“我”語言是一種清晰、堅(jiān)定、禮貌，不帶侵犯性、攻擊性的自己的主張的表達(dá)，“我”語言也幫助人們放下防御、愿意聆聽，所以有利于防止和化解沖突。我們帶著這幾個(gè)問題：1. “我”語言是一種技巧，在哪些方面，它也是一種心態(tài)？2. 為什么溝通中會(huì)出問題？3.?讓人們辯解其感受是‘恰當(dāng)?shù)膯幔?/p>

一、為什么要學(xué)習(xí)“我”語言

學(xué)習(xí)“我”語言有四條理由：帶著尊重溝通、化解沖突、操練真實(shí)的對(duì)話、有技巧地處理差異。格式塔完形感興趣的就是真實(shí)性、差異性，也是表達(dá)愛與關(guān)懷的方式，并且它也是有效的，因?yàn)槟軌蚨沤^爭辯和爭吵。

非“我”語言，缺失是會(huì)造成一些問題，致使一些爭論，包括對(duì)方如何感受語言，比如：

否定對(duì)方的感受：“你好易怒啊，又來了！”

將自己的意圖隱含其內(nèi)的提問，有責(zé)問、羞辱的成分：“你為什么回避我？總是這樣！”

讓對(duì)方解釋自己的感受：“你為什么這么沉默？你總是這么沉默！”

如果用“我”語言，就可以只是表達(dá)自己的感受和觀點(diǎn)、認(rèn)知，更容易被聆聽、被接納，而不是被爭辯，可以更開放地分享感受、想法、顧慮和意圖。感受如果能被當(dāng)成事實(shí)被接受，就無需去解釋。

二、“我”語言不僅是一種技巧，更是一種心態(tài)

“我”語言并不只是一種將“我”放在句首的技巧，還要求氣門做心態(tài)上的改變。這里我們提取出“我”語言底下的心態(tài)、態(tài)度：

1. 真實(shí)心態(tài)

即你對(duì)自己的感受誠實(shí)，并暴露這份真實(shí)，意味著一定程度的冒險(xiǎn)。

2. 愿意相信對(duì)方的表述，信任對(duì)方

比如，一對(duì)夫妻吵完架，妻子想和好，說出：“我愛你”，丈夫不相信，說：“你不能只是說說，你要在行動(dòng)上有表示?！逼拮勇牭竭@話又會(huì)感到受傷。其實(shí)，取而代之的，丈夫可以說：“我仍然覺得生氣”，只是表達(dá)自己的感受，而不是強(qiáng)迫妻子去證明自己。

當(dāng)然，這也意味著一定的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)閷?duì)方有可能帶著惡意，但首先還是要選擇相信對(duì)方說的是真的，這是一個(gè)重要的態(tài)度。

3. 相信雙方是站在同一邊的，而非對(duì)立面

先同意和尊重對(duì)方，再提出自己的主張。信任對(duì)方也會(huì)顧及你的感受，不會(huì)惡意傷害你。

在關(guān)系中，人們會(huì)吵架、對(duì)抗、受傷，

4. 盡可能接納而不是改變他人，可以做的是改變自己、自己做出示范

三、“我”語言的定義

“我”語言是口頭表達(dá)自己的渴望、想往、目標(biāo)和感受，相關(guān)規(guī)則有：

1. 一句話從“我”開始，而非“你”；

2. 用“想要”......而非“應(yīng)該”；

3. 提問之前先做陳述；

4. 不要求對(duì)方解釋、辯解他的想法和感受，只需問詢他們的感受；

5. 不要寬泛化、以偏概全（比如“總是”），不要預(yù)測(cè)未來（“我知道你又會(huì)這樣”），而是聚焦在具體、確切的、當(dāng)下的；

6. 不談?wù)摬恢赖?，只談?wù)撃愦_實(shí)知道的，否則就是回避。

四、六組“非我”語言與我”語言對(duì)照例子

第一組——以“你”，“你們”，“你這么說......”等等開頭，指責(zé)對(duì)方；對(duì)照是以“我”開頭，不是指責(zé)對(duì)方，而是為自身的感受負(fù)起責(zé)任

你這樣做讓我不高興——我感到不高興

讓我們?nèi)タ囱莩觥蚁肴タ囱莩?/p>

你這樣說不對(duì)——我理解你說的意思，但我不這么覺得......

