之前寫了一些產(chǎn)品分析都是京東，唯品，聚美之類的大產(chǎn)品，功能太多無法深入。我很開心有網(wǎng)友提出來相關(guān)質(zhì)疑，我也明白自己在產(chǎn)品這方面還是有很多不足的，就是因?yàn)閺V大讀者對(duì)我的建議讓我更清楚知道自己的不足然后盡快的改進(jìn)與完善。那今天我就對(duì)一個(gè)小型點(diǎn)的產(chǎn)品做一些分析吧，畢竟也許從新的小點(diǎn)的產(chǎn)品上可以發(fā)現(xiàn)很多大產(chǎn)品上看不出的問題以及優(yōu)點(diǎn)。因?yàn)橐龅酵暾馁?gòu)物體驗(yàn)，本人當(dāng)然“理所當(dāng)然”的買了東西，一條裙子！本文會(huì)根據(jù)我的購(gòu)物體驗(yàn)以及各方面的分析盡可能做好一份完善的產(chǎn)品分析。
體驗(yàn)環(huán)境
體驗(yàn)產(chǎn)品：拼多多安卓版
產(chǎn)品版本：1.2.5
設(shè)備型號(hào)：紅米note3
操作系統(tǒng)：安卓
體驗(yàn)時(shí)間：2016-05-06
需求定位分析
消費(fèi)人群定位
對(duì)價(jià)格敏感，時(shí)間比較多愿意拼團(tuán)的用戶
供應(yīng)商定位
商家入駐，品牌雜
需求分析
價(jià)格敏感度高的人群對(duì)于低價(jià)商品的追求
產(chǎn)品定位
一家以拼團(tuán)為基礎(chǔ)的社交網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)
核心競(jìng)爭(zhēng)力：創(chuàng)新的拼團(tuán)模式和優(yōu)質(zhì)低價(jià)商品。
產(chǎn)品特色（摘自小米應(yīng)用商店官方）
1.火爆活動(dòng)，每日秒殺，超級(jí)大牌
2。正品保障，海關(guān)監(jiān)督，假一賠十
3?？头S時(shí)待命
4.以拼團(tuán)的模式購(gòu)物，既低價(jià)，又拉近與身邊人的距離，認(rèn)識(shí)更多的新盆友
市場(chǎng)分析
社交與電商是可以碰撞出異想不到的火花，社交拼團(tuán)模式很多存在于微商當(dāng)中。在天時(shí)地利人和的契機(jī)下，拼多多想要做一個(gè)更開放的平臺(tái)，旨在為眾多商家提供一個(gè)更加公開透明的入駐平臺(tái)，為廣大消費(fèi)者提供一個(gè)擁有更多品質(zhì)好且價(jià)格優(yōu)惠產(chǎn)品的平臺(tái)。
產(chǎn)品更新日志：
更新部分bug。（真6，更新日志太短了）
產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖
不得不說畫這個(gè)結(jié)構(gòu)圖真輕松，對(duì)于一個(gè)購(gòu)物APP來說這個(gè)結(jié)構(gòu)中的功能確實(shí)算是完善的。應(yīng)用不同的購(gòu)買場(chǎng)景還是足夠的，比如不知道購(gòu)買啥的可以在首頁(yè)以及榜單上看，因?yàn)樯唐凡欢嗪芸毂憧梢钥赐?。?dāng)然之所以簡(jiǎn)潔，說明商品種類還是比較少的，因此分類較少，而且由于它本身就是帶有活動(dòng)屬性的，所以活動(dòng)啊，專場(chǎng)啊就無需占用產(chǎn)品功能。在我使用的時(shí)候各個(gè)功能還是比較好找，除了客服不太好找，后來分析各個(gè)功能的時(shí)候發(fā)現(xiàn)在我的~消息里面。
UI結(jié)構(gòu)和交互
先看看APP的圖標(biāo)，主題是中國(guó)紅色，拼字周圍用商品連成愛心將其圍住。整體很容易看得出來這個(gè)圖標(biāo)的含義，但是給人一種亂的感覺（調(diào)查幾個(gè)人得出的），而且單從圖標(biāo)上來看小白用戶是看不出來這個(gè)軟件是做什么的。進(jìn)入軟件后整體以白色為背景，其它就是灰色和紅色的重點(diǎn)或者按鍵，這里相對(duì)其它電商軟件不同的是，其它軟件一般將價(jià)格與折扣用紅色重點(diǎn)標(biāo)記，這樣讓用戶可以直接對(duì)比，有個(gè)心理價(jià)位（是便宜些了，還是沒變）。這里將團(tuán)購(gòu)人數(shù)和單價(jià)用灰色背景標(biāo)記，而去開團(tuán)使用紅色背景。我們盡量不去揣測(cè)產(chǎn)品人為什么這么做，而是思考這樣做后帶來的交互和感覺是怎樣的，這樣做用戶可以首先看到需要團(tuán)購(gòu)的人數(shù)了解團(tuán)購(gòu)容易與否，然后看單價(jià)是否能夠接受，因?yàn)榭床坏浇祪r(jià)程度，只好在有興趣的情況下點(diǎn)進(jìn)去看看降價(jià)程度，以及參團(tuán)情況。