問題背景
假如你是微信讀書的產(chǎn)品實(shí)習(xí)生，現(xiàn)在boss希望你對此做認(rèn)真分析：
1. 簡要說明「寫書評」這個板塊是做什么的；并適當(dāng)結(jié)合業(yè)務(wù)，分析蝸牛讀書為什么要做這個板塊。
2. 分析「寫書評」功能的業(yè)務(wù)邏輯
3. 給出你的結(jié)論
調(diào)研目的
分析「網(wǎng)易蝸牛讀書」寫書評功能的目標(biāo)人群、業(yè)務(wù)邏輯、功能結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)表現(xiàn)，判斷其中哪些功能點(diǎn)「微信讀書」可以借鑒。
產(chǎn)品概述
「網(wǎng)易蝸牛讀書」主打“時間出真知”“每天暢讀一小時”，致力于為熱愛閱讀的用戶提供沉浸、簡潔的電子閱讀體驗(yàn)，與用戶一起構(gòu)建起立體化、全方位的移動閱讀社區(qū)，滿足不同閱讀層次用戶的個性化閱讀需求。
體驗(yàn)環(huán)境
設(shè)備：iphone8，系統(tǒng)版本：ios 11.4
「網(wǎng)易蝸牛讀書」版本：1.8.1，「微信讀書」版本：3.1.8
體驗(yàn)時間：2019.2.10 - 2.14
寫書評功能
目錄
下面將從功能說明、使用流程、業(yè)務(wù)邏輯、數(shù)據(jù)表現(xiàn)來分析「寫書評」功能，再與微信讀書的對應(yīng)功能進(jìn)行比較，最后得出結(jié)論。
1 功能說明
書評，外在表現(xiàn)為一篇由圖文+書摘+引用書籍組成的文章。
作為網(wǎng)易蝸牛讀書內(nèi)UGC內(nèi)容的重要承載形式，主要有以下幾個作用，
1）一種將書籍資源批量展示給閱讀者的方式。比起“將書籍按主題分類”這種單純羅列書目的推薦形式，書評兼具了書籍列表和圖文形式文章的優(yōu)點(diǎn)，其內(nèi)容經(jīng)過了領(lǐng)讀人的加工提煉精選，閱讀門檻更低、可讀性更強(qiáng)。領(lǐng)讀人群體，由平臺的內(nèi)容運(yùn)營號、自媒體大V和優(yōu)秀的普通閱讀用戶們共同組成，一定程度上能保證內(nèi)容產(chǎn)出的多樣性和評價的客觀性，滿足不同興趣人群的閱讀需求，增加各個領(lǐng)域優(yōu)秀書籍的曝光程度、提升閱讀量。
?? 對于具有深度閱讀習(xí)慣的用戶，書評這種形式幫助他們尋找和快速篩選閱讀目標(biāo)書籍，關(guān)注喜歡的領(lǐng)讀人、看他們寫的書評，類似于現(xiàn)實(shí)書友會中興趣相仿的朋友推薦書單，從而激發(fā)購買行為、促進(jìn)會員轉(zhuǎn)化。
?? 對于非資深閱讀者來說，“書評”比起“書籍”，更易被所接受，即使不看書，也能夠通過看書評來獲知書中核心觀點(diǎn)、排遣空閑時間。并且，能夠發(fā)現(xiàn)推薦頁的書評不全是純粹的“書評”，一些文章引用的書籍與文章內(nèi)容關(guān)聯(lián)性很低、甚至沒有關(guān)聯(lián)，比如一篇標(biāo)題黨文章《17張ins上點(diǎn)贊最多的照片，2019年竟然是個雞蛋！》，還有一篇《于正，你比咪蒙還能編》，全篇講于正的新劇《皓鑭傳》，末尾卻引用的是《鬼吹燈之湘西疑陵》，是套著"書評"殼的娛樂型文章。但不能否認(rèn)的是這些文章的點(diǎn)贊量和評論數(shù)并不低，具有一部分受眾，擴(kuò)寬了用戶群體的范圍。
