新媒體運(yùn)營和新媒體營銷是兩個入行的人比較容易混淆的概念，你可能會問這兩者之間，到底有什么樣的區(qū)別呢？

其實(shí)兩者之間的混淆也是因?yàn)闅v史原因造成的。

公眾號剛出來的時候，企業(yè)認(rèn)為這是一個免費(fèi)的流量渠道，所以它更多是一個渠道的角色，就跟以前網(wǎng)站的博客一樣，傳統(tǒng)的獲客渠道其實(shí)還沒有發(fā)生太大的變化，比如說我該投廣告，該買搜索引擎廣告，該買電商平臺的廣告，我還是去買，新媒體只是一個補(bǔ)充，因?yàn)榇蠹叶甲隽寺铩?/p>

企業(yè)一開始對于這個渠道的要求就是我發(fā)一點(diǎn)內(nèi)容，要求多一點(diǎn)的也只是通過新媒體渠道為用戶提供一點(diǎn)干貨的內(nèi)容，策劃一些在線的活動，解決一些團(tuán)隊(duì)的問題等等。

慢慢的公眾號火了，越來越多人在消費(fèi)內(nèi)容當(dāng)中感知到品牌，了解到產(chǎn)品，不像以前那么被動地看廣告，所以新媒體這個渠道的地位在被不斷的提升，有越來越多的公司把新媒體當(dāng)成一個非常重要的營銷渠道來看待，最直接的情況就是一些純新媒體公司，比如說十點(diǎn)課堂，它完完全全是依靠這個新媒體渠道構(gòu)建出一個完整的產(chǎn)品鏈條。

那么為了區(qū)別營銷的環(huán)節(jié)跟運(yùn)營的環(huán)節(jié)，有人就把偏售后端的這個崗位稱為新媒體運(yùn)營，把偏售前端就是拉新這個階段的崗位稱為新媒體營銷。

其實(shí)對于現(xiàn)在的崗位來說，無論是新媒體運(yùn)營還是新媒體營銷，其實(shí)前端的營銷跟后端的運(yùn)營都是這個崗位所需要承擔(dān)的職責(zé)，如果非要說區(qū)別，可能營銷更偏向售前拉新，運(yùn)營更偏向售后的助活，但是實(shí)際過程當(dāng)中，兩者的工作都非常相近。

與此同時，其實(shí)也從另外一個層面催生了對全棧新媒體運(yùn)營的需求，它讓新媒體運(yùn)營或者營銷，都不再局限于說這個是屬于售前的階段還是售后的階段，而是全程參與了市場、研發(fā)、營銷、銷售、售后五個環(huán)節(jié)。

因?yàn)槟悴涣私馐袌?，你就沒辦法知道用戶的痛點(diǎn)；你不了解研發(fā)，你就不知道產(chǎn)品的賣點(diǎn)，就沒辦法說服用戶去購買；你不了解營銷，你沒辦法獲取到準(zhǔn)確的用戶；你不了解銷售，你就不知道怎么樣去提高成交率；你不接觸售后，你就沒法提升整個用戶的滿意度，從而提升整個復(fù)購率跟推薦率。