? ? ? ? 服務(wù)質(zhì)量，不是一句空話。它不僅是道路上的交通指示牌，醫(yī)院院內(nèi)的科室樓層分布圖，大廳樹(shù)立的辦事指南，更多的是人與人之間溫馨交流與態(tài)度。

? ? ? ? 我寫(xiě)這段話的時(shí)候，正坐在*醫(yī)院的CT室外，與家屬一起排隊(duì)等待做檢查。到醫(yī)院來(lái)，無(wú)論是初次看病，還是復(fù)查，人們的心情總是沉悶的，焦急的，無(wú)耐的。有人說(shuō)，我一開(kāi)車(chē)上路，就容易路怒或路暴，其實(shí)，真正容易形成暴燥情緒的就是給親人看病的時(shí)候和經(jīng)過(guò)。

? ? ? ? 下午3：10分，我和家屬到她曾經(jīng)住院的*醫(yī)院乳腺科病區(qū)，見(jiàn)到值班護(hù)士，說(shuō)明來(lái)意，想見(jiàn)醫(yī)生，請(qǐng)求開(kāi)單進(jìn)行正常身體復(fù)查。護(hù)士說(shuō)：今天是周日，醫(yī)生不上班。你們明天來(lái)吧。我們有點(diǎn)疑問(wèn)：這么大一個(gè)省級(jí)醫(yī)院，每天住院病人上千人，咋能沒(méi)能值班醫(yī)生?我們周日來(lái)找醫(yī)生看病開(kāi)檢查單，就是想提前一天檢查單，去相關(guān)檢查科室排上隊(duì)，明天上午幾項(xiàng)檢查可以全部結(jié)束，下午就能見(jiàn)到檢查結(jié)果，不耽誤更多的上班時(shí)間。我就給家屬說(shuō)，既然跑3個(gè)多小時(shí)，400百多里路來(lái)了，再到門(mén)診上去掛個(gè)號(hào)看一下有沒(méi)有醫(yī)生吧。掛號(hào)時(shí)，我們順便問(wèn)一下工作人員：乳腺科有值班醫(yī)生嗎?有呀，我們這么大醫(yī)院，咋能沒(méi)有值班醫(yī)生。然后，我們交了押金，工作人員打?qū)鐠焯?hào)單。我們一看，還是要去剛才乳腺病區(qū)找值班的王姓醫(yī)生。嗨，看到工作人員打的掛號(hào)單，心里一百個(gè)鬧心，有些想罵人的沖動(dòng)。剛才還說(shuō)星期天沒(méi)有醫(yī)生，同是他們單位的人，開(kāi)單子又讓回去找他們。一會(huì)見(jiàn)了面，幾位護(hù)士不知道如何解釋?看來(lái)，提高服務(wù)水平真不是簡(jiǎn)單的事，是全方位的，處處時(shí)時(shí)都要有為人民服務(wù)初心才能做好。不是光喊幾個(gè)漂亮口號(hào)就能改變的，就能提高的。只有不忘初心，牢記使命，才能做到提高服務(wù)質(zhì)量。