2）文字橋梁，連接領(lǐng)讀者（優(yōu)秀閱讀者）與普通閱讀者，引發(fā)點(diǎn)贊、評論等互動行為和關(guān)注行為，建立弱社交關(guān)系，增加產(chǎn)品內(nèi)的用戶粘性。
3）對一本書的補(bǔ)充評價，幫助用戶判斷此書的閱讀價值、合理分配每日1小時的免費(fèi)閱讀時間。在書籍詳情頁，設(shè)置了推薦書評一欄，顯示前三個高贊書評、能夠點(diǎn)擊查看該書的全部書評。當(dāng)用戶找到了這本書、還沒決定是否開始閱讀時，打開高贊書評，看看其他書友的意見。
4）作為獲取物質(zhì)獎勵、低成本的非物質(zhì)獎勵的方式，刺激用戶不斷產(chǎn)生內(nèi)容，使平臺維持正向循環(huán)。普通閱讀者寫書評來獲取免費(fèi)閱讀時長，大V寫書評來賺稿費(fèi)、擴(kuò)大自身影響力，越來越多的優(yōu)質(zhì)書評內(nèi)容將更多的好書展現(xiàn)給更多的用戶，并沉淀為平臺的內(nèi)容壁壘。
5）作為私人性質(zhì)的讀書筆記，與書摘功能完美結(jié)合，在閱讀完整本書后串聯(lián)起閱讀過程中的書摘，整理成讀后感，便于以后的翻看回顧。
關(guān)鍵參與者、能獲得的好處：
2 如何使用「寫書評」功能
1）「寫書評」功能的入口：共有4個，最明顯的入口在“領(lǐng)讀”頁（首頁）的右上角，打開App即可看到，便于領(lǐng)讀者、普通閱讀者隨時寫書評。在“我的書評”模塊，查看收藏的書評、編輯已創(chuàng)作、已發(fā)布的書評，或?qū)懶碌臅u。
之前版本的入口：
寫書評的常規(guī)入口有：領(lǐng)讀，我的，閱讀兌換時長界面
需要深入體驗(yàn)才會有的入口：讀完書之后
當(dāng)前版本的入口位置更加淺顯，能看出該功能得到了更多的重視。改動1，從讀完書之后才能寫書評、到現(xiàn)在版本的在閱讀過程中隨時可寫書評。改動2，書籍詳情頁“推薦”模塊下方的“寫本書書評，獲時長獎勵”文本框，方便已經(jīng)閱讀過此書或想要閱讀此書的用戶寫書評。在刺激大量內(nèi)容出現(xiàn)的同時，如何保證書評的質(zhì)量，是需要關(guān)注的問題。
2）“寫書評”的業(yè)務(wù)流程主線
3）“寫書評”功能結(jié)構(gòu)
鼓勵用戶產(chǎn)出書評，
?? 設(shè)置獎勵規(guī)則說明入口，時刻提醒用戶能夠通過寫書評獲得好處。
?? 寫書評前，文本框回顯了一句名言，給予用戶積極的心理暗示：
" 如果你體驗(yàn)到了什么，就記錄下來。如果你記錄下了什么，就上傳。如果你上傳了什么，就分享。"
豐富內(nèi)容形式、展示格式，
?? 可插入圖片、引用批注（書摘）、添加書籍。只能引用用戶自己在閱讀過程中的批注，無權(quán)使用他人的批注，保護(hù)內(nèi)容原創(chuàng)性；添加的書籍來自用戶的書桌或搜索未加入到書桌的書，便于制作書單。
?? 具備了設(shè)置樣式常用的幾類功能，使用戶輕松作出整潔感的排版。
方便快速地寫作，
?? 在PC端寫書評，輸入網(wǎng)址后掃碼登錄。文本編輯器包含了手機(jī)版編輯器的所有功能，還增加了設(shè)置顏色、清除格式兩個小功能。對于經(jīng)常寫書評的用戶或?qū)I(yè)的內(nèi)容團(tuán)隊(duì)來說，比起手機(jī)端，在PC端更適合寫篇幅較長的文章，產(chǎn)出速度更快、編輯和審閱格式更方便。
