2019年8月26日杜娟家書《事上練心》

? ? ? 沒有學(xué)習(xí)之前，我是一個脾氣暴躁，聽不進(jìn)去別人的意見的人，遇事總是會先發(fā)表自己的意見，獨斷專行，當(dāng)即拍板，還美其名曰叫有“魄力”！

? ? ? 通過學(xué)習(xí)圣賢文化，我才知道這些都是錯誤的做法，還是自己的那顆傲心在作怪，于是我就不斷的給自己制定改過計劃，那就是“克傲”。每天念念念不忘記這幾個字:“要克除傲心”，在自己的起心動念處去克服，這樣以來感覺還是挺有效果的。?

? ? ? ? 前些日子，公司銷售部一個內(nèi)勤，抱怨心升起，牢騷滿腹，并在公司揚言說:“如果公司再不給她調(diào)整工資，她就和她家先生兩人一起辭工走人”（他家先生是我們培養(yǎng)的后備廠長）。我第一時間接到信息后，我并沒有像往常那樣很急躁，而是很淡定，思前想后怎么樣和她溝通，才能把她們挽留下來。

? ? ? 我先后打了幾個電話，了解一下真實情況，然后和她進(jìn)行溝通，剛開始和她溝通時，她的情緒非常的激動，她感到很委屈，痛哭流涕，哭訴著沒有別人的工資高等……換做以前我絕不會允許她這樣發(fā)飆，會直接告訴她，你去另謀高就吧。

? ? ? 然而那天我告訴她，你好好哭吧，哭完后再說。她穩(wěn)定了一下情緒，和我敘說詳情，我很耐心的聽完她的敘說，然后就一連串問了她幾個問題：“第一，你認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)不公平，你的工資待遇不合理，你到底有沒有其他銷售人員付出的多？第二，公司搬遷，把你調(diào)到滑縣去工作，公司領(lǐng)導(dǎo)是不是在重用你，你目前能不能獨立完成任務(wù)？第三，你每周出現(xiàn)過多少個錯誤？公司領(lǐng)導(dǎo)有沒有包容你?你有沒有盡到職責(zé)？你認(rèn)為你做的合不合格？你的付出和工資待遇是否成比例？”

? ? ? 我正準(zhǔn)備接著往下問她問題時，她破涕為笑，接過話茬說:“杜總不要再問了，是我錯了，您說的這些我都沒有做到位，我收回我說過的話，我會努力工作的，好好的回報公司，以后不會再犯類似的錯誤，非常感謝您杜總，是您給了我機會”。

? ? ? 正因為我牽手了圣賢文化，才讓我的工作方法和對員工的態(tài)度有個大的改變，能夠很快的讓員工打開心結(jié)，既能把他們夫婦留了下來，又能夠讓她開心，快樂的去工作，這就是在事上磨煉自己心智的結(jié)果。

? ? ? 感恩圣賢文化，感恩東方書院！

【期待明天趙建清同學(xué)的精彩分，請張振同學(xué)做準(zhǔn)備】