周軒羽中原焦點(diǎn)團(tuán)隊(duì)網(wǎng)絡(luò)中期27期堅(jiān)持分享第403天? ? 20220703

讀書打卡：《建構(gòu)解決之道》第一篇第二節(jié)? 焦點(diǎn)解決唔談基本元素與代表性技巧

Sfbt引導(dǎo)與催化當(dāng)事人保持正向敘說，并與當(dāng)事人建立關(guān)系的基本態(tài)度與技巧

（一）傾聽與理解

1、建構(gòu)理解基礎(chǔ)。

“理解基礎(chǔ)”是一個(gè)傾聽者與發(fā)言者相互協(xié)調(diào)的系列行動(dòng)，有了這個(gè)理解基礎(chǔ)才能確保勿談對(duì)話，每一片刻所說的內(nèi)容都是被雙方所理解的。這是雙方彼此合作的一個(gè)微觀歷程。這個(gè)過程可以被觀察，雙方都有具體的行動(dòng)，其行動(dòng)包括發(fā)言者傳遞信息傾聽者確認(rèn)理解與否，發(fā)言者再確認(rèn)與得知傾聽者是理解的或糾正被理解的訊息。換言之，一個(gè)共同“理解基礎(chǔ)”最簡單的模式包括三個(gè)系列步驟（1）“呈現(xiàn)”一些新訊息的說話者；（2）一味“顯示或展現(xiàn)”他了解或不了解新訊息的接收信息者；（3）說話者體認(rèn)到接收信息者正確或不正確的了解他。

2、傾聽

晤談對(duì)話是一個(gè)“共同建構(gòu)”的溝通歷程，與唔談的對(duì)話中往往包含一些要素，語言內(nèi)容（不是摘要或被糾正過的）、有意義的聲音(如笑嘆氣)，聲韻質(zhì)量(如音調(diào)，音量加重音和速度)、可補(bǔ)充所表達(dá)之文字意義的臉部表情(如微笑、看起來是有興趣或疑惑的)、姿勢(補(bǔ)充說明用詞的意義)、眼睛注視的對(duì)象與方式等，而這些要素的整合成為一個(gè)整體的訊息。

在傾聽的過程中，不同咨詢派別，因?yàn)槔碚撊∠虿町愑胁煌x擇的傾聽重點(diǎn)，sfbt咨詢師認(rèn)為適當(dāng)讓當(dāng)事人思考與表達(dá)當(dāng)事人究竟希望咨詢師聽到他說什么，才會(huì)對(duì)他是有幫助的，以“建構(gòu)解決之道的耳朵”，傾聽當(dāng)事人說出的故事，傾聽當(dāng)事人未說出的角度——那些有能量有意義的部分。當(dāng)事人的抱怨被視為是解決之道的重要基石。 Sfbt重視咨詢師傾聽時(shí)的非口語行為，更重視咨詢師所使用的言語與問句。 Sfbt強(qiáng)調(diào)傾聽是協(xié)助咨詢師形成后續(xù)介入技巧的關(guān)鍵，通過傾聽出對(duì)當(dāng)事人來說重要的人事物從中尋找正向信息及成功的例外，并企圖理清與遵循當(dāng)事人的參照架構(gòu)，以當(dāng)事人為專家的角度來協(xié)助當(dāng)事人解決問題，sfbt之傾聽所偏重的重點(diǎn)是其有獨(dú)特之處。

3、自然同理的態(tài)度

咨詢師應(yīng)具備的特質(zhì)之一是“正確同理性”的了解，要能進(jìn)入當(dāng)事人的主觀世界，深入的了解他的感受，與當(dāng)事人同在一起，其目的是鼓勵(lì)當(dāng)事人更接近自己，更深更廣的去感受，并能確認(rèn)和處理存在于內(nèi)在的不一致。 Sfbt不認(rèn)為應(yīng)該將情緒獨(dú)立于認(rèn)知與行為之外，也不是情緒為問題的肇因。因?yàn)橐粋€(gè)人的知覺是整體的，有其道理的，有其脈絡(luò)的獨(dú)立探討情緒，可能會(huì)將咨詢師專家角色的解釋，強(qiáng)加在當(dāng)事人的困境和解決方法上，創(chuàng)造出傾向于視情感為導(dǎo)致當(dāng)事人困境的對(duì)話脈絡(luò)，將會(huì)阻礙當(dāng)事人去擴(kuò)展建構(gòu)，解決之道的知覺。 Sfbt認(rèn)為咨詢師的同理心是穿透當(dāng)事人生命的經(jīng)驗(yàn)，并專心傾聽當(dāng)事人的一切，咨詢師會(huì)展現(xiàn)對(duì)當(dāng)事人情緒的接納與理解，不會(huì)特別重于負(fù)面情緒語言的同理，強(qiáng)調(diào)對(duì)當(dāng)事人整個(gè)人和全體知覺的理解與同理。 Sfet強(qiáng)調(diào)，咨詢師能夠進(jìn)入當(dāng)事人認(rèn)知情感與行動(dòng)的整體主觀世界，并且進(jìn)行反映，但是不會(huì)陷入當(dāng)事人的困難與情緒里。自然同理不是一個(gè)單獨(dú)的技術(shù)，而是持續(xù)貫穿于整個(gè)唔談過程的一種專業(yè)態(tài)度與能力。

4、一般性與明確性的回應(yīng)

Sfbt咨詢師與對(duì)話中的角色還包括給予一般性回應(yīng)和明確性回應(yīng)。一般性回應(yīng)是指并不特別明確的說話內(nèi)容如你很好或點(diǎn)頭在晤談大多數(shù)時(shí)候都是合一的反應(yīng)，明確性回應(yīng)是指在某一個(gè)特定時(shí)刻，如當(dāng)事人的樣子是重視的、放松的，退縮的或用手勢的，咨詢師緊接著當(dāng)事人所說的內(nèi)容而發(fā)言，這段發(fā)言在特定時(shí)刻是合適的，但對(duì)別的食時(shí)刻不見得合宜。當(dāng)事人的目標(biāo)、例外、一小步、進(jìn)展，常是明確性回應(yīng)的重要向度。一般性與明確性的回應(yīng)，需要緊緊跟隨著當(dāng)事人敘述內(nèi)容的軌道。有時(shí)若咨詢師沒有做出明確性的回應(yīng)，甚至?xí)呓猱?dāng)事人這位發(fā)言者的敘說歷程，當(dāng)然咨詢師會(huì)跟著彼此眼神的注視和觀察當(dāng)事人的非口語信息，而自動(dòng)調(diào)整這些回應(yīng)方式。