì)讓我們采取這種方式；
- 聚精會(huì)神，努力聽(tīng)到每一個(gè)字。
- 移情聆聽(tīng)。
舍棄回答心，開(kāi)始聆聽(tīng)
我們應(yīng)該知道，即便聽(tīng)取他人的可行意見(jiàn)是一種理智的做法，但是好建議并不是每次都那么容易讓人接受……比如給予建議者的態(tài)度、建議本身的實(shí)施難度、接收方的心情等都會(huì)對(duì)此造成影響。
只要我們將自己代入接收方的角色想一想，就會(huì)發(fā)現(xiàn)此言不虛。
移情式聆聽(tīng)，就是需要身為傾聽(tīng)者的我們，代入傾訴者的角色，感同身受地了解對(duì)方此番談話的真正目的，并掌握準(zhǔn)確清晰的事實(shí)，再通過(guò)對(duì)對(duì)方情感的客觀反饋，來(lái)實(shí)現(xiàn)真實(shí)有效的溝通。
記住，說(shuō)出對(duì)方的感受，而不要判斷。
統(tǒng)合綜效——?jiǎng)?chuàng)造性合作的原則
什么是成熟？
是敢作敢為與善解人意之間的一種平衡狀態(tài)。
成熟就是在表達(dá)自己的情感和信念的同時(shí)又能體諒他人的想法和感受的能力?！边@是赫蘭德·薩克森年（Hrand Saxenian）教授多年研究得出的結(jié)論。
如果你認(rèn)真研究那些用于招聘、升職以及培訓(xùn)的心理測(cè)試，就會(huì)發(fā)現(xiàn)不管它們的主題是自我強(qiáng)度／情感相通平衡，還是自信／尊重他人平衡，亦或是關(guān)心人／關(guān)心任務(wù)平衡，其目的都是考察成熟度；而那些溝通分析和管理方格訓(xùn)練術(shù)語(yǔ)或評(píng)語(yǔ)也是在衡量一個(gè)人在敢作敢為與善解人意之間的平衡能力。
這種能力是人際交往、管理和領(lǐng)導(dǎo)能力的精髓，是產(chǎn)出／產(chǎn)能平衡的深度表現(xiàn)。敢做敢為的目的是拿到金蛋，而善解人意可以保障其他股東的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，領(lǐng)導(dǎo)的根本任務(wù)就是要提高所有股東的生活水平和生活質(zhì)量。
很多人用非此即彼的兩分法看問(wèn)題，認(rèn)為一個(gè)溫和的人一定不夠堅(jiān)強(qiáng)，但是只有溫和與堅(jiān)強(qiáng)并重，才能實(shí)現(xiàn)雙贏，這種堅(jiān)強(qiáng)的作用甚至雙倍于贏／輸模式的那種強(qiáng)硬。雙贏模式要求你不但要溫和，還要勇敢，不但要善解人意，還要自信，不但要體貼敏感，還要勇敢無(wú)畏。做到這些，在敢作敢為與善解人意之間找到平衡點(diǎn)，才是真正的成熟，這是雙贏的基礎(chǔ)。 如果我勇氣十足，卻不懂體諒他人，我的交往模式就是贏／輸——我強(qiáng)硬而自私，勇于堅(jiān)持自己的信念，卻漠視旁人。 如果我的內(nèi)心不夠成熟，情感有些脆弱，為了彌補(bǔ)這些不足，我可能要借助地位、勢(shì)力、證書(shū)、資歷和關(guān)系來(lái)獲取力量。 如果我體貼有余，而勇氣不足，我的交往模式就是輸／贏。我事事以你的想法和愿望為先，卻羞于表達(dá)和實(shí)現(xiàn)自己的想法與愿望。
溝通的三個(gè)層次
低層次的溝通源自低度信任，其特點(diǎn)是人與人之間互相提防，步步為營(yíng)，經(jīng)常借助法律說(shuō)話，為情況惡化作打算，其結(jié)果只能是贏／輸或者輸／贏，而且毫無(wú)效率可言，即產(chǎn)出／產(chǎn)能不平衡，結(jié)果只能是讓人們更有理由進(jìn)行自我防御和保護(hù)。
中間一層是彼此尊重的交流方式，唯有相當(dāng)成熟的人才辦得到。但是為了避免沖突，雙方都保持禮貌，卻不一定為對(duì)方設(shè)想。即使掌握了對(duì)方的意向，卻不能了解背后的真正原因，也不可能完全開(kāi)誠(chéng)布公，探討其余的選擇途徑。 這種溝通層次在獨(dú)立的，甚至在相互依賴的環(huán)境中尚有立足之地，但并不具創(chuàng)造性。在相互依賴的環(huán)境中，最常用的態(tài)度是妥協(xié)，這意味著，雙方都有得有失。這種溝通中沒(méi)有自我防御和保護(hù)，也沒(méi)有憤怒和操控，有的只是誠(chéng)實(shí)、坦率和尊重。但是，它不具創(chuàng)造性和統(tǒng)合綜效的能力，只能引致雙贏的低級(jí)形式。
統(tǒng)合綜效意味著1＋1等于8或16，甚至1600。源自高度信任的統(tǒng)合綜效能帶來(lái)比原來(lái)更好的解決方案，每一個(gè)參與者都能認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，并全心享受這種創(chuàng)造性的事業(yè)。由此產(chǎn)生的文化氛圍即使不能持久，但至少在當(dāng)時(shí)可以促成產(chǎn)出／產(chǎn)能的平衡。
不斷更新——平衡的自我更新的原則
身體層面
健康飲食、充足休息、定期鍛煉
精神層面
欣賞優(yōu)秀的文學(xué)或音樂(lè)作品、與大自然相處、思考與獨(dú)處
智力層面
不斷學(xué)習(xí)知識(shí)，靠閱讀、寫(xiě)作、參加課程等身體力行的方式使用智力
社會(huì) / 情感層面
不需特意花費(fèi)太多時(shí)光，可在日常與他人交往中完成，但也需要保持警醒，給予自我激勵(lì)或鞭策
