沒有記錄就沒有發(fā)生

【時間：2018/7/25周三】倩倩

銷售：1337

案例：今天早上剛開門就有一位女士過來了說你們這里有刮痧板嗎，我說有，說著就給人家拿出來了，人家說黑的白的什么區(qū)別，我說材質(zhì)不一樣，黑色是牛角，透明的是羊角，人家說哪個好，我說羊角材質(zhì)比較柔軟一點(diǎn)，我順便說著給人家示范怎么刮，人家說我讓刮頭呢說著拿著刮板去刮頭發(fā)去了，我說姐這樣效果不好，你用梳子刮頭效果比較好，我說你坐下我給你梳梳頭感覺一下特別舒服，她坐下，我給她邊說邊梳，也告訴她梳子也可以刮其他地方，除了臉部和身上，胳膊腿也可以刮，檀木梳子比較溫和不傷皮膚，多梳可以促進(jìn)血液循環(huán)，只要堅(jiān)持梳，會有好處的，木質(zhì)梳子全家都可以用，人家說梳子不錯呀，我家里有個跟你們一樣的按摩梳，我不太會用，我告訴人家怎么用，人家說我覺得梳子梳的真好，我不要那么貴的，我給人家拿的黃檀，人家說價(jià)位有再低的嗎，我說有，給人家拿了一個120的，人家看見99的了，說這個好看呀，梳了梳說這個舒服，都沒這個好，就拿一個這個，我說要不帶刮板也拿上吧，可以放上精油刮臉部，你的皮膚這么好，自己平時保養(yǎng)的好，做護(hù)理的時候帶上，好多做美容的都用我們譚木匠的刮板，人家說我不做護(hù)理，我主要是刮頭呢。梳子比刮板舒服，就光拿梳子吧，沖著刮板來了，最后成交了一把關(guān)愛，也不錯，主要是讓顧客滿意買對了梳子。

【倩倩日志分析】

銷售亮點(diǎn)：

給顧客中肯建議，最后沖著刮板來了，最后成交了一把關(guān)愛，也不錯，主要是讓顧客滿意買對了梳子

最好的不服不是單價(jià)約高越好，也不是買的越多越好，譚木匠一直秉承誠實(shí)、勞動、快樂的原則前行，其中快樂不僅指員工快樂生活工作，也意指我們有要做好銷售滿足顧客購物快樂，像親人一樣真誠給予意見，使顧客選到心滿意足的產(chǎn)品。

賣得貴不如賣得對 !賣得貴時間久了會讓顧客望而生畏，望梅止渴!賣得對顧客會對產(chǎn)品予以真誠的使用感受/評價(jià)/對外反饋。賣得對顧客會從消費(fèi)者轉(zhuǎn)化成銷售小喇叭。

連帶意識

話術(shù)：要不帶刮板也拿上吧，可以放上精油刮臉部，你的皮膚這么好，自己平時保養(yǎng)的好，做護(hù)理的時候帶上，好多做美容的都用我們譚木匠的刮板

連帶源于對細(xì)節(jié)的把控和堅(jiān)持，這里看到了努力創(chuàng)造連帶的機(jī)會，又贊美了顧客皮膚，即使顧客今天沒有買，某一天想起就回來。

話術(shù)精準(zhǔn)度矯正

話術(shù)一：檀木梳子比較溫和不傷皮膚，多梳可以促進(jìn)血液循環(huán)，只要堅(jiān)持梳，會有好處的。

【有一句話叫做說者無意聽者友有意。話術(shù)一，會讓顧客產(chǎn)生只有檀木梳子才是好的，其它都一般的感覺】

話術(shù)二：檀木梳子更加溫和，頭感舒適柔和又有力度，多梳可以促進(jìn)血液循環(huán)，只要堅(jiān)持梳，會有好處的

【話術(shù)二，只是強(qiáng)調(diào)了檀木梳子的獨(dú)特頭感，而沒有意指其它】