第二組——不去說“應(yīng)該”、“必須”，這樣是迫于外界的影響，對(duì)照是表達(dá)“我想要......”，是出于自愿。當(dāng)然首先要覺察這是不是自己真實(shí)的表達(dá)。

我應(yīng)該去洗衣服——我要去洗衣服

我應(yīng)該帶孩子們?nèi)タ措娪啊蚁胍獛Ш⒆觽內(nèi)タ措娪?/p>

我不得不去把房子修好——我準(zhǔn)備好去把房子修理一番

指責(zé)他人的時(shí)候，就是沒有在施行自我責(zé)任，對(duì)自己不真實(shí)。

第三組——在提問之前，直接用陳述表達(dá)感受，而不是將感受隱藏在提問當(dāng)中表達(dá)

你為什么這么安靜？——我有些擔(dān)心你這么安靜，我能了解是什么煩擾你嗎？

你為什么不去把自己的東西收拾干凈？——我看到這一團(tuán)亂糟糟的，真的很煩，我想要你幫著一起收拾干凈。

你不爽就一定要這樣大聲喊叫嗎？——我聽著很煩，當(dāng)你這樣不開心的時(shí)候就大聲叫。

你還不餓嗎？——我餓了，不知道你是不是也餓了？

第四組——不去質(zhì)問和要求對(duì)方解釋自己的感受，而是誠摯地問對(duì)方真實(shí)的感受

你為什么這么緊繃和不高興？——我覺得有點(diǎn)不舒服，不自在，你今晚看起來有點(diǎn)不高興，我想知道是什么讓你不爽？

你為什么要讓自己一天都不開心呢？——我很抱歉聽到你一天這么糟糕，我能為你做些什么嗎？

你為什么這么挑剔？——屋子里有點(diǎn)亂，我覺得挺舒坦的，我想知道你是什么感受？

前者帶著質(zhì)問，容易受到防御、阻抗，應(yīng)該尊重對(duì)方為自己生活的主人，允許他人有自己的感受，不做假設(shè)和要求。

第五組——不以偏概全，寬泛化、抽象化，基于過去預(yù)測(cè)未來；而是要具體化、更確切、關(guān)注當(dāng)下，創(chuàng)造更多可能改變的空間

我對(duì)于過去這些事情感到不開心，而且你永遠(yuǎn)都不會(huì)改變?！也淮蟾吲d這個(gè)事情之前的處理方式，我也擔(dān)心它可能沒有辦法被解決。

你總是這樣覺得我很傻，一直這樣認(rèn)為我——我很擔(dān)心你會(huì)覺得我很傻，我想知道你其實(shí)是什么樣的感受呢？

你永遠(yuǎn)都不聽我的，而且你永遠(yuǎn)都不會(huì)聽——過去我感覺自己沒有被理解，單元這一次我能夠把它說清楚

第六組——不回避，不說“不知道”、“不在乎”，而是表達(dá)自己知道的、自己愿意投入、承諾去找尋出來、讓對(duì)方知道的

我不知道——我正在試圖搞明白怎么回事，可能需要花一些時(shí)間；我還不確信，等我搞清楚了再告訴你。

我不在乎吃什么，隨便——我還沒有特別感覺今晚要吃什么，除了不想吃太膩的。

五、生活中的溝通例子

1. 晚飯后干什么？

問題溝通：

妻子：你今天晚上想做什么？

丈夫：電視上會(huì)轉(zhuǎn)播XX足球賽，我想看。

妻子：你就知道看球賽，總是要看球賽。

丈夫：我這周總共就看了兩場(chǎng)。

妻子：總之，從來都不能去做我想做的事情。

丈夫：你想要做什么？

妻子：我不知道，反正不想看球賽。

如果用“我”語言表達(dá)，可以是這樣，變得更有建設(shè)性：

妻子：我今晚想看電影，你想做什么呢？

丈夫：有場(chǎng)足球賽轉(zhuǎn)播，我想看。?

