這幾天，哈爾濱可謂是火出了圈。

哈爾濱為啥火了？冰雪大世界，這些年一直就有，為啥之前沒有火，偏偏在今年火出天際，火出圈呢？

哈爾濱冰雪大世界的第一波出圈源自“退票風(fēng)波”。此前哈爾濱冰雪大世界由于贈送的項目排隊時間過長引發(fā)“退票風(fēng)波”，哈爾濱市文旅局領(lǐng)導(dǎo)趕赴現(xiàn)場督導(dǎo)，哈爾濱冰雪大世界公開致歉，園區(qū)連夜整改。以退為進的處理方式展示了哈爾濱的真誠，不僅沒有因風(fēng)波“勸退”游客，反而贏得了各地旅客的心。

哈爾濱政府上下各部門及時響應(yīng)，發(fā)布各種政策，迎接廣大游客：黑龍江省委副書記張安順先后到各大景區(qū)與現(xiàn)場游客親切交流，征詢意見建議；市交通部門印制“地鐵擺渡票”，乘客可免費往返冰雪大世界到太陽島區(qū)間；統(tǒng)一安裝新的出租車計價器，從快從嚴(yán)從重處罰宰客現(xiàn)象；路邊的藥房開通全國異地醫(yī)保……如果說這些舉措還在情理之中，那么索菲亞大教堂升起的人造月亮、路邊上的飛馬踏冰、室外為旅客建設(shè)的溫暖驛站等意想不到的操作，實在可謂“寵溺”。以至于被網(wǎng)友戲稱，“哈爾濱好像是一只開屏的孔雀”“哈爾濱——討好型市格”。

熱“雪”燃冬，哈爾濱市民也拿出了十萬分的熱情和真誠迎接光顧家鄉(xiāng)的游客。盡管在網(wǎng)絡(luò)上，不少哈爾濱網(wǎng)友都調(diào)侃起了自己的家鄉(xiāng)，“爾濱，認(rèn)識你這么久了，人造月亮，熱氣球，飛馬踏冰，土豆大棚，還有鄂倫春族，這些好東西你都不拿出來，你讓我感到陌生”“為什么不叫哈爾濱了呢，因為本地人笑不出來了”……但在實際行動上，他們卻絲毫不含糊。

冰雪大世界里，有志愿者為排隊的游客送去暖心的姜糖水；網(wǎng)絡(luò)上，超百萬的網(wǎng)友點贊了哈爾濱網(wǎng)友為南方朋友制定的吃喝玩樂攻略；機場、商場、各種小攤前那一句句“公主請xx”，直接把情緒價值拉滿；不少熱心東北人還在工作之余開著私家車當(dāng)起了免費的“順風(fēng)車”司機；市民也自發(fā)號召本地人多在家洗澡，少去早市，力所能及地提高外地人的旅游體驗感。這些實打?qū)嵉母冻鲎尣簧佟澳戏叫⊥炼埂敝焙?，“體驗到了被寵上天的感覺”。

哈爾濱冰雪游不是第一個火出圈的文旅名片，當(dāng)然也不會是最后一個。誠然，抓住機遇，每個城市都能有火出圈的機會，而在旅游資源相對集中且單一的城市，如何將“頭回客”變成“回頭客”是哈爾濱需要繼續(xù)探索的難題。但我們也應(yīng)該從哈爾濱爆火的背后看到其政府和人民的共同努力，學(xué)習(xí)其中亙古不變的道理——政通人和、政民齊心，方能百業(yè)俱興。