鐵軍的一天
從銷售與客戶的初步接洽到簽訂合同、回款，阿里將整個銷售過程劃分成十分精細的流程，銷售人員只需按照步驟操作即可。
首先，阿里CRM （客戶關系管理）系統(tǒng)將線索池中的銷售線索分給銷售后，若特定時間內銷售并未跟進，線索則會被收回并分配給其他同事。這無形之中給一線銷售施加壓力，拿到線索后，必須盡快跟進，要么轉換為客戶，要么關掉銷售線索。
其次，為保證線索分配合理性，管理層每天通過CRM為每個銷售人員分得30~50個客戶。若銷售人員認為某條銷售線索有更高的成單概率，可放進自己的“個人池”，但同時需要從自己客戶私池里退回相應數(shù)量的客戶線索。
這樣做的好處，一是讓銷售人員集中精力到所分配的客戶身上，集中攻破最可能成單的潛在客戶，提高成單概率；二是讓沒有任何資源積累的銷售新人可以從銷售線索池中提取線索，杜絕“銷售大俠”大包大攬，而新人銷售無處著手的現(xiàn)象。
鐵軍銷售與其他公司銷售最大的區(qū)別還在于更加依靠團隊和組織的力量。