因?yàn)檫@塊是流量入口，因此我建議做的更加清晰易懂，讓用戶感覺更好，比如我第一次來操作的時(shí)候我認(rèn)為只能自己去邀請(qǐng)人才能湊團(tuán)，點(diǎn)進(jìn)去才發(fā)現(xiàn)原來可以自己開團(tuán)也可以直接參與陌生人的團(tuán),如果在首頁(yè)就寫清已有可參團(tuán)的團(tuán)會(huì)讓我點(diǎn)入?yún)F(tuán)的可能性更大。然后加上降價(jià)程度也會(huì)更吸引用戶點(diǎn)入。點(diǎn)入單個(gè)商品后，最底的tab欄層次比較清晰，單獨(dú)購(gòu)買與團(tuán)的價(jià)格對(duì)比色彩和按鍵大小的設(shè)計(jì)還是比較清晰合理的，雖然我還不太懂色彩心理方面的，但是我認(rèn)為改進(jìn)的空間還很大，現(xiàn)在的設(shè)計(jì)雖然也具有層次和邏輯，但不夠吸引人，就是無法刺激到我的購(gòu)買欲。除了可以直接參團(tuán)這一設(shè)計(jì)與其他產(chǎn)品不太一樣之外，其他的并沒有太大改變。在看產(chǎn)品參數(shù)圖片的時(shí)候右下角還有關(guān)閉和頂部得到按鈕，現(xiàn)階段因?yàn)楫a(chǎn)品層次不多，直接點(diǎn)首頁(yè)就可以回去的時(shí)候關(guān)閉顯得有點(diǎn)多余，不過也用戶來說，單手操作的時(shí)候使用這個(gè)按鈕比按最左邊的首頁(yè)要方便。還有個(gè)設(shè)計(jì)就是頁(yè)面上隨時(shí)顯示最新訂單，這個(gè)設(shè)計(jì)不會(huì)給用戶帶來額外的負(fù)擔(dān)，而且可以促進(jìn)用戶對(duì)軟件的可感知性，安全性以及購(gòu)買欲，這個(gè)設(shè)計(jì)我第一次見是在網(wǎng)易考拉海購(gòu)，我個(gè)人認(rèn)為是個(gè)不錯(cuò)的設(shè)計(jì)。
整體來看，整個(gè)軟件設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔明了，色彩按鈕排版布局比較平常，沒有過失但是也沒有出彩的地方。
用戶評(píng)論
我在小米官方應(yīng)用商店中觀察用戶評(píng)論，好評(píng)大約只占65%，差評(píng)商品基本是水果，聯(lián)系不到客服，商家，水果質(zhì)量不好，退貨流程不好，抽獎(jiǎng)假，假貨多是很大的問題。但是目前沒有關(guān)注到有人說APP產(chǎn)品本身的問題，我也就呵呵了。不知道是產(chǎn)品確實(shí)簡(jiǎn)單易用還是其他方面的缺點(diǎn)掩蓋住了某些APP本身的問題。不過根據(jù)我自身的體驗(yàn)，整體的購(gòu)買流程還是比較順暢的，為了不出現(xiàn)沒有客服這種情況，我事先問了客服一些問題感覺還挺快的。只是有點(diǎn)覺得被欺騙的是，說好24小時(shí)在線客服的，然而點(diǎn)開客服后發(fā)現(xiàn)只有上午九點(diǎn)到下午六點(diǎn)，雖然說是24小時(shí)是微信短，可是尼瑪難道讓我在APP買東西去微信問客服？我只能當(dāng)做是創(chuàng)業(yè)公司人手不足的問題了。
個(gè)人想法
通過產(chǎn)品的定位很清楚的知道，產(chǎn)品針對(duì)的就是對(duì)價(jià)格敏感的人群，可是隨著人們對(duì)生活產(chǎn)品質(zhì)量的要求越來越高，只有低價(jià)沒有產(chǎn)品質(zhì)量的保證是留不住用戶了。若是真的對(duì)質(zhì)量不關(guān)心那就去淘寶啊，那價(jià)格并不比這上面高，所以從整個(gè)定位戰(zhàn)略上來看，我并不認(rèn)同這種模式，這種產(chǎn)品我真心覺得活不久。對(duì)電商來說產(chǎn)品還是第一，售后客服第二，其次才是購(gòu)物體驗(yàn)，所以拼多多在產(chǎn)品和售后客服沒有做好的情況下，購(gòu)物體驗(yàn)已經(jīng)或許已經(jīng)被人忽略了。更何況商品種類太少，分類意義也不大，所以在廣度和深度做的都不太好的情況下，只靠用戶的貪便宜心理是很難做到用戶粘性的。當(dāng)然我賣的裙子還沒到，等到了看看質(zhì)量吧，不貴的是不是就一定不好呢，到時(shí)見分曉。這篇文章前天就寫了一大半版，后來有事就放到了今天才寫完，可能整體思路被打斷，寫得不太好，下次一定一次性寫完。請(qǐng)多指教哦。
