第一部分中提到古今中外“3”都是個(gè)充滿魔力的數(shù)字，可以用3的原則進(jìn)行談話。接下來我們一起來了解下，如果通過情感、邏輯、利益的三步驟來推進(jìn)我們的談話。

第1， 情感的步驟。通常當(dāng)我們談話的對(duì)象處于消極態(tài)度時(shí)，我們說再多也是聽不進(jìn)去的。因此，我們首先要做的，就是不要讓對(duì)方反感。當(dāng)對(duì)方情緒低落時(shí)，我們可以先跟他進(jìn)行情感上的溝通，想辦法了解他情緒低落的原因，對(duì)其說一些安慰的話。然后再開始第二個(gè)步驟。

第2， 邏輯的步驟。經(jīng)過簡短溝通后，對(duì)方愿意聽我們說話了，這時(shí)如果邏輯不清晰，說再多對(duì)方抓不住重點(diǎn)，也無法理解我們的要求。此時(shí)就要在談話前梳理清楚自己的訴求，希望對(duì)方怎么做，達(dá)到什么樣的效果，時(shí)間節(jié)點(diǎn)是什么，等等。這樣對(duì)話，對(duì)方才能迅速明白自己接下來的行動(dòng)方向。當(dāng)然，他也可能因?yàn)槭芮榫w影響不愿意去做，接下來就要用到第三個(gè)步驟。

第3， 利益的步驟。這時(shí)就要讓對(duì)方看到明確的利益，將利益與行動(dòng)掛鉤，使其看到行動(dòng)后的好處。比如完工后一起聚餐放松一下，月末績效考核時(shí)加分可以多拿資金之類的，想到自己能獲得的利益，對(duì)方或許就有了行動(dòng)的動(dòng)力，并積極展開行動(dòng)，獲得良好的溝通效果。

這三個(gè)步驟中，情感是第一步，也是最基礎(chǔ)的一步。要想讓我們的談話能繼續(xù)下去，就得從感情基礎(chǔ)開始，讓對(duì)方相信我們，并愿意和我們對(duì)話。即便遇到一些突發(fā)狀況，我們也不妨給對(duì)方三個(gè)理由或三點(diǎn)行動(dòng)來應(yīng)對(duì)，使對(duì)方相信我們。

例如，與客戶交談時(shí)，被問及產(chǎn)品有什么競爭優(yōu)勢時(shí)，做為銷售人員可以直接列舉出三點(diǎn)“第一，我們的產(chǎn)品性能優(yōu)越，質(zhì)量有保證；第二，可以提供私人定制，滿足個(gè)性化需求；第三，經(jīng)過權(quán)威認(rèn)證，安全環(huán)?！?。雖然這不一定是產(chǎn)品的全部優(yōu)點(diǎn)，但快速又縝密的回答出這三點(diǎn)，就容易讓給客戶留下可靠的印象，相應(yīng)對(duì)產(chǎn)品的信任度也會(huì)上升。

在日常生活中，當(dāng)我們面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的提問時(shí)，可以效仿以上方法直接說出3點(diǎn)，讓上司看到我們的自信與干練；與同事相處時(shí)，可以不必如此拘謹(jǐn)，交待事情時(shí)把三項(xiàng)內(nèi)容說明即可，如“你可以幫我做三件事嗎？A/B/C…”這樣聽起來就會(huì)隨和一些。當(dāng)然，有的時(shí)候你想拜托的事情不止三點(diǎn)，但盡量挑最要緊的三件來說，或者將其他事情巧妙地隱藏在“3”中，不然別人聽到4、5、6就會(huì)很快有了厭煩情緒，覺得太麻煩?？傊谂c人溝通中，直接說出“3”點(diǎn)，會(huì)讓別人覺得你邏輯清晰、自信滿滿，增加可信任感，進(jìn)而也就更愿意傾聽你的心聲。

其實(shí)，除了上面的例子外，在我們身上也有很多地方可以利用“3“法則，達(dá)到良好的溝通效果。比如，在溝通時(shí)，我們注意聲音中的音量、音調(diào)、語速三方面，可以使自己冷靜地交談，并吸引對(duì)方的注意。在不同的場合，我們可以采用不同的聲音進(jìn)行對(duì)話。如在會(huì)議中，我們可以放慢語速、降低音調(diào)，營造嚴(yán)肅的氛圍；在向領(lǐng)導(dǎo)做匯報(bào)時(shí)，可以加快語速、提高音調(diào)，表達(dá)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的重視；在和同事閑聊時(shí)，可以調(diào)整與對(duì)方同頻的語速，降低音量，輕松交談。

除了利用好聲音外，我們還可以利用3的法則與人進(jìn)行眼神交流。如與人對(duì)視時(shí)，最好控制在3秒左右。1、2秒只是一瞥，會(huì)讓人覺得被忽視；超過3秒，會(huì)讓人覺得被審視，不舒服。把控在3秒，剛好可以傳達(dá)我們的善意。

另外， 我們還可以利用肢體語言來加深對(duì)方的印象。大致可以分為三種：第一種，用肢體語言表達(dá)明確的信息，如豎起大拇指表示贊賞。第二種，用肢體語言表示數(shù)量、大小。如兩臂張開表示增大，合攏表示減少。第三種，無意識(shí)的肢體語言。如驚訝時(shí)睜大眼睛或張大嘴巴，開心時(shí)嘴角上揚(yáng)等。這些無傷大雅，但一些消極情緒時(shí)的下意識(shí)肢體動(dòng)作，可能會(huì)帶來負(fù)面印象，必須改正，如緊張時(shí)撓頭、咬嘴唇，出現(xiàn)問題時(shí)搓手，莫名其妙地抖腿，下意識(shí)地叉手叉腰等。

以上，就是作者講解如何利用3點(diǎn)的原則讓對(duì)方愿意聽我們說話。當(dāng)我們與領(lǐng)導(dǎo)或客戶交談時(shí)，面對(duì)他們的提問，可以回答1、2、3點(diǎn)顯得自己成竹在胸，留下好印象。但與同事交談時(shí)，盡量將1、2、3點(diǎn)隱藏起來委婉地說，避免顯得頤指氣使。此外，我們還可以好好利用身體上的一些“3“，達(dá)到與人溝通的積極作用。