本課程用法國畫家亨利，馬蒂斯的名畫《戴帽子買的女人》，和高露潔牙膏作為對比法則的案例，說明差異性。畫的不是物體而是差異；呈現(xiàn)的不是商品而是差異。
高球策略的案例運(yùn)用使我明白了一種拒絕/退讓的方式。所有的壞消息都可以高開低走。同樣是容易被別人拒絕的事情，當(dāng)請求的順序發(fā)生變化，且讓對方覺得有選擇，那么人們往往對爭取來的結(jié)果會更滿意也更有責(zé)任感。很多人也許沒有想到，對方拒絕你的時候就是他最容易點(diǎn)頭的時候，因?yàn)榭赡軒е?jīng)拒絕我們的愧疚，會給我們一些補(bǔ)償。