妻子：我不想看足球賽，想讓你不分心地陪我看電影。?

丈夫：?但我很想看這場(chǎng)球賽，9點(diǎn)結(jié)束了，完了我跟你去看電影。那個(gè)時(shí)候去看夜場(chǎng)，對(duì)你來說是不是晚了呢？

妻子：還不算太晚，那好吧。

2. 還不睡覺嗎？

問題版本：

丈夫：你不想上床睡覺嗎？已經(jīng)挺晚了。（丈夫沒有表達(dá)想要的是夫妻生活）

妻子：我還有作業(yè)要完成，你累了就先睡吧。（妻子要做作業(yè)，是一個(gè)任務(wù)）

丈夫：我沒有說我很累啊。（惱火，覺得妻子沒有懂自己的意思）

妻子：你什么意思??？當(dāng)你說要我上床睡覺。（你開頭，質(zhì)問對(duì)方）

丈夫：我以為你會(huì)對(duì)性生活感興趣呢，但你從來都不。（丈夫變成指責(zé)妻子、以偏概全）

妻子：我也感興趣的呀，但是你剛剛說的要我去猜你什么意思。你總是讓我猜，?你可能覺得我在床上也犯懶?。（妻子也變得防御、以偏概全地攻擊、猜測(cè)丈夫的想法）

丈夫：我已經(jīng)記不得了你是不是那樣。（開始諷刺、掩蓋自己受傷的感受）

正向版本：

丈夫：我想跟你上床睡覺、然后做愛，你會(huì)怎么看呢？

妻子：我原本是要把作業(yè)做完的，不過我也同意你的想法。

丈夫：太棒了！

3. 為什么不高興？

問題版本：

丈夫：有什么問題，怎么啦？（看到妻子不高興，只是詢問妻子，沒有表示自身對(duì)妻子的關(guān)切）

妻子：你什么意思？有什么問題？（起了防御）

丈夫：顯然你是對(duì)一些什么不高興。（假設(shè)感受）

妻子：不。我沒有不高興。

丈夫：你肯定不高興了，看你表情。

妻子：什么表情？

丈夫：那個(gè)表情就是表示不高興咯

妻子：這是你想象的，沒什么。

丈夫：拜托！你為什么要否認(rèn)？

妻子：我沒有不高興啊。

丈夫：那你為什么這么大聲？

正向版本：

丈夫：我看著你有些擔(dān)心哦，是不是有什么煩擾你？

妻子：沒有啊。

丈夫：我有些好奇，因?yàn)槟愕谋砬榭雌饋砗孟裼龅搅寺闊?/p>

妻子：我就是在想我把一個(gè)配方放哪兒了。

丈夫：這事我可以幫忙嗎？

妻子：不，沒有那么重要。

4. 周末的安排

問題版本：

丈夫：我應(yīng)該在周末把藝術(shù)工作做完。（出于任務(wù)驅(qū)動(dòng)，非主觀意愿）

妻子：我真的想讓你陪我去購物，我們真的應(yīng)該在父母來之前買好墻紙。（我們、應(yīng)該，而不是自己想要）

丈夫：我們？什么意思？我有那么多事情要做，你還要我陪你去買墻紙？

妻子：我們就是要一起來做這個(gè)決定，你都不在乎他們來了要布置一下嗎？

丈夫：你真的覺得你父母在乎這些裝修嗎？再說之前這些裝修的決定，你從來不是問過我的。（反問、一概化）

妻子：你為什么跟我爭這個(gè)？

正向版本：

丈夫：這周末，我想在后院做一些藝術(shù)工作。

妻子：我想讓你這周末陪我一起逛街，買些墻紙，在父母來之前，弄得好看些。你愿意陪我嗎？

丈夫：我怕我會(huì)不夠時(shí)間做完藝術(shù)工作。

妻子：我想跟你一起決定買什么墻紙，不想買到你不喜歡的。

丈夫：如果你去選擇一些樣品，我也幫著看看，那樣會(huì)節(jié)省時(shí)間，我會(huì)很樂意。

6. 圣誕節(jié)

