分享一件很失敗的一件事,事情是這樣的:
昨晚11點約一個客戶明早去他家里處理一個售后,我的計劃是處理完后直接去周邊一個城市找朋友玩。然后想起我團隊伙伴和他女朋友剛好玩回這個城市,我就主動問他們什么時候出發(fā)?我明天順路帶他們過去
他們準備明早8、9點的樣子,我想客戶沒回信息也不確定明早有沒有時間,所以就答應他們9點出發(fā),結果后面客戶有回信息了明早可以。
我不想讓小伙伴失望,就推脫了客戶這邊,結果客戶非常生氣,最后只有連連道歉,還是按原計劃去他家。
所以這么一個回合下來,我總結幾點教訓:
1.計劃好的事,一定不要輕易改動。在沒確定的情況不要自以為怎么樣
2.討好型人格害人,本來是想給同事提供便利,結果我的反復無常弄得別人還麻煩。
其實完全可以有另外一種解決方式:等客戶那邊答復再給他們確定時間,如果客戶回復沒有時間,那可以如期的送他們。如果客戶回復有時間,那要不他們自己回去,要不等我處理完客戶事情再帶他們。能帶則帶,不能帶就不勉強。
偏偏我那討好型人格想去討好伙伴,不顧其他一味得答應和順應,結果一團糟,讓他們也折騰了好久。
以此為教訓,謹記!