暴力，在我們的認(rèn)知中通常是指打架、聚眾斗毆、戰(zhàn)爭，每個人都以為自己離暴力很遠(yuǎn)很遠(yuǎn)?？墒悄阕屑?xì)聽聽，“我真后悔生了你、你怎么那么笨、你就這樣，長大了哪里有出息、天天喝、喝死算了、天天只知道打扮，都不好好做飯，我怎么會娶到你?！边@些話語熟悉嗎？聽著舒服嗎?俗話說，良言一語暖三冬，惡語傷人六月寒。
語言暴力充斥著我們的生活，語言暴力就是使用謾罵、詆毀、蔑視、嘲笑等侮辱歧視性的語言，致使他人的精神上和心理上遭到侵犯和損害，生活中我們都難以避免受到語言暴力的傷害。《非暴力溝通》這本書讓我開拓了視野，找到了新的溝通方式，更懂得如何表達(dá)感受、說出自己的需要、感受愛、遠(yuǎn)離語言暴力，更好的與人溝通。
這本書是美國作者馬歇樂·盧森堡所著，他是美國威斯康星大學(xué)臨床心理學(xué)博士，國際非暴力溝通中心創(chuàng)始人，全球首位非暴力溝通專家。不僅指導(dǎo)人們在工作和生活中運(yùn)用非暴力溝通，消除分歧和爭議，實(shí)現(xiàn)高效溝通，還幫助解決了許多世界范圍內(nèi)的爭端和沖突，2006年，他榮獲地球村基金會頒發(fā)的和平之橋獎。
什么是非暴力溝通呢？作者在書中寫道，我相信，人天生熱愛生命，樂于互助?？墒?，究竟是什么，使我們難以體會到心中的愛，以致互相傷害？又是什么，讓有些人即使在充滿敵意的環(huán)境中，也能心存愛意？
后來，作者發(fā)現(xiàn)了一種溝通方式，轉(zhuǎn)變談話和聆聽的方式，不再條件反射式地反應(yīng)，而是去明了自己的觀察、感受和愿望，有意識地使用語言，既誠實(shí)、清晰地表達(dá)自己，又尊重與及傾聽他人，讓愛融入生活，培育彼此的尊重、關(guān)注與愛，使人樂于互助，這就稱為“非暴力溝通”。
當(dāng)我們真誠助人時，我們豐富他人生命的愿望得到了滿足，我們的行為，是出于由衷的喜悅。非暴力溝通適用于親密關(guān)系、家庭、學(xué)校、組織機(jī)構(gòu)、心理療法及精神輔導(dǎo)、任何性質(zhì)的爭論和沖突。
那暴力從哪里來？是什么使我們難以體會心中的愛，是因?yàn)槟承┱Z言和表達(dá)方式雖致力于滿足某種愿望，卻忽視人的感受和需要，以致彼此的疏遠(yuǎn)和傷害，這稱為“異化的溝通方式”。包括道德評判、進(jìn)行比較、回避責(zé)任、強(qiáng)人所難四方面，一是道德評判，很多時候我們用道德標(biāo)準(zhǔn)來評判人，好人或壞人、正常或不正常、聰明或愚蠢，認(rèn)為壞人就應(yīng)該受到懲罰。
二是進(jìn)行比較，人總會有種比較的心理，工作拿來比較、房子拿來比較，甚至孩子也拿來比較，經(jīng)常這樣做會蒙蔽我們對人對己的愛意。三是回避責(zé)任，我們對自己的思想、情感和行動負(fù)有責(zé)任，可是人們廣泛使用“不得不”這一短語。例如，“不管你喜不喜歡，有些事你不得不做。”其實(shí)我們可以選擇用負(fù)責(zé)任的語言代替回避責(zé)任的語言，用選擇做代替不得不。
四是強(qiáng)人所難，我們對別人的要求往往暗含著威脅：如果不配合，他們就會受到懲罰，強(qiáng)人所難也會造成心靈的隔閡。人天生心中本具足愛，可是異化的溝通方式使我們難以體會心中的愛。
非暴力溝通有四要素，包括觀察、感受、需要和請求。印度哲學(xué)家克里希那提曾經(jīng)說過，“不帶任何評論的觀察是人類智力的最形式。”對于大多數(shù)人來說，觀察他人及其行為，而不評判、指責(zé)、或以其他方式進(jìn)行分析，是很難做到的，我們要學(xué)會區(qū)分觀察與評論。
