【古語(yǔ)】
凡敵始有謀，我從而攻之，使彼計(jì)衰而屈服。法曰：“上兵伐謀。
【云語(yǔ)】
凡在敵人開(kāi)始對(duì)我進(jìn)行戰(zhàn)爭(zhēng)圖謀的時(shí)候，我要及時(shí)運(yùn)用謀略戳穿它，使其陰謀無(wú)法得逞而不得不屈服。誠(chéng)如兵法所說(shuō)：“用兵的上策是以謀略挫敗敵人的戰(zhàn)爭(zhēng)圖謀?！?br>
【實(shí)戰(zhàn)】
不少商家手里握有貨源，卻找不著客戶(hù)、賣(mài)不出貨，今天我們就來(lái)給大家介紹這么一個(gè)新商家，他們白手起家，沒(méi)有任何開(kāi)店經(jīng)驗(yàn)，從0個(gè)粉絲起步，自己開(kāi)拓渠道找粉絲、找流量，硬生生在不到2個(gè)月的時(shí)間里成交額做到300000+，粉絲增加到近3000人！他們店鋪運(yùn)營(yíng)的心路歷程，或許對(duì)你也能有所啟發(fā)。
? 商家簡(jiǎn)介
「果小美」是一個(gè)社區(qū)場(chǎng)景下的水果店，面積200平方左右，主營(yíng)水果和零食，瞄準(zhǔn)80、90后人群，以新鮮、時(shí)尚、便捷等切入市場(chǎng)，很快就積累了第一批忠實(shí)用戶(hù)。
? 主營(yíng)商品
水果、零食等，店鋪大概有2000多個(gè)sku
? 起步情況
① 0 粉絲基礎(chǔ)，無(wú)開(kāi)店經(jīng)驗(yàn)；
② 新創(chuàng)品牌，品牌知名度和影響力較低；
③ 穩(wěn)定的貨源和供應(yīng)鏈。
? 經(jīng)營(yíng)成果
① 開(kāi)店不到2個(gè)月，成交額達(dá)300000+；
② 線(xiàn)下會(huì)員和微信沉淀粉絲近3000人；
③ 本地區(qū)的社區(qū)招募了100+合伙人，每天有200+訂單
新店從0做到300000+的心路歷程
第一階段：籌備產(chǎn)品
作為一個(gè)新開(kāi)業(yè)「果小美」店，在產(chǎn)品上市前就從已有資源、用戶(hù)痛點(diǎn)等方面做產(chǎn)品籌備。
已有資源：
① 穩(wěn)定的生鮮水果和零食貨源供應(yīng)鏈；
② 創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)之前均為新零售從業(yè)者，有一些新零售高層管理人員的人脈渠道，在消費(fèi)者群體有一定的影響力。
用戶(hù)痛點(diǎn)：
80、90后消費(fèi)者，可支配的收入高，對(duì)水果等中高檔消費(fèi)不手軟，加上越關(guān)注健身、養(yǎng)生，所以合理的水果套餐搭配和便捷的購(gòu)物體驗(yàn)，能很好迎合他們的需求。
通過(guò)對(duì)這兩點(diǎn)的梳理，從80、90后這一人群切入，打造專(zhuān)屬社群的新型「果小美」。
店鋪開(kāi)業(yè)前，在「果小美」周邊3公里的所有地方，進(jìn)行了拉網(wǎng)式的7天地推，會(huì)員充值，充100送20，發(fā)放產(chǎn)品優(yōu)惠信息，產(chǎn)品試吃等活動(dòng)。
店鋪上線(xiàn)前，還在微信群、社區(qū)群、合作群和朋友圈等渠道發(fā)展了第一批社區(qū)種子用戶(hù)，讓用戶(hù)交流購(gòu)物體驗(yàn)，幫助改進(jìn)，少走彎路。
第二階段：搭建店鋪
首先，使用云向開(kāi)店工具，前期必定有一個(gè)磨合的過(guò)程。「果小美」2018年9月訂購(gòu)社區(qū)物語(yǔ)，10月1號(hào)才正式開(kāi)售，中間留了一個(gè)多月時(shí)間熟悉后臺(tái)、裝修店鋪、上架商品。
其次，為保證各環(huán)節(jié)跑通，每一步操作都要做測(cè)試。如會(huì)員卡使用是否正常、電子秤傳秤、掃描槍掃碼、統(tǒng)一調(diào)價(jià)、購(gòu)買(mǎi)流程是否通暢等等，避免失誤操作，提升運(yùn)營(yíng)效率。
第三階段：引流獲客
- 微信群合作引流