問題版本

丈夫：我想去選購圣誕節(jié)的禮物，你這次圣誕節(jié)想要什么？（“我”表達(dá)開頭）

妻子：哦，我不知道，給我驚喜吧。（妻子沒有對(duì)自己的需求負(fù)起責(zé)任

丈夫：我這么做覺得不自在

妻子：你給我什么都好，只要是你挑的就好。

丈夫：我每年都這么做，可是我挑的你從來都不喜歡。（變成了“你”表達(dá)）

妻子：去年的獵槍，我不喜歡，你好蠢哦，買這樣的東西給我，好過分。（“你”表達(dá)，而且有職責(zé)、羞辱）

丈夫：我希望你可以跟我一起去打獵嘛。

妻子：你只是想都買一支槍自己收藏。

丈夫：為什么你不告訴我想要什么呢？這樣我就不會(huì)買一些你討厭的東西。（提問隱藏著自己的意圖）

妻子：你為什么就不知道我喜歡什么呢？（質(zhì)問）

正向版本

丈夫：我正在準(zhǔn)備今年的圣誕節(jié)禮物，你想要什么？

妻子：我想要一個(gè)驚喜。

丈夫：我覺得這么做我會(huì)不自在。

妻子：我會(huì)想一想，給你列個(gè)清單。

丈夫：這樣我感覺好多了。

干凈的表達(dá)：說自己的感受，同時(shí)尊重對(duì)方的感受。不知道，也會(huì)去想一想后明確，讓對(duì)方知道。

7. 房間有必要收拾那么干凈嗎？

問題版本

妻子：你為什么這么懶？（質(zhì)問、指責(zé)）

丈夫：你什么意思?。磕銚Q下來的衣服從來不放在籃子里。（你、從來）

妻子：我沒有啊，應(yīng)該保持房間的整潔，當(dāng)你這么懶、這么邋遢的時(shí)候，我就沒可能做到。（應(yīng)該、你）

丈夫：房間稍微臟一點(diǎn)，你為什么要這么不滿？（提問中隱藏自己的觀點(diǎn)和意見）

妻子：為什么這么簡單的事情，你就不能做呢？（同樣將自己的觀點(diǎn)藏在提問中）

丈夫：為什么你要為這么小的事情不高興呢？（質(zhì)問感受）

妻子：對(duì)啊，你就是覺得這些都是小事情，因?yàn)槟愕哪X容量就這么小。（侮辱性）

正向版本

妻子：我看到屋子亂糟糟的時(shí)候，很不開心，我想你幫我一起弄得整潔。

丈夫：我想知道你具體在講什么？

妻子：我總是發(fā)現(xiàn)這些衣服都被扔在地上，我老要把他們撿起來，我受夠了！

丈夫：我就想把它們丟在我喜歡丟的地方。

妻子：我想要把污漬保持干凈、整潔，并且我想獲得一些幫助。

丈夫：我覺得污漬稍微糟亂，我覺得自在些。

妻子：如果你能把東西放在該放的地方，我會(huì)覺得很開心，也幫我節(jié)省一些家務(wù)。

丈夫：我看的出來這對(duì)你是很重要的，即便我不理解這是為什么。

在這個(gè)交流中，他們顯然有不同的觀點(diǎn)，沒有進(jìn)一步說服彼此或者做什么，但是清晰、干凈地表達(dá)了自己。最終丈夫愿意折中妥協(xié)一點(diǎn)，即便他并不理解和認(rèn)同妻子。