從小到大，被老師批評(píng)過(guò)，被爸媽批評(píng)過(guò)，被上司批評(píng)過(guò)……被批評(píng)的感覺(jué)并不好受，成長(zhǎng)過(guò)程中好像也有這么一個(gè)階段，自己做什么都不對(duì)。依稀記得，每次受到批評(píng)，我的反應(yīng)幾乎都是我哪里做錯(cuò)了？我不是做的挺好的么？
你有受到過(guò)批評(píng)嗎？你的第一反應(yīng)是什么呢？
不認(rèn)可……反擊……委屈……還是感謝？感謝？怎么可能，他批評(píng)我，我還要感謝他？開(kāi)什么國(guó)際玩笑。
為什么你會(huì)有這些反應(yīng)呢？
沒(méi)有一個(gè)人愿意自己被否認(rèn)。人性的弱點(diǎn)既然是這樣，難道你就甘于被人性掌控嗎？
當(dāng)然不行。好，那我們來(lái)想一想，為什么別人要批評(píng)你？
每個(gè)人的行為都不是沒(méi)有理由的，所有的行為都是基于不滿(mǎn)才會(huì)產(chǎn)生。
你想吃飯，是因?yàn)槟沭I了，不滿(mǎn)于饑餓感。你想健身，是因?yàn)槟闩至?，不滿(mǎn)于亞健康的身體。你想努力工作，是因?yàn)槟阆胍玫纳钇焚|(zhì)，不滿(mǎn)于現(xiàn)狀。同樣的，別人批評(píng)你，是因?yàn)槟愕哪硞€(gè)行為令他們不滿(mǎn)了。
那么聽(tīng)到批評(píng)后，我們應(yīng)該怎么回應(yīng)呢？
1、反思自己的行為，找到引起對(duì)方不滿(mǎn)而批評(píng)自己的點(diǎn)。
早上開(kāi)完會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)很生氣地把我留了下來(lái)，批評(píng)了我一頓。大意是，我的工作沒(méi)做好，引起了客戶(hù)的不滿(mǎn)，客戶(hù)投訴到領(lǐng)導(dǎo)層，現(xiàn)在必須由我去把客戶(hù)的關(guān)系維系好，不然可能會(huì)給公司帶來(lái)一些不必要的損失。
當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)大聲呵斥我的時(shí)候，的確，我的內(nèi)心是不好受的。因?yàn)槲乙彩钦J(rèn)真做了許多的工作，只是在某個(gè)點(diǎn)，沒(méi)有做到位，而那位客戶(hù)似乎很在意，所以就導(dǎo)致了這樣的局面。
工作做到位是本職工作，工作失誤并引起一些不必要的后果，就是我的問(wèn)題了。原來(lái)領(lǐng)導(dǎo)是因?yàn)檫@點(diǎn)才批評(píng)我呢。那我要不要改呢？
2、糾正失誤，到底對(duì)誰(shuí)有好處？
領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，無(wú)非是想讓我明白，我的工作有紕漏，需要我立馬警覺(jué)改正。畢竟我們的目標(biāo)是一致的，服務(wù)好每一個(gè)客戶(hù)。把客戶(hù)服務(wù)好，升職加薪都是于我息息相關(guān)的事。
所以我必須立馬改正啊，哪還有什么閑工夫來(lái)處理自己的情緒，先糾正失誤吧！畢竟客戶(hù)跑了，扣得可是我自己的薪水呢。
雖然領(lǐng)導(dǎo)很直接，也不轉(zhuǎn)彎。沒(méi)有給我任何的肯定，只有滿(mǎn)滿(mǎn)的批評(píng)。那一刻，甚至都有不想干的沖動(dòng)?？墒亲屑?xì)一想，領(lǐng)導(dǎo)并沒(méi)有開(kāi)除我啊，這對(duì)我而言是一個(gè)機(jī)會(huì)。
一個(gè)免費(fèi)糾正失誤還會(huì)有回報(bào)的機(jī)會(huì)！
3、感謝每一個(gè)批評(píng)過(guò)你的人。
是的，不出意外，我挽回了我的客戶(hù)，沒(méi)有扣薪水，成功地平息了這一場(chǎng)風(fēng)波。雖然領(lǐng)導(dǎo)做事的方式，我并不認(rèn)同，但是不得不肯定，的確是有效的，并且是與我有利的。
試想一下，如果我沒(méi)有控制自己的情緒，我把工作中對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的不滿(mǎn)全盤(pán)脫口而出，我可能會(huì)因此丟失了工作，而公司可能也會(huì)因此蒙上不必要的損失。
既然是損人不利己的事，難道還要一意孤行嗎？
所以請(qǐng)感謝每一個(gè)批評(píng)過(guò)你的人吧！別人哪有那么多閑工夫來(lái)批評(píng)你？批評(píng)必定事出有因，請(qǐng)以理性的態(tài)度去面對(duì)每一個(gè)批評(píng)你的人，收獲一定比爆發(fā)情緒多得多。
最后，總結(jié)一下本文的重點(diǎn)：
聽(tīng)到別人的批評(píng)后，我們應(yīng)該怎么做？
1、反思自己的行為，找到引起對(duì)方不滿(mǎn)而批評(píng)自己的點(diǎn)。
2、立即糾正失誤，于我于他都是一件有利而無(wú)害的事。
3、感謝每一個(gè)批評(píng)過(guò)你的人。
讓我們能夠在我們已經(jīng)認(rèn)識(shí)到的人性基礎(chǔ)上，去認(rèn)清我們自己，去克服我們的弱點(diǎn)，因?yàn)槲覀兪侨诵缘闹黧w。
不忘初心，方得始終。
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