? 學M4之前，如果有人問我是團隊冠軍還是個人冠軍?我肯定很驕傲的回答，我是團隊冠軍，可以運用自己的專業(yè)和管理方法支持團隊成長。而我也一直是這么做的，在公司十幾年的時間，因為區(qū)總的信任和放手，大部分的策略都是在我的積極參與下決定的，也輔佐區(qū)總帶領華北區(qū)一路業(yè)績穩(wěn)健，人員穩(wěn)定，非常有成就感。所以我們在會議時效率非常高，現(xiàn)在意識到是有點強勢，讓一些同事受到了壓迫。突然想起幾年前合并魯豫進華北區(qū)的時候，召開月度會議，為了讓魯豫的省總們感覺到不那么緊張，我的開場變成了大家一起商量一下下一步策略如何落地。商量的過程中明顯感覺到他們的不配合（魯豫之前市場部一直比較弱），我的斗志一下子就被點燃了，好了，就這樣吧，不要再商量了，就這么執(zhí)行吧。隨后人就出了辦公室，后來一個同事跟我說：”素芳，你出去后魯豫省總們說，素芳姐怎么了，不是說商量嗎？怎么又罵人了”。呵呵，實在是對不住各位了。我一直是自我感覺良好的在公司過了12年。
? M4的課程就是這麼神奇，吳導讓無知無覺的我發(fā)現(xiàn)本我實際骨子里是個個人冠軍。沒有做到看人之大。當我被點醒的那一刻，我內心第一個想法是“自作孽，不可活”。還好，吳導給了我修正自己的機會，讓我看到要想真的能支持好團隊，首先要放下自己的身段，發(fā)現(xiàn)每個人身上的優(yōu)點。不能因為自己的喜惡影響到團隊利益，有鳳凰涅槃的感覺。
向內看的人——醒著！看來，醒著也是個技術活。
? 跟團隊加減讀書會學習了團隊加減，因為時間安排的問題沒有全力以赴到最后一刻，很是內疚，覺得對不住自己，一定再好好補補課。
? 在一個團隊中，健康的團隊關系是大家是志同道合的一群人，這樣才能發(fā)揮團隊最大的合力，讓組織更具有凝聚力。作為組織的領導者，在管理中要“平等尊重”對待團隊成員，給團隊積極向上的做事理念。對于下屬更是要用人推動事情，因為每個人的性格不同，做事的方式存在差異，作為領導要發(fā)揮員工的優(yōu)勢，把人放在合適的位置，才能發(fā)揮人的主觀能動性。VUCA時代需要調試性管理方式，管理者要具備“成長型思維模式”。三人行，必有吾師焉。努力提高自己的學習能力，也要有向他人學習的能力，這樣才能快速適應時代的需求。在團隊成員的關系處理中，最主要的是如何拉進大家的心理距離，構建相同的目標。團隊的整體力量來自于個體力量的整合，來自于團隊成員之間的有效合作，那么如何在人員管理中做到“知行合一”呢。我的理解是“知道”、“信任”、“行動”、“習慣”。只有充分信任團隊成員，才能收獲大家對領導者的信任，才能達到互信，整個組織才能形成良好的開放型處理問題的溝通模式。才能讓組織成員內心有意愿對組織負責任，真正承擔責任。從而最大化的發(fā)揮團隊的力量。
? 團隊管理中對于情緒的管理尤為重要，尤其是主管要管理好自己的情緒。很簡單的例子就是當你對一個人有情緒時，有可能自己帶著情緒處理問題的方式不僅沒有解決真正的問題，反而會增加另外一個問題，所以區(qū)分自己的干擾非常重要。每個團隊都會面臨這樣或者那樣的問題，在解決問題時，一個大的前提是團隊成員要互相信任。企業(yè)制定的管理規(guī)則要有執(zhí)行環(huán)境，這樣才能讓所有成員有勇于承擔自己責任的心態(tài)。當信任程度不夠時，團隊成員處理問題的出發(fā)點是不求有功，但求無過。對于規(guī)則的執(zhí)行就是照本宣科，并不能在執(zhí)行過程中完善企業(yè)規(guī)則，進一步做到提升企業(yè)管理效益。甚至傷害企業(yè)員工的事情時而發(fā)生，造成員工誠惶誠恐，人員流失?，F(xiàn)在還有一個比較重要的是不能鼓勵個人英雄，新零售時代是各部門需要合作的時代，滿足購物者的需求需要每個部門全力以赴，緊密合作才能發(fā)揮企業(yè)最大的功效。
