能力有限，欲海無邊。人是貶落凡間的神，他沒有忘記天國的一切。
談判的原則就是，要發(fā)現(xiàn)對方的需求，然后想辦法滿足對方的需求，在滿足對方需求的同時，邀請他們滿足我們的需求。
與人打交道的時候，我們往往只能看到行為，聽到別人的話語，有些敏感的人或許能感受到別人的情緒，我們根據(jù)這些外部信息來推測對方的想法。
但是，我們僅僅只是推測，所以很多時候覺得別人很難相處，常常陷入“對與錯”的爭論中。

冰山原理.jpg

冰山原理：
1.行為
2.應(yīng)對方式（討好、責(zé)備、超理智、打岔）
除非父母教給我們，否則我們將無法利用有效的方式來應(yīng)對威脅。
3.感受（情感經(jīng)驗：愛、生氣、害怕、輕視、疼惜、嫉妒等）
4.觀點（信念、態(tài)度、價值觀）
5.期待
很多時候，人們并沒有表達(dá)出他們的期望，或者他們可能也不清楚自己的期望。
6.渴望
不論什么種族、文化、宗教、性別、膚色，所有人都渴望被愛、被重視、被接納，所以渴望是普世皆同的。
如果孩子的渴望得到了滿足，個體就有機(jī)會發(fā)展出高自尊、表里一致的生存方式、健康的壓力應(yīng)對模式，以及愛自己和愛他人的能力。
7.自我
是一種生命的真實狀態(tài)