1、不是面對(duì)面坐在那里談話、開會(huì)才是溝通，所有涉及到與他人進(jìn)行信息交換的事情，都是溝通。溝通無處不在。

2、人和人之間的溝通能力，是有差異的。但是，人是可以通過練習(xí)，發(fā)展出有效的溝通能力。這些溝通能力可以解決生活和工作中很多重要的溝通問題。

3、溝通是由思想深處的動(dòng)機(jī)和價(jià)值觀主導(dǎo)的，但別人無法了解到你的動(dòng)機(jī)和價(jià)值觀，所以，他們只能從你的行為上反推你的動(dòng)機(jī)和價(jià)值觀，所有溝通的誤會(huì)，都是因?yàn)闇贤ㄐ袨楹头绞降牟划?dāng)而引發(fā)。