《靠譜》這本書是日本一位有著豐富商業(yè)顧問的專職作家大石哲之寫的，他采訪了活躍在各行各業(yè)的人，通過他們的經(jīng)歷，總結出了職場上很受用的技能，這篇文章就溝通技巧和思維方式進行主要的說明。
一、溝通技巧
日常工作上，我們經(jīng)常會犯的一個誤區(qū)就是：把事情告知對方了，以為就做到了溝通。而事實上，溝通是要讓對方明白，并且是要以解決問題為目的。
那具體要怎么做？文章用7點進行說明。
1、應該遵循先講結論的規(guī)則，用歸納法，先講結論，然后再進行論證。
這樣做的一個好處就是能夠在短時間內(nèi)將必要的信息傳達給對方，因此，工作中，一定要學會結論先行，一開始就先讓對方清楚明白的知道你的觀點或你要說的內(nèi)容。
結論先行的方法，始終遵循PREP模式。P：結論。R：依據(jù)。E：具體實例。E：結論。
這個模式告訴我們，遇到問題時我們不能想到什么就說什么，而是在腦子里先整理好思路再說話，尤其是開會討論時，遵循PREP的模式，結論先行，先提出討論的內(nèi)容目標和結論，才能保證一個會議能夠真正地解決問題；甚至是工作報告，遵循PREP模式，結論先行，也能更好的溝通和開展下一步工作。
2、學會直入主題有話直說，說話直率簡潔明確。
一開始就表明自己的觀點，直接了當?shù)淖寣Ψ矫靼孜覀兊膽B(tài)度，并進行附加說明，回答對方的問題，才能讓整個溝通更加順利地進行。
3、用數(shù)據(jù)事實說話。
將一些自己想到的問題落在實際的數(shù)據(jù)上變成清晰明確的證據(jù)，更容易讓人信服，并且理解。
4、用邏輯說話。
當我們發(fā)現(xiàn)問題時，可以試著將問題的焦點匯總成為邏輯樹，將其結構化，然后再進行具體的分析。
邏輯性強的新手可以更好更快的上手工作，脫穎而出，尤其是在設計方案的時候，一份邏輯性強的方案也更加具有說服力。
5、說讓對方聽得懂的話。
溝通是講信息傳遞給對方，所以要說對方可以聽得懂的話，那怎么才能判斷對方到底有沒有聽懂我們說的呢？
我們可以在對方毫不知情的情況下，或者找完全不知情的人，向他們?nèi)フf明自己的想法，看看她們對我們所要表達的內(nèi)容是否理解，聽得懂。
同時，可以借助幾個信號來判斷對方是否聽懂：①看動作神態(tài)，是否有在專心。②看對方的回應反饋，回答是否模糊，比如大致理解，大概明白。
千萬不要以自己的認為和理解去判斷他人的理解和認為，以為自己能夠理解了別人也就能夠明白，這是非常錯誤的想法。
6、傳遞信息時要配合對方的步調(diào)。
在溝通傳遞信息時，站在對方的角度，要配合對方的步調(diào)，比如對方習慣的一些用詞，行為方式，表達習慣等等，所有的目的，只有一個，那就是讓對方真正地理解，才算是成功的傳遞信息。
7、預估并超出對方的期望值。
任何溝通開始之前，我們要先了解對方對我們的期待，必要的時候，甚至要學會降低對方的期望值，這樣我們才有可能并且可以不斷地超出對方的期望值。
因此，要超出對方的期待，要求我們不要隨意的許諾對方，甚至我們應該試著謙虛一點點，來降低對方對我們的期望值。
二、思考方式
了解了溝通，我們還要學會思考，比如，當我們接到一個任務時先不要盲目的開始，先停下來想想幾個問題，比如：用什么方法，什么途徑，甚至需是什么要素才能夠獲得想要的結果，完美的完成任務等等？我們可以嘗試為了完成這項任務，思考羅列出我們大致有什么計劃和安排？每一步應該怎么做？事先確定方法和步驟減少臨時變更和修改，甚至，預估工作的難度和工作量。
具體，我們可以借助以下5個方法來幫助自己搭建合理的思考方式。
1、運用邏輯樹。
邏輯樹是一個從上到下，從大點到細節(jié)進行逐層分解的一個有效的邏輯管理方法。
通過逐層分解分析我們可以分別設計每一個論點，以及每個論點所對應的解決方式，然后來總結得出整個問題的答案。
這樣做的好處，就是可以讓我們可以比較綜合全面的來分析看待問題，不至于有缺漏。
2、利用云—雨—傘的方式來提出解決方法
云，就是指我們看到的事實；雨就是我們看到云這個事實之后，作出的分析；傘則是我們根據(jù)分析之后采取的行動。
大意就是，看到了烏云（事實），因此我們判斷會下雨（分析），所以，我們要帶傘（行動）。
利用云-雨-傘的方式來思考問題，要求我們在解決方案也就是建議的時候，要先區(qū)分事實現(xiàn)狀，分析并研究原因，并提出推薦的行動解決方案。
3、假設性思考問題。
通常在工作中，為了得出某個結論，我們需要收集很多的資料，但大部分時候我們無法判斷資料是否真實有用。
所以如果懂得假設性的思考方式，比如為了得到某個結論我們可能需要哪些資料，把范圍進行縮小，也有助于大大提高我們的工作效率。
假設性思考就是要先對問題進行假設，鎖定一個方向，繼續(xù)深入的調(diào)查分析，再得出反饋，檢驗事實是否是這樣。
如果檢驗的結果與事實不一樣，那就再換另外一個假設，進行思考，如此反復來幫助找到正確的答案。
4、批判性地接收信息。
我們不能像海綿一樣，不管信息有沒有價值都只管接收。
相反我們要學會批判性的思考，真正的吸取對我們來說有價值的信息，所以，我們要先清除明白，什么信息對我們來說是有價值的，做任何事情，回答任何問題之前，都要先有自己的想法和主見，而不是盲目地接受他人的意見或建議。
5、發(fā)現(xiàn)問題的本質(zhì)。
通過表面現(xiàn)象，看事物的本質(zhì)來提高我們的思考能力，只有看清楚問題事物的本質(zhì)，信息才具有真正的利用價值。
最后，再補充兩個書中關于高效工作的方法：
1、用倒推的方法來制定工作計劃。
所謂倒推的意思就是我們要對最終的任務線做出構想和設計，然后由此倒推出需要哪些必備的工作，然后再將這些工作落實到具體的行動上去，從目標倒推去制定規(guī)劃當前的工作內(nèi)容。
2、抓重點，花少量的時間定好工作大致的方向。
根據(jù)二八原則，我們一項工作的主要內(nèi)容就是在方向上，如果把握了清楚大致的方向以及工作的步驟。那么我們的這項工作也就大致完成了80%。接下來的20%，就是進行補充完善。
所以，做任何一項工作時都要善于抓住能夠決定80%內(nèi)容的關鍵部分，抓住重點，才能甩掉繁瑣不必要的無價值工作，真正提高工作效率。
很多人之所以這點做不到，主要是有兩個原因：
①內(nèi)心抱有完美的情節(jié)，對舍棄的部分有負罪感，比如看一本書，如果不從頭看到尾，總感覺一本書沒有看明白。
②自己本身無法判斷哪些是重要的哪些是不重要的。
這本書大致內(nèi)容分享完畢！很多內(nèi)容很實用，但更多要運用到實際工作上，才能發(fā)揮更大的價值。
最后，加油共鳴~
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