“老板在講，誰在聽？”

情景：老板走過來，急匆匆丟給員工一句話，“幫我整理一下那個客戶資料，下午給我?！眴T工剛應(yīng)聲“好”。還未及提問，老板已揚長而去。哪個客戶？什么資料？整理哪些？員工真的不知道喔，只能按自己的理解來做。 ?于是，就出現(xiàn)做了不是老板要的，用力將“錯誤的事情做到了！“做了無用工。

???? 管理咨詢中，很多企業(yè)因這種溝通不充分，信息傳遞不清，耗費了大量的時間、人力、物力。

???? 分析原因，一般每個人做事經(jīng)常會受習(xí)慣性思維模式影響。當老板講“那個客戶”實際老板心理清楚是哪家；即老板已經(jīng)與此資訊“鏈接”，這影響著他思考和指揮，而員工卻一片茫然。

對于員工，需要理順其“鏈接”，培養(yǎng)系統(tǒng)思考能力。做事要有“頭”有“尾”，以結(jié)果為導(dǎo)向，與任務(wù)的“成果”進行鏈接，而非被動的接收。這也是員工必須進行“職業(yè)化”訓(xùn)練的原因，沒有經(jīng)過培訓(xùn)就上崗的員工是企業(yè)“最大的成本”。

因為訓(xùn)練不到位，公司會議上，會經(jīng)常出現(xiàn)老板“講的很清楚，員工聽的很糊涂”現(xiàn)象，雙方皆有困惑，實際就是老板與員工思維上未對接、步調(diào)未一致。老板要避免下意識的反應(yīng)，而要審視自己的思維，再審慎做決定。

????? 對于員工要想執(zhí)行到位即任務(wù)結(jié)果達成，首先是執(zhí)行心態(tài)，即明確任務(wù)和要求；同時要有“執(zhí)行系統(tǒng)”，即保證執(zhí)行到位。 并且培養(yǎng)員工的執(zhí)行性習(xí)慣，引導(dǎo)其潛移默化地體現(xiàn)在行動中。

【總裁的人力資源管理198】

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