作者說在美國學(xué)校21年，卻想不起有什么人問過自已的感受，大多數(shù)人的感受像軍號聲那樣單調(diào)。在非暴力溝通中，我們要注意區(qū)分想法和感受，當(dāng)我們說“我覺得”，我們常常不是在表達(dá)感受，而是在表達(dá)想法。我們大多數(shù)人都不會表達(dá)我們自己的感受，這跟我們的童年教育有關(guān)，我們從小就被教育是女孩子不能嬌氣、男子漢流汗不流淚，不能七情上面，即使很難受，很委屈也要憋住，不能流露出來，更沒有系統(tǒng)地學(xué)習(xí)表達(dá)感受的詞匯。
非暴力溝通強(qiáng)調(diào)，感受的根源在于我們自身需要，我們每個人都有些基本需要，自由選擇、慶祝、言行一致、滋養(yǎng)身體、玩耍、情意相通、相互依存，但社會文化并不鼓勵我們表達(dá)個人需要，我們?yōu)槭裁瓷鷼?、痛苦，是因?yàn)樾枰獩]有得到滿足。
第四要素是請求，清楚地告訴對方，我們希望他們做些什么，避免使用抽象的語言，而借助具體的描述來提出請求，特別是在家庭關(guān)系中，如果妻子希望丈夫多陪伴自己，最好直接說出想要的，例如我希望你每周至少有一個晚上在家陪我，表達(dá)越清楚，我們就可能得到稱心的回應(yīng)。
非暴力溝通除了學(xué)會四個要素來表達(dá)自己，還要學(xué)會傾聽，了解他人的觀察、感受、需要和請求。為了傾聽他人，我們需要先放下已有的想法和判斷，全神貫注地休會對方，傾聽他人有助于對他人的理解和接納，當(dāng)他人痛苦時，我們不要急著給予對方安慰或建議，只需要陪伴他，為對方的充分表達(dá)創(chuàng)造條件。
非暴力溝通最重要的是愛自己，讓生命之花綻放。當(dāng)我們認(rèn)為自己做了不好或者錯的事情時，許多人都陷于自我憎恨之中，自我指責(zé)中。在我們的語言中，有一個詞極易引起羞愧和內(nèi)疚，我們經(jīng)常用它來打擊自己，這個詞就是“應(yīng)該”，也就是“我應(yīng)該早知道”或“我應(yīng)該這樣做”,如果我們認(rèn)為自己“應(yīng)該”怎么樣，在大多數(shù)情況下，我們就封閉了自我，意味著我們別無選擇，這會使我們感到無奈和沮喪。
非暴力溝通鼓勵我們直面人生的苦難，在遇到挫折時，充分體會人生的悲哀和內(nèi)心的渴望，接著，我們試圖理解自己過去的所作所為，寬恕自己，愛惜自己。當(dāng)我們接納自己的不完美，擁抱自己的各個方面，并理解它們所反映的需要及價值觀，愛自己才能愛別人，生活由此變得和諧并充滿快樂。
非暴力溝通還談到了情緒的問題，當(dāng)我們生氣的時候，要充分表達(dá)憤怒，需要用心體會著自己，專注于自己的感受的需要，而不再指責(zé)別人。表達(dá)憤怒有四個步驟，1是停下來，2是呼吸，3是體會我們的需要，4是表達(dá)感受和尚未滿足的需要。讓情緒走完，用心去了解我們的需要，可以使情感得以釋放，減輕心理壓力，內(nèi)心將逐漸變得平和。
當(dāng)我們得到別人幫助時，我們要充分表達(dá)感激，用非暴力溝通的方式表達(dá)感激時，只是為了慶祝他人的行為提升了我們的生活品質(zhì)，而不是想要得到任何回報，當(dāng)我們給予別人幫助時，也可以坦然接受別人的感激，可以與對方一起慶祝生命的美，既不自大，也不假謙虛。
作者在書中列舉了大量的案例教導(dǎo)我們?nèi)绾芜M(jìn)行非暴力溝通，每一章節(jié)都有詳細(xì)分析，每一章節(jié)還有小結(jié)，一目了然，通俗易懂。作者在書中還分享了外祖母的故事，他的外祖母是一位家庭主婦，家里很窮，但鄰居們都知道，她會給每一個乞討的人食物，而且收留了一個流浪漢在家里住了七年，外祖母生來就是一個非暴力語言的使用者，所以作者那么懂得體諒別人，時刻關(guān)注感受和需要，他最后用了一首懷念外祖母的歌來作為本書的結(jié)尾。
讀完了這本書讓我的心中充滿了柔情，心也越來越平和，語言是窗戶，否則它們是墻，好的語言可以改善我們的關(guān)系，當(dāng)我們褪去隱蔽的精神暴力、愛自然流露，因?yàn)閻?，每句話好好說，讓我們遠(yuǎn)離暴力！這本書很值得深讀！
