讀《非暴力溝通》，重獲生活的熱情這章之前，我想知道兩個問題：熱情的生活是什么樣的生活？如何做才能熱情的生活？

即使精神病醫(yī)生把術(shù)語應(yīng)用在病人的身上，判斷出病人得了什么病，對于病人并沒有什么好處。
不去分析病人有什么毛病，而是問自己以下的問題：
1，他現(xiàn)在是什么心情，他有什么需要？
2，和他在一起，我是什么樣的心情，我的心情反映了我怎樣的需要？
3，我想請他做出什么決定或采取什么行動以使他能快樂些？
——馬歇爾盧森堡博士

一，熱情的生活是什么樣的生活？

生活熱情是一種情緒飽滿的狀態(tài)，不消沉，不回避，積極主動，不怨天尤人，以包容的態(tài)度對人對己，內(nèi)心平和。

二，如何做才能熱情的生活？

第一步，看見自己

1. 需要，感受，情緒，情感，愿望

2. 不合理認(rèn)知

第二步，接納自己，不再試圖分析自己或他人有什么毛病

第三步，采取積極的行動，“我現(xiàn)在需要做什么來解決這個問題？”公開表達(dá)自己的需要，用建設(shè)性的語言提出明確的請求。

比如說，開車在路上，被人超車或被遠(yuǎn)光燈刺眼，忍不住想發(fā)怒時，要看見自己的怒氣，關(guān)注自己的需要和感受。

“（觀察）看到他們這樣開車，

（感受）我真的很害怕，

（認(rèn)知）這樣開車很危險，容易出交通事故

（需要）我希望他們在開車時能注意安全。”

冰山模型的層次

1. 行為，或事件

2. 應(yīng)對模式

3. 感受

4. 認(rèn)知

5. 期待

6. 渴望

7. 自我

非暴力溝通的層次

1. 觀察

2. 感受

3. 需要

4. 請求

兩者的差別在于：

冰山模型，對我們的應(yīng)對模式和認(rèn)知有更清晰的界定，而非暴力溝通則對于自我認(rèn)知以后如何改變現(xiàn)狀，提出了進一步的行動要求。

兩者結(jié)合，我以后如何應(yīng)用

1. 觀察（行為和事件）

2. 感受和認(rèn)知

3. 需要，期待

4. 請求和行動

交流的時候，如果遇到了困難，不要輕易的把困難歸咎于對方。

在聽不明白的時候，可以請對方作出解釋：“我不太明白你的意思，我想知道你的問題和我對非暴力溝通的介紹有什么聯(lián)系，你可以解釋一下嗎？”