無論是有所掩飾的優(yōu)越感，還是明目張膽的優(yōu)越感，釋放出來的信息本質(zhì)上都是：貶低別人，抬高自己。通過強(qiáng)調(diào)優(yōu)越感來強(qiáng)化存在感。但這種信息不斷在破壞友好和諧的溝通氛圍，輕則讓人心生反感和不悅，重則招致激烈抵觸和反撲。

溝通高手更強(qiáng)調(diào)平等的感受，而不是優(yōu)越感。

商高的人如何好好說話的呢？他們即使在能力養(yǎng)成和知識(shí)積累上勝過他人，在家庭出身、社會(huì)地位、職業(yè)收入、容貌身材等方面更占優(yōu)勢(shì)，也不會(huì)在言語中流露出優(yōu)越感。這不是在偽裝，而是他們相信：即使他們?cè)谀承┓矫嬗羞^人之處，其他人也同樣具有自己的價(jià)值。他們的過人之處，不能成為他們碾壓、貶低、歧視，甚至羞辱他人的借口。

相比命令、支配的口吻，他們更喜歡用建議和商量的語氣說話，也更懂得詢問意見、尊重意愿。委婉的措辭只是表面，更重要的是內(nèi)心的尊重。