可設(shè)置為私密/公開發(fā)布，為書評功能增加了個人讀書筆記的角色。
防止意外情況退出，點(diǎn)擊關(guān)閉后，會自動保存草稿。
3 書評功能的業(yè)務(wù)邏輯
創(chuàng)作：領(lǐng)讀人、內(nèi)容運(yùn)營號輸出多數(shù)高質(zhì)量書評，普通用戶貢獻(xiàn)少數(shù)書評。
展示：運(yùn)營人員將優(yōu)質(zhì)書評篩選、整理、推送至領(lǐng)讀頁，或選題、匯總相關(guān)書評制作成專題。
互動：在書評區(qū)，普通用戶通過關(guān)注、點(diǎn)贊、評論的方式與領(lǐng)讀人、其他用戶互動，領(lǐng)讀人也能夠回復(fù)用戶的評論。
閱讀書評：普通用戶是書評的主要閱讀者。無論是書摘還是書單形式的書評，最主要的目的都是引導(dǎo)用戶從中發(fā)現(xiàn)更多感興趣的書，促進(jìn)用戶留存，或進(jìn)一步引發(fā)付費(fèi)購買行為。
·? 業(yè)務(wù)流程主線：
4 數(shù)據(jù)表現(xiàn)
「網(wǎng)易蝸牛讀書」在2017年2月底發(fā)布了第一個版本。根據(jù)版本迭代記錄，寫書評功能最早在2017年4月20號上線的1.1.0版本出現(xiàn)，直到18年2月進(jìn)行了較大規(guī)模的改版優(yōu)化，11月、12月再次優(yōu)化排版樣式。
ios版本的日下載量在2017年4月下旬達(dá)到一個峰值，或許該歸功于App Store 精品推薦榜單的功勞，其在4月21日至5月5日先后入選了 “應(yīng)用—四月最佳App”和“應(yīng)用—新鮮App”。此后下載量急速下滑回歸到之前的狀態(tài)，并持續(xù)到目前一直保持穩(wěn)定。日下載量：
近一年的月獨(dú)立設(shè)備數(shù)從31萬臺增加到了45萬臺，45.2%的增速比較可觀。
對比同期的「微信讀書」，用戶量的差距明顯：
近一年的月獨(dú)立設(shè)備數(shù)，增速53.5%。
兩者形成差距的原因是多個因素造成的，與書評形式可能關(guān)系不大（畢竟在先發(fā)優(yōu)勢上「網(wǎng)易蝸牛讀書」已經(jīng)被同賽道的其他選手們落下了一大截）。單看「網(wǎng)易蝸牛讀書」的月獨(dú)立設(shè)備數(shù)的增幅，“書評”內(nèi)容社區(qū)模式是能夠維持用戶數(shù)量自然增長的。
5 與「微信讀書」對比
在寫書評功能方面，兩者的對比如下。「微信讀書」以微信好友社交關(guān)系為基礎(chǔ)，“想法”頁作為單獨(dú)的tab，用戶和其好友們公開發(fā)表的書評和想法都展示在這里?！妇W(wǎng)易蝸牛讀書」致力于打造優(yōu)質(zhì)的UGC閱讀社區(qū)，以領(lǐng)讀者作為中心，而「微信讀書」“想法”頁的內(nèi)容展現(xiàn)形式是去中心化的，更像是朋友間分享交流讀書心得體會，“寫想法”對應(yīng)于「微信」發(fā)布朋友圈動態(tài)的功能，而“寫書評”看起來更像是在“寫想法”的基礎(chǔ)上進(jìn)行的延伸，增加了引用書籍、引用書摘、給書籍打分的功能。
