選自《博韋商務(wù)溝通》P270

【 R閱讀原文片段】

為了拿出有說服力的分析性報告，在選擇最有效的組織策略之前，要考慮你的受眾的可能反應(yīng)。持接受態(tài)度的受眾。當(dāng)你估計你的受眾會表示贊同時，采用能夠把重心放在結(jié)論和對策建議上的結(jié)構(gòu)（直接方式）。對持懷疑態(tài)度的受眾。當(dāng)你估計你的受眾不同意你的看法甚至有敵意時，采用能夠把重心放在支撐你的結(jié)論和對策建議的理論依據(jù)上的結(jié)構(gòu)（間接方式）。

(要根據(jù)受眾可能的反應(yīng)來決定結(jié)構(gòu)是直接方式還是間接方式。)

【 I 拆書家講解引導(dǎo)】

表達的時候，應(yīng)該先說事實，還是先說觀點？ 在向領(lǐng)導(dǎo)匯報或跟人講道理的時候，是開門見山好，還是娓娓道來好？

二者的區(qū)別在于，是結(jié)論先行還是觀點先行，然后適當(dāng)舉例（直接方式），還是從事實與論據(jù)切入，最后引入自己的觀點（間接方式）。

多數(shù)人會依照自己的性格和習(xí)慣來決定表達的順序；性子急的就開門見山亮觀點；性子慢的，就水到渠成慢慢講。

還有些人說，不應(yīng)該依據(jù)自己的性格，應(yīng)該依據(jù)受眾的性格；如果領(lǐng)導(dǎo)性子急，就開門見山亮出觀點，否則就娓娓道來。

強調(diào)一下，間接方式的表達，要求在開頭的時候受眾根本聽不出你的觀點是什么。等你亮出觀點的時候，他們已經(jīng)跟著你的思路走了很遠了。

【A1】描述自己的相關(guān)經(jīng)驗

我外公是一個典型的吃貨，家鄉(xiāng)縣城新開的小吃沒有他未曾涉足過的。

外公家在離縣城5公里以外的鄉(xiāng)村，每次放假我都會去外公家玩耍，當(dāng)然每次去之前都需要有心理準(zhǔn)備，一個棘手的問題是未通公交車的鄉(xiāng)村，我必須得請求外公用騎摩托車在周日下午送我回縣城。

這是一件難事，在我明白事情總要因人而異的概念之前。

在經(jīng)過了“外公請您送我回去吧”“外公再不回去就9點了”“您就送送我吧”“明天還要考試呢，我得回去提前準(zhǔn)備”等一系列訴求和撒嬌之后，外公鑒于天氣寒冷不想送，對我無動于衷，無可奈何，只好謊稱縣城某處新開了一家小吃，并且只在周末的晚間供應(yīng)，并且每天有限賣的份數(shù)要求，既送我回縣城了，又能去嘗個鮮是一件兩全其美的事情，他這才同意。

直接表達訴求對外公沒有一點說服力，只有抓住他的需求才能達到事半功倍的效果，不近人情的外公也常常被周圍的人稱為“鐵公雞”。

【A2 以后怎么應(yīng)用】

1.了解哪些場合下比較適合直接表達，哪些氛圍下間接表達，他們之間的界限僅僅在于受眾的贊同或懷疑態(tài)度么？

2.運用間接表達的方式逐漸滲透讓我媽媽慢慢形成對我男朋友的好感。

3.在課題組做匯報時分別采用直接和間接的表達說明我目前遇到的問題，對比比較哪種方式更有效率，并持續(xù)運用到以后得工作匯報中。