2024年2月1日晚間，藝恩整理的超總，就學(xué)員關(guān)心的主要問(wèn)題，進(jìn)行了題為《整理收納對(duì)家庭的提升和從業(yè)現(xiàn)狀》的答疑直播。

直播歷時(shí)4個(gè)小時(shí)，其中穿插了很多精彩觀點(diǎn)和案例分享，信息量大，干貨滿滿，正能量十足，有時(shí)還讓人心生感動(dòng)和思考。

可謂是商業(yè)經(jīng)營(yíng)、職業(yè)教育、人生成長(zhǎng)的一堂教育課，值得反復(fù)觀看和學(xué)習(xí)。

重復(fù)是學(xué)習(xí)之母，溫故而知新。

現(xiàn)做一簡(jiǎn)單梳理和復(fù)盤(pán)，其中不免摻雜個(gè)人理解和文字上的偏誤，歡迎指出和探討。

一、精彩觀點(diǎn)

1. 錢(qián)和流量比，流量更重要。

2. 沒(méi)有完美的東西，只有適合你的東西。

3. 有些物品的功能對(duì)你好用，對(duì)別人不一定好用，因?yàn)槭褂玫膱?chǎng)景不同。

4. 東西不是越貴越好，有些東西很便宜，也很好用。

5. 商業(yè)就是有可為可不為，應(yīng)該始終堅(jiān)持做難而正確的事。

6. 商業(yè)中最難的不是決定做什么，而是要決定哪些是不做的。

7. 賣(mài)藥的地方，不要賣(mài)藥方；賣(mài)藥方的地方，也不要賣(mài)藥。

8. 能明確告訴患者，只喝白開(kāi)水就能治好病、無(wú)需開(kāi)藥的醫(yī)生，才是好醫(yī)生。

9. 我們培養(yǎng)的整理師不僅有技能，有極致的專業(yè)性，還要有靈魂，有正確的價(jià)值觀，能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)。

10. 真正好的服務(wù)，需要舍棄很多東西。

11. 在商場(chǎng)，不是比誰(shuí)賺得多，而是比誰(shuí)活得久。

12. 能拿下訂單是有原因的，是有付出，有正向反饋，有深厚的積淀。

13. 要做短期錯(cuò)誤、長(zhǎng)期正確的事。

14. 要堅(jiān)持做難而正確的事。

15. 真正做商業(yè)的，只要有能量，就有能力。

16.? 整理師的人生不只是上門(mén)服務(wù)，還有很多事要做。

17. 做企業(yè)的價(jià)值，在于為國(guó)家、為社會(huì)創(chuàng)造了多少價(jià)值，幫助了多少人變得優(yōu)秀。

18. 整理師要關(guān)注客戶的習(xí)慣、情緒和關(guān)系，從這個(gè)層面講，我們的責(zé)任不輕松。

19. 賺錢(qián)的本質(zhì)，是你自己值錢(qián)。只要能夠客戶帶來(lái)價(jià)值，利他向善，善待每一個(gè)伙伴，賺錢(qián)是必然的。

20. 講師最重要的能力，是有共情能力。

21.? 整理收納是非標(biāo)準(zhǔn)化，加上深場(chǎng)景式的工作。

二、幾個(gè)重要問(wèn)題的闡述和案例分享

1.“疊宜疊”品牌的商業(yè)地位？

“疊宜疊”自2023年9月3日在抖音”本地生活”上線誕生，四個(gè)多月以來(lái)，累計(jì)訂單量突破3W小時(shí)，被抖音官方稱作是整理行業(yè)第一品牌，并在抖音獲得多個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)。

1）去年10月，受到抖音的專訪。

2）去年11月，受邀參與了抖音主辦的、全國(guó)61個(gè)行業(yè)，30家公司CEO召開(kāi)的閉門(mén)會(huì)，主題是《聊個(gè)生意》，并上臺(tái)做了一個(gè)小分享，結(jié)識(shí)了很多在家庭服務(wù)領(lǐng)域的大佬和高管。