因此，「網(wǎng)易蝸牛讀書」的文本編輯功能做得更加全面，充分優(yōu)化寫作效率和文章的閱讀體驗(yàn)，并設(shè)置獎勵機(jī)制來鼓勵用戶和自媒體產(chǎn)出好的書評?！肝⑿抛x書」則重點(diǎn)突出用戶間的互動性，比如在閱讀過程中增加寫“想法”和看“想法”的入口，促進(jìn)用戶與正在閱讀同一本書的非好友關(guān)系的其他用戶進(jìn)行互動；把創(chuàng)作高質(zhì)量內(nèi)容的任務(wù)交給公眾號來完成，或充分調(diào)用借助現(xiàn)有的大量公眾號文章資源，代替書評來完成推薦書籍的任務(wù)。
6 結(jié)論
將「網(wǎng)易蝸牛讀書」寫書評功能的目的和作用拆解為以下幾點(diǎn)，針對兩者的不同處，給出參考建議：
1）依靠強(qiáng)運(yùn)營手段，打造以領(lǐng)讀人群體為多個小中心的閱讀社區(qū)：不借鑒?！肝⑿抛x書」交流想法的形式是朋友圈式的去中心化的，按照數(shù)據(jù)來看這個模式是被驗(yàn)證可行的，因此目前階段不采用內(nèi)容社區(qū)的邏輯，維持原狀。
2）向用戶推薦書籍的主要方式：部分借鑒。在「微信讀書」里觸達(dá)一本書的方式，分為被動推薦和主動發(fā)現(xiàn)兩種，前者包括“發(fā)現(xiàn)”頁的分享領(lǐng)書活動、基于閱讀歷史推薦書目、本周推薦書目、每周主題書單、好友在讀書籍，后者包括用戶主動搜索書名、瀏覽書籍詳情，以及在“想法”頁瀏覽動態(tài)時主動發(fā)現(xiàn)好友在讀的書籍。其中，每周更新一期的主題書單由平臺運(yùn)營編寫，將近期好書推薦給讀者，與「網(wǎng)易蝸牛讀書」書單型書評的作用類似。觀察該欄目的閱讀量、評論數(shù)、文章內(nèi)引用書籍的點(diǎn)擊率等數(shù)據(jù)表現(xiàn)，嘗試增加話題數(shù)，或借鑒“閱讀領(lǐng)袖”的想法，由近期熱門作家輪流坐鎮(zhèn)或擔(dān)任嘉賓，來執(zhí)筆、參與話題書單的制作。
3）由書評組成的信息流，作為閱讀資源的補(bǔ)充：部分借鑒。書評信息流的閱讀門檻低、推薦個性化強(qiáng)。閱讀書摘類書評，比閱讀書籍要容易且快速地多，一些標(biāo)題黨、娛樂性較強(qiáng)的文章對于非資深閱讀愛好者來說更具吸引力。在這方面，目前「微信讀書」與微信公眾號的結(jié)合足夠克制，“想法”頁設(shè)置公眾號文章的展示區(qū)，每次只顯示三篇文章，想要切換內(nèi)容需要點(diǎn)擊“換一批”。但配套功能還未齊全，比如公眾號文章不能單獨(dú)收藏，搜索功能搜不到公眾號文章，對比「網(wǎng)易蝸牛讀書」可以搜到書評。此外，考慮引入個性化推薦，或延續(xù)「微信」風(fēng)格，比如將訂閱號文章展示區(qū)與「微信」的“好看”功能打通，展示好友推薦的文章。
4）重視寫作體驗(yàn)，強(qiáng)化文本編輯器的功能：不借鑒。同樣還是因?yàn)闃I(yè)務(wù)邏輯不同的原因，目前大多數(shù)場景下，「微信讀書」用戶產(chǎn)出的內(nèi)容是零散的、短篇幅的，現(xiàn)階段文本編輯功能足夠用了。
5）兼具讀書筆記的作用：可以借鑒。目前「微信讀書」的筆記形式是按照時間先后順序排序展示想法和書評，表現(xiàn)為多個短片段的拼接。如果在筆記模塊提供創(chuàng)作文章的功能，支持用戶將零散筆記串聯(lián)成文、增加讀后的心得體會，最基本的作用是作為個人的總結(jié)記錄，或發(fā)布到動態(tài)、展示在個人主頁，甚至能主動投稿申請或被運(yùn)營人員發(fā)現(xiàn)后展示到書籍介紹頁、被更多用戶看到，對于提高這類深度用戶的參與感、成就感和閱讀積極性來說應(yīng)該是很有幫助的。
