Empathize（同理心）? Define（下定義）? Ideate（思考） ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?Prototype（原型） Test（測(cè)試）

除了在具體步驟上的創(chuàng)新，Design Thinking所強(qiáng)調(diào)的另一點(diǎn)是Visual Thinking（視覺(jué)思維）

Design Thinking=傳統(tǒng)設(shè)計(jì)思維方式+視覺(jué)化思考+社會(huì)化思考。

第一步：empathize（observe，engage--吸引，immerse--沉浸）

站在用戶的角度體會(huì)問(wèn)題，社會(huì)化的思考在此體現(xiàn)。需要不僅觀察用戶行為，而把用戶的行為作生活的一部分來(lái)觀察。除了要知道用戶都做得了什么，都怎么去做的，還要知道為什么，他的目的是什么，要知道他這個(gè)行為所產(chǎn)生的連帶效應(yīng)。然后engage，與用戶交談，做調(diào)查，寫問(wèn)卷，甚至是要不以設(shè)計(jì)師或者是研究者的身份去跟用戶“邂逅”，然后盡可能地了解到用戶的真實(shí)想法。最后是要Immerse，沉浸：意思是要去體驗(yàn)用戶所體驗(yàn)的。

第二步：define（Problem Statement來(lái)闡述一個(gè)Point of View（POV））

一個(gè)POV需要考慮很多因素，比如說(shuō)客戶是誰(shuí)？我們想解決的是什么問(wèn)題？對(duì)于這個(gè)我們想解決的問(wèn)題，我們有哪些已有的假設(shè)？有什么相關(guān)聯(lián)的不可控因素？我們想要的的短期目標(biāo)和長(zhǎng)遠(yuǎn)影響是什么？我們的基本方法是什么？Define就是定義出自己的立足點(diǎn)，讓人清楚地知道你想干什么。

第三步：Ideate（Go for Volume+Go for Variety）

“設(shè)想”，其實(shí)就是做頭腦風(fēng)暴，盡可能多的去想解決方案，想自己項(xiàng)目可能涉及到的人，然后再簡(jiǎn)化為一個(gè)具體的方法。分為兩小步：Go for Volume+Go for Variety，盡可能多地找到不同的方法來(lái)解決問(wèn)題。Ideate就是Say “Yes!” to all ideas.

第四步：Prototype

用最短的時(shí)間和花銷來(lái)做出解決方案，要在這個(gè)做原型的過(guò)程當(dāng)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，找到新的可能出現(xiàn)的問(wèn)題或瓶頸。Prototype就是做出產(chǎn)品原型并展示，從而反思產(chǎn)品

第五步：test

通過(guò)測(cè)試產(chǎn)品原型去重新審視自己的產(chǎn)品，甚至是去完善早前定下來(lái)的POV。