3）去年12月再次領(lǐng)獎(jiǎng)，參加了商務(wù)部舉辦的《共赴閃耀山河——2023年抖音生活服務(wù)綜合行業(yè)年終盛典》的抖音年會(huì)。

除了抖音的“本地生活”以外，還有大網(wǎng)紅和旗艦機(jī)構(gòu)等頭部行業(yè)高管參會(huì)，“疊宜疊”也閃耀上墻顯示。

2. 商業(yè)是什么？

商業(yè)是有所為、有所不為。商業(yè)難的不是要做什么，而是選擇不做什么，甚至需要做那些短期錯(cuò)誤、長(zhǎng)期正確的事。

3. 整理師的商業(yè)價(jià)值？

首先，整理師能提供上門(mén)整理服務(wù)，能帶來(lái)社會(huì)價(jià)值，也給自己創(chuàng)收。

其次，公司提供成長(zhǎng)的平臺(tái)，對(duì)你充分信任，教你成長(zhǎng)，成就你成為講師，成為社會(huì)學(xué)者，成為研發(fā)人員，讓你的收入上不封頂，價(jià)值空間無(wú)限。

更重要的是，好看的收納東西不一定好用。所以產(chǎn)品從設(shè)計(jì)者到消費(fèi)者手里，中間還有很多環(huán)節(jié)、很長(zhǎng)的路，而打通這條路就可以依靠整理師完成。

所以整理師可以為廠家賣(mài)好產(chǎn)品提供咨詢和反饋，提供生活場(chǎng)景下的真實(shí)體驗(yàn)反饋，這可能是行業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向，也是整理師職業(yè)的更大商業(yè)價(jià)值。

4. 整理師像什么？

整理師是一個(gè)新興職業(yè)，與傳統(tǒng)職業(yè)相比，它更像是醫(yī)生。

醫(yī)生是救死扶傷，解決患者的生命問(wèn)題；而整理師是解決客戶的生活質(zhì)量問(wèn)題，讓家變得更好，能量更多，對(duì)人生充滿希望，所以二者可以類比。

而且藝恩整理的整理師，是能給出只喝白開(kāi)水即可痊愈、無(wú)需開(kāi)藥建議，這樣的好醫(yī)生。

5. 我們?yōu)楹尾毁u(mài)收納用品？

因?yàn)檎韼熀孟袷轻t(yī)生，雖然賣(mài)收納品很容易（有茶花和太力等家居收納產(chǎn)品企業(yè)的深度合作），且賺錢(qián)，但是我們更愿意做那種，只喝白開(kāi)水就能醫(yī)好病人、不要讓他喝藥的好醫(yī)生。

或者說(shuō)，我們不依靠賣(mài)收納品，就能治好客戶家里亂的毛病。

如果客戶家里亂，就是人物空間三者的關(guān)系出問(wèn)題了，要么是人出問(wèn)題了，要么是物品太多繁雜的問(wèn)題，也可能是空間不合理需要改造升級(jí)的事，我們整理師都會(huì)給出解決方案和建議。

所以我們只給出藥方，不賣(mài)藥，愿意做良知和醫(yī)術(shù)都上乘的醫(yī)生。

我們?cè)诤醯氖钦韼熌氵@個(gè)人，人最重要，而不是那些收納盒和工具。

6. 藝恩整理與其他同行的唯一區(qū)別？

用一句話說(shuō)就是，我們的整理師是有靈魂的，是學(xué)過(guò)哲學(xué)的。

所以才可能拿下更多的訂單，更多的客戶滿意，拿到更多認(rèn)可的回報(bào)。

因?yàn)榫€下課上，我們的創(chuàng)始人會(huì)親授半天的哲學(xué)課。

調(diào)研顯示，只要課程中有哲學(xué)課，那么一般就會(huì)影響20%的招生量，因很多人認(rèn)為是教賺錢(qián)的，跟哲學(xué)無(wú)關(guān)。