現(xiàn)在有很多微信群，他們的用戶(hù)跟「果小美」重合度較高，跟他們達(dá)成合作可以實(shí)現(xiàn)快速引流的目的。根據(jù)和微信群群主的溝通情況，選擇不同的合作方式：
① 直推方式：
推送「果小美」店鋪和產(chǎn)品介紹軟文，展示店鋪線(xiàn)下的相關(guān)活動(dòng)信息和產(chǎn)品漂亮的照片，，并在文中插入店鋪小程序卡片，將用戶(hù)直接引流到線(xiàn)上門(mén)店，成為會(huì)員后，送紅包等活動(dòng)。
② 活動(dòng)引流：
提供一些產(chǎn)品做活動(dòng)，在小程序上做0元砍價(jià)、拼團(tuán)、限時(shí)搶等活動(dòng)。將活動(dòng)放到產(chǎn)品推文下方，如購(gòu)物滿(mǎn)多少送價(jià)值399元的VIP卡等。在文中除了砍價(jià)等，還放了店鋪鏈接和優(yōu)惠券，在宣傳產(chǎn)品的同時(shí)往店鋪引流。
參加活動(dòng)的用戶(hù)也全部引導(dǎo)到微信群內(nèi)，通過(guò)這些活動(dòng)建立起前期的用戶(hù)群。
社區(qū)活動(dòng)和組織機(jī)構(gòu)引流
找一些可以參與的社區(qū)活動(dòng)和組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，如旅行社、老年人健康講座、再就業(yè)培訓(xùn)等，以提供產(chǎn)品做贊助的方式，增加線(xiàn)下的曝光，也能在線(xiàn)下活動(dòng)中吸引一批用戶(hù)。開(kāi)展福利活動(dòng)推廣引流
聯(lián)合本地企業(yè)，每周舉行線(xiàn)下活動(dòng)引流，活動(dòng)內(nèi)容如下：
① 線(xiàn)下舉行小票抽獎(jiǎng)活動(dòng)，引導(dǎo)用戶(hù)掃碼進(jìn)店或關(guān)注小程序店鋪。
② 線(xiàn)上聯(lián)合了幾十多個(gè)企業(yè)，形成同業(yè)和異業(yè)聯(lián)盟，關(guān)注小程序門(mén)店參與抽獎(jiǎng)。
③ 通過(guò)小程序門(mén)店活動(dòng)海報(bào)、商品海報(bào)、門(mén)店名片等，通過(guò)微信朋友圈的轉(zhuǎn)發(fā)裂變，吸粉成交。利用「活動(dòng)寶」開(kāi)展裂變活動(dòng)
活動(dòng)寶里邀請(qǐng)好友送獎(jiǎng)品的活動(dòng)，通過(guò)獎(jiǎng)品刺激消費(fèi)者分享活動(dòng)，吸引周邊的好友關(guān)注小程序門(mén)店，完成任務(wù)目標(biāo)數(shù)后就可以獲得獎(jiǎng)品。
裂變活動(dòng)要注意2點(diǎn)：
① 第一波裂變的種子用戶(hù)要有影響力，一般選擇KOL、群體內(nèi)的高層、管理人員等。
② 選擇少量的種子用戶(hù)，5~10人即可，并隨時(shí)監(jiān)控裂變效果，以便做成本和風(fēng)險(xiǎn)控制。
活動(dòng)幾個(gè)小時(shí)吸引粉絲接近500人，不少用戶(hù)關(guān)注小程序后就進(jìn)店購(gòu)買(mǎi)了產(chǎn)品，帶來(lái)直接收益。
第四階段：承接轉(zhuǎn)化
從各渠道積累了一定的數(shù)量的用戶(hù)后，就開(kāi)始在店內(nèi)開(kāi)展一些優(yōu)惠活動(dòng)，增加新客的轉(zhuǎn)化和老客復(fù)購(gòu)。
限時(shí)優(yōu)惠：考慮到產(chǎn)品的單價(jià)較高，「果小美」推出了小規(guī)格的“體驗(yàn)裝”開(kāi)展限時(shí)優(yōu)惠，19.9元包郵的價(jià)格讓用戶(hù)以極低的成本體驗(yàn)產(chǎn)品，認(rèn)可產(chǎn)品的客戶(hù)自然會(huì)增購(gòu)和復(fù)購(gòu)。
定向派發(fā)優(yōu)惠券：在用戶(hù)較少、非營(yíng)銷(xiāo)節(jié)點(diǎn)時(shí)，通過(guò)個(gè)人微信群發(fā)派送優(yōu)惠券，可以保證優(yōu)惠券高效觸達(dá)用戶(hù)，優(yōu)惠券的使用率也會(huì)更高。