而哲學(xué)是在最短時(shí)間內(nèi)、最大程度上提升大家精氣神的學(xué)科，本質(zhì)上是不斷認(rèn)識(shí)自己、認(rèn)識(shí)世界的學(xué)科。

所以商業(yè)伙伴在什么水平上，匹配著相應(yīng)的認(rèn)知。

公司創(chuàng)始人代表著企業(yè)文化的精神，是最重要的。

7. 整理師怎么掙錢(qián)？

整理師的從業(yè)路徑可以是上門(mén)服務(wù)、也可以是講師和整理咨詢師。

更重要的是，如果你能做到累計(jì)上門(mén)服務(wù)1000小時(shí)以上的話，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)家里亂的問(wèn)題根源，那么你就可能成為社會(huì)學(xué)者。

而且從整理師角度看，能提供解決家里亂方案的社會(huì)學(xué)者，擅長(zhǎng)診療包括婆媳關(guān)系在內(nèi)的家庭關(guān)系?？梢韵胂?，這樣的職業(yè)收入可能是上不封頂。

整理師不只是上門(mén)，向上可打開(kāi)的空間巨大，整理收納只是一個(gè)切入方式方法而已。

8. 人員管理模式是什么樣的？

藝恩整理培養(yǎng)和管理人員模式主要分為兩大類，

一類是提供上門(mén)服務(wù)，將來(lái)可以成為講師；另一類是終身學(xué)習(xí)的平臺(tái)，可以尋找商業(yè)伙伴和學(xué)研伙伴，吸引同頻相吸的人。

9. 真實(shí)案例分享。

有一個(gè)山東學(xué)姐，2018年開(kāi)始做整理師，那時(shí)還未普遍得到認(rèn)可，有客戶要求價(jià)格對(duì)折后才肯做家庭整理.

學(xué)姐為了積累經(jīng)驗(yàn)，答應(yīng)了客戶要求，而到了整理工作結(jié)束之際，客戶卻主動(dòng)要求按原價(jià)結(jié)算。

這說(shuō)明了我們的服務(wù)質(zhì)量上乘，得到客戶的認(rèn)可和滿意。

因?yàn)槲覀冇?5個(gè)整理的細(xì)化流程，就是把每一步都想到客戶之前，讓他們充分信任你，才能完全把家交托給你。

三、我的收獲和行動(dòng)

1. 明白了整理收納是非標(biāo)準(zhǔn)化、且深場(chǎng)景式的工作。

這一觀點(diǎn)震撼了我，整理師是世上少有的職業(yè)模式，由此可延申出巨大的商業(yè)價(jià)值，但同時(shí)意味著對(duì)整理師的職業(yè)道德和素養(yǎng)要求很高，具有多方面挑戰(zhàn)性。

2. 整理師的成長(zhǎng)路徑多樣。

整理師不僅僅是上門(mén)整理服務(wù)，出售整理收納技能，而是出售整個(gè)人的精神面貌、學(xué)識(shí)和技能體系。因?yàn)樗桥c家庭中的不同活生生的人打交道，必然會(huì)涉及心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人際關(guān)系、親子教育、個(gè)人成長(zhǎng)、生活習(xí)慣、家庭幸福等多個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)，是一種需要終身學(xué)習(xí)和探索的職業(yè)。

3. 踏實(shí)學(xué)習(xí)，認(rèn)真聽(tīng)課，努力實(shí)踐。

先邊聽(tīng)課、邊實(shí)踐，多領(lǐng)悟直播課上的知識(shí)，學(xué)會(huì)自我整理，再慢慢走上職業(yè)整理師道路。

最后，以超總的一句金句結(jié)尾，聊以共勉:

要堅(jiān)持做難而